Pizza Hut — Restaurant in Wrocław

Ten konkrety lokal Pizza Hut dostaje ode mnie jedną gwiazdkę, ponieważ nie można przyznać ujemnych.

Wybraliśmy się z chłopakiem na po-walentynkową randkę, żeby uniknąć tłumów na mieście, pierwszym przystankiem było pizza Hut, i rzeczywiście - w lokalu były zajęte dwa lub trzy stoliki oprócz naszego. Zatem można się było spodziewać sprawnej i szybkiej obsługi. Ups, niesłusznie.

Zamówiliśmy pizzę, która została nam przyniesiona w zasadzie w miarę szybko, i to jedyny jej pozytywny aspekt. Mówiąc wprost, nie była smaczna 🤷🏻‍♀️ ani trochę aromatyczna. Brakowało na niej co najmniej jakichś ziół, jakiejś przyprawy, czegokolwiek, co zniwelowałoby jej nijakość.

Zamówiliśmy również dzbanek Lecha, który został nam przyniesiony po ok. 35 minutach od momentu złożenia zamówienia. Podczas tak długiego oczekiwania zdążyliśmy zjeść większość pizzy i usłyszeć kilka kiepskich wymówek i tłumaczenia od kelnerki. Mając dość czekania, po pierwszym kawałku pizzy zapytaliśmy, czy możemy jednak poprosić o piwo butelkowe - okazało się, że wybór jest żaden i jedna jedyna alternatywa nas nie zadowala, dlatego kontynuowaliśmy czekanie na zamówiony dzbanek. Tak wyczekiwany miał być idealnym zaspokojeniem naszych piwnych oczekiwań - nie był. Piwo zostało nam podane w niedopuszczalnie wysokiej temperaturze, zimową herbatę w środku stycznia piję chłodniejszą... Ale nawet pomijając ciepło, piwo było niedobre. Tak po prostu niedobre. Nie wypiliśmy nawet połowy.

Za sytuację kelnerka przeprosiła nas dopiero jak już nam to piwo przyniosła, ale wyłącznie z poczucia obowiązku, Chcieliśmy porozmawiać z panią kierownik, więc poprosiliśmy o jej podejście do stolika - również usłyszeliśmy niepotrzebne tłumaczenie i pretensje, że zgłaszamy jakiś problem, co robiliśmy spokojnie i grzecznie. Jako osoby mające doświadczenie w obsłudze klienta było to dla nas wyjątkowo słabe doświadczenie.

Podczas wizyty z łezką kręcącą się w oku spoglądałam na pobliską żabkę. Mrożona pizza i zimne piwo nigdy nie były dla mnie atrakcyjne.

Zastanawiam się, czy Pizza Hut tak drastycznie obniżyło jakość usług, czy to ten konkretny lokal robi firmie taką...

They dont have the english option on the menu so when I ordered the box menu, there was a misunderstanding and when I asked to have chicken wings (because it was shown in the picture) they said it is not possible. I did not know that I have to ask for the wings because nothing was in english and the picture was with wings. And when I asked the price of the wings, they could not even tell me the price. It tastes good but the service and the lack of communication was a...

Już nigdy więcej nie wrócę do tej restauracji. Byłam bardzo zawiedziona. Kiedyś Pizza hut to był luksus i gwarancja dobrego jedzenia niezależnie od lokalizacji. Wczorajsze doświadczenie było jednym z najgorszych, tym bardziej, że się tego po pizza hut nie spodziewałam. Na zamówienie czekaliśmy godzinę! Jak składaliśmy zamówienie dopytaliśmy o czas oczekiwania i Pani powiedziała że maksymalnie 15min. Po 30min od zamówienia dostaliśmy informacje że coś pomylili i zaproponowali napój. Usłyszeliśmy że pizza jest już w piecu. Potem czekaliśmy kolejne 30 min. Dodam że goście obok nas, tak samo długo czekali i tak samo długo czekał Pan który przyszedł odebrać pizze na wynos. Pizze dostaliśmy o 22:20 (zamawialismy 21:20), gdzie o 22:00 zamykano restauracje i obsługa zaczęła sprzątać. Ale nie to było najgorsze. Najbardziej rozczarowująca była pizza. Zamówiliśmy Prosciuto e rucola oraz nowosc - Drwalkę. Ta pierwsza była tak uboga w składniki... pomidorków koktajlowych było 5 cwiartek na calej dużej pizzy, mozzarelli nie było widać. A ciasto.... tragedia, twarde, gumowe, nie taka jakość jak kiedyś. Drwala przyszła 15 min po pierwszej i była tłusta i niesmaczna. Ciasto, z którego pizza hut kiedys słynęła bylo okropne. W domu w zwykłym piekarniku wychodzi o niebo lepsze. Po takim czasie oczekiwania, gdzie na prawdę byliśmy głodni to rozczarowanie jakością było na prawdę smutne....