Ciao Tílias — Restaurant in Amarante

We stopped by this place today hoping to grab a quick cocktail and enjoy the view. We snagged a recently vacated table, but despite the waitress clearing the empty glasses, no one took our order.

We waited and waited, but no one noticed us. It was frustrating because there were enough staff, and the place wasn’t busy. Only the tables along the edge facing the water were occupied.

Just as we were about to leave, my friend got the attention of someone who seemed to be the manager. He dismissively signaled us to wait and continued chatting with another staff member.

We left and won’t be returning. If the staff can’t be attentive to customers, that’s a significant problem. There are no second chances; first impressions...

Muito agradável o final de tarde, antes nem por isso. Staff simpático, mas aterrado e confuso, tinham uma nova APP para usar e não estava a ser fácil. Apenas um funcionário, que estava atrás do balcão, junto da máquina de café, complicava um pouco mais a vida, pois não podia tirar um simples café sem ter o registo na APP do empregado, estando o empregado ocupado á 5/10 min com uma messa enorme e um outro com mais 2 mesas, o resto que espere e o senhor está na maquina a olhar para os colegas ocupados não pode tirar um café ao balcão, só mesmo nesse café me deparei com tal situação, mas lá insisti e na altura de jantar o comportamento foi diferente. Ainda bem, pois ter um funcionário no balcão que olha, deve ser mágico, trabalha com o olhos e só quando sai o ticket de café... Nem que fique 15 minutos olhar para ele não sabe funcionar sem ticket tirado pelo colega que está OCUPADO... Enfim... Uma parte menos boa da tecnologia, mas que no futuro vai dispensar funcionários ESTÁTICOS/INVISÍVEIS (RETIRADO ADJETIVO), como o do balcão descrito na experiência.

Após a resposta do Restaurante insólita, vou então descrever melhor o problema: O jantar foi mais aprazível como referi, fui atendido pelo jovem que me registou o café anteriormente e um outro senhor de barba mais velho e nada a apontar. Assim esclareço a gestão que no fundo permite falhas destas, a quem vai do porto para jantar e quer tomar um café antes para conhecer o local, com esta experiência, lamento já não recomendo. Gestão que não ajuda os colaboradores, não está presente quando implementa um aparelho novo, está sujeito a quem lá vai e trabalha também num ramo de exigência, gostava de ser atendido na minha vez, era o mínimo do que não exigi nem reclamei na altura.

Pode ler outros comentários meus, e constata que apenas informo as experiências, sejam boas, sejam más.

Todos erramos, desculpe senhor do balcão ter usado o adjetivo em causa, bendito posto que o senhor tem, agradeça aos patrões.

Quanto á gestão poderia referir alguns adjetivos, mas como não conheci, mesmo quando os pedi no dia, apenas ausente e "superior" aos funcionários e clientes.

A...

A map for drinks was not brought to the table and was not available, according to the staff. (It was at the top of the street when we entered) . They had no house wine but could recommend the Quinta do Crasto 2020.I am in the wine business and know wine and prices and agreed in good faith beforehand without asking the price. To my surprise, it was presented on the bill for €22, as also shown on the menu on entry. It is the "cheapest" wine on the menu. Selling a Crasto 2020 as "house wine" for €22...