Zabrzański Gościniec — Restaurant in Zabrze

Byliśmy na Sylwestrze w gronie przyjaciół i rodziny. Razem było nas 6 osób. Zacznę od tego co było pozytywne: obsługa na medal, dziewczyny bardzo się starały, były uprzejme i opiekowały się gośćmi od wejścia do wyjścia. Deserki serwowane w trakcie imprezy były pyszne. Kontakt z Panią menager przed imprezą bardzo dobry i przyjazny. Na tym kończą się plusy. Na stronie była inna cena za Sylwestra, a na miejscu okazało się, że musimy dopłacić!!! Zgłosiłam różnicę w cenie i usłyszałam, że nie zaktualizowano strony! Nieprofesjonalne ponieważ strona to nośnik informacji, a na plakacie wywieszonym w lokalu ceny też nie było. Musiałam na wejściu udowadniać że zapłaciłam więcej niż obsługa miała naniesione na liście! Kolejny brak profesjonalizmu, a tłumaczenie, że księgowość jest w Rumunii naprawdę sprawia jeszcze gorsze wrażenie! Menu sylwestrowe na stronie inne niż na imprezie. Podano produkty źle przygotowane, niesmaczne, nie doprawione. Kolacja sylwestrowa wegetariańska ( dla mnie)to kluski na parze z sosem warzywnym oraz tortilla z paczki z buraczkami z barszczu???Nie starczało jedzenia, bulionowek... Spore rozczarowanie tym bardziej, że namówiłam 5 innych osób i jest mi do tej pory wstyd. Sałatki, ryba po grecku nie jadalne. Jedyne co się zgadzało, to ilość alkoholu na głowę taka jak na stronie. Organizuję imprezy i zdarzają się różne sytuacje. Nie narażałabym reputacji w sytuacji gdy klient miał inne informacje ze strony, zwłaszcza że różnica w cenie wynosiła 10 zł od osoby. Nie chodzi o pieniądze ale o rzetelność, uczciwość i dobro restauracji. Nie polecam....

Jestem mocno zawiedziona. Czym? Chyba najbardziej obsługą. Całą rodziną udaliśmy się na obiad niedzielny. Jak wygląda lokal nie mamy pojęcia bo siedzieliśmy w piwnicy. Rozumie, że sezon komunijny i że dosyć duże obładowane ale jednak w piwnicy średnio kogokolwiek interesowało ze ktoś czeka na posiłek. W sumie na posiłek czekaliśmy półtora godziny! Wiem że należy poczekać ale jednak półtora godziny to chyba lekka przesada. Zamówienie zostało od nas zabrane prawie zaraz po wejściu, ostaliśmy 2 karty na 4 osoby i kelner stał nad nami i czekał na zamówienie, nie dając nawet czasu na zastanowienie się. Na zamówione 4 dania obiadowe i 1 przystawkę, dwóch nie było i musieliśmy zmienić zamówienie, o czym dowiadywaliśmy się po tym jak już kelner doszedł do kuchni z zamówieniem. Kelner nie wiedział czy wino możemy zakupić na lampki czy trzeba całą butelkę, średnio orientował się również w kwestii piwa, w karcie brakowało stron byśmy mogli zapoznać się samodzielnie z ofertą piw. Przez całe półtora godziny godzimy siedzieliśmy i czekaliśmy nikt nie posprzątał resztek jedzenia, talerzy z sąsiedniego stolika. Nie polecam! Już więcej nie podejmę ryzyka, że nie zjem w niedziele obiadu. Dodatkowo jeśli chodzi o czystość to również nie ma o czym mówić. Długo nie widziałam równie poplamionego obrusu! 🤦🏼‍♀️ Rozumie, że sezon komunijny, obłożenie spore, uważam, że w takim przypadku należy z głowa podejść do rezerwacji i możliwości personalnych na sali. Naprawdę standard obsługi klienta na mega niskim poziomie. Jakie jedzenie? Nie jesteśmy w stanie...

Organizacja imprezy sylwestrowej bardzo kiepska. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd, jeśli chodzi o cenę imprezy oraz menu. Na oficjalnej stronie restauracji była zupełnie inna oferta cenowa oraz inne menu niż na stronie facebooka, o której to nie zostaliśmy poinformowani, natomiast w realu, menu okazało się być zupełnie inne. I tu wielkie rozczarowanie - zimna płyta była wystawiana na jednym stole ustawionym w najciemniejszym punkcie sali - trudno było zobaczyć co leży na paterach, na parę minut w trakcie których goście rzucali się z talerzami by nałożyć jedzenie, a jeśli przyszło się parę minut później, nie było co już nakładać. Jedzenia brakowało, a ponadto było wyjątkowo niesmaczne - mdłe, nieprzyprawione sałatki bez sosów, jakieś mięso również bez grama soli. Podany barszcz kompletnie zimny a niektóre składniki pieczywa twarde jak kamień i suche. Nieporozumieniem były także owoce morza powtarzające się w paru daniach także mdłe i niesmaczne. Przy samym wejściu gdy chcieliśmy zapłacić drugą część ( bo zaliczkę zapłaciliśmy przelewem), pani menadżer zażądała potwierdzenia przelewu, bo nie miała jak sprawdzić wpłat ,tłumacząc się problemami z księgowością i żadnego pokwitowania za zaliczkę także nie dostaliśmy, a cena balu na miejscu okazała się być inna niż przeczytaliśmy na stronie. Pani wyjaśniła, że tamta oferta to była zeszłoroczna i nie zmieniono jej! Czuję się rozczarowana , zaskoczona totalnym brakiem profesjonalizmu, niechlujnością organizacji imprezy i oszukana przez...