Burger King Almada Forum — Restaurant in Almada

Gostaria de registrar uma reclamação referente à experiência extremamente frustrante que tive recentemente no estabelecimento.

Esperei por mais de 40 minutos para ser atendido. Tempo completamente desproporcional para o tipo de serviço oferecido. Durante esse período, ficou claro que o local estava com número insuficiente de funcionários, e que a equipe presente não estava conseguindo lidar com a demanda, especialmente por conta dos pedidos online, que pareciam ter prioridade total em detrimento dos clientes que estavam ali presencialmente, aguardando sem qualquer orientação ou atendimento adequado.

Para piorar a situação, ao tentar resolver diretamente com a equipe, fui atendido de forma grosseira e desrespeitosa por um funcionário identificado como Matheus. Sua postura foi extremamente inadequada e nada condizente com alguém que representa o atendimento ao público. Faltou profissionalismo, empatia e o mínimo de educação.

Ao perceber o problema, outro funcionário assumiu a responsabilidade de montar o pedido e tentou amenizar o prejuízo causado pelo tempo de espera e pela abordagem desrespeitosa anterior. Agradeço a esse funcionário específico, mas isso não anula o problema de fundo.

Fica evidente que há falta de organização interna, má distribuição de tarefas e ausência de liderança no local, o que resulta em um serviço desordenado, clientes insatisfeitos e, como no meu caso, pessoas decidindo não retornar.

Espero que essa reclamação seja levada a sério e que providências sejam tomadas. É inaceitável esperar tanto tempo, ser mal atendido e ainda perceber que o ambiente de trabalho está claramente sobrecarregado — algo que deveria ser responsabilidade da gestão prevenir e resolver.

Aguardo um retorno e espero ver mudanças reais, caso contrário, dificilmente recomendaria ou voltaria a frequentar o...

Penso que esta unidade de franchising estraga e envergonha completamente o nome da cadeia de restauração Burrguer King. Decidi reescrever este comentário menos positivo com esperança de que o proprietário possa melhorar o seu restaurante e não apenas sugerir que a aplicação seja instalada pelo utilizador. A qualidade desde já é semelhante à dos restantes restaurantes fast food burguer King. O funcionário que realiza os pedidos dentro da cozinha e o que está na caixa são bastante rápidos e conseguem dar conta de todos os pedidos no tempo correto, o problema está na organização e distribuição dos alimentos pelas bandejas. Os restantes elementos são muito desordenados, lentos e mal educados. Quando o colega que está na caixa tenta distribuir tarefas, os mesmos respondem que não ficaram com o pedido, estando apenas a passear pelo restaurante e na galhofa. Neste espaço, a média de espera pelo pedido é de 15 a 20 minutos, perdendo um pouco o conceito de Fast food. Além disso, as máquinas de pedido estão sempre desligadas, confundindo a fila dos pedidos com o das recolhas. Também não entendo qual é a razão pela qual a máquina de refrigerantes nunca tem água, não sendo um ponto negativo só de Almada. Já observei outros sítios da mesma cadeia que além de coca cola, Nestea, etc também têm água. O último apontamento é mesmo a sujidade dos uniformes e a falta de utilização de luvas para manusear os alimentos, que comparando com outras cadeias de restauração não acontece.

Nem quero comentar o funcionamento desta loja no fim de semana, fico me apenas com os...

Very bad behavior of staff extremely dirty behaviors no professionalism in staff , rude , and also insulting the customers and also I saw yesterday night only tall lady who was telling own her self she is manager in evening she insulted to Glovo courier guy and told him cancel order what types of staff here really I was shocked to see this is At Burger King , she was attacked on him race it’s my opinion this is not good behavior of staff with customer or any person who come at Burger King it’s not matter...