Salve Simpatia Braga — Restaurant in Braga

Gerente extremamente arrogante. Minha visita ocorreu hoje, acompanhada de meu marido. Utilizo o aplicativo The Fork há anos e nunca havia enfrentado qualquer inconveniente. Tenho plena consciência de que menus e bebidas não estão inclusos nos descontos oferecidos pela aplicação. No entanto, nunca antes havia tido minha reserva cancelada simplesmente por pedir itens como menus ou bebidas. Em todas as minhas experiências anteriores, os descontos simplesmente não eram aplicados a esses produtos. Durante nossa visita, meu marido optou por pedir um menu, pois era mais conveniente para ele. Como o menu não incluía a bebida que eu desejava, escolhi não fazer o mesmo. Eu queria uma caipirinha, que não está contemplada no menu. Assim, considerei mais vantajoso pedir um prato fora do menu para obter o desconto de 30% e pedir a minha bebida separadamente.

Para minha surpresa, após fazermos os pedidos, a nossa reserva foi CANCELADA pelo restaurante. Ao solicitarmos esclarecimentos, a gerente foi chamada. Desde o início, a gerente se apresentou com uma atitude arrogante, afirmando que havia cancelado a reserva porque haviam sido pedidos dois menus. Ressaltei que apenas um menu havia sido pedido, enquanto o outro prato foi solicitado à parte. A gerente insistiu que, por o prato constar no menu, ela considerava que eu havia pedido o menu. Expliquei que não queria o menu, pois não me era conveniente, uma vez que não queria a bebida oferecida nem o café, preferindo assim o desconto. A gerente, mantendo sua atitude arrogante, disse: "Já que lhe faz tanta diferença os 30% na feijoada, eu aplico". Esta foi uma péssima atitude frente ao cliente. Ademais, reitero que a atitude de cancelar a reserva não foi correta, uma vez que eu ainda nem sequer havia começado a refeição e poderia, inclusive, solicitar outros itens aos quais o desconto seria aplicado. Fora que ainda deixo de ganhar os pontos yums. Felizmente, o suporte do The Fork reconheceu minha razão, reativou minha reserva para que eu pudesse avaliar e receber meus pontos. Esta experiência foi definitivamente a...

Vou começar falando de todas as coisas que gostei pois acho que são bem relevantes. O ambiente é muito bom, a localização é boa e a música melhor ainda porque não toca só sertanejo/MPB/pagode. Funcionários atenciosos e comida muito boa mas alguns pontos deixaram a desejar. Em nenhum momento, inclusive na própria carta, nos é informado que todas as pessoas da mesa são obrigadas a pedir o rodízio de petiscos, a única informação dada dentre as regras do rodízio é que ele seja no mínimo pra quatro pessoas o que é bem compreensível, mas obrigar a todos a pedir o rodízio sendo que nem todo mundo queria foi uma situação chata e isso só foi avisado quando alguém quis pedir à la carte. Na parte do rodízio a comida era mesmo muito boa e muito saborosa, mas de dez rodízios vir uma porção de dadinhos porque acabou não faz sentido. Se dez pessoas pagaram o rodízio e a reserva foi feita com mais de uma semana de antecedência e confirmada no dia, era de se esperar que tivessem pelo menos o mínimo. Nesse quesito faltou organização. Vieram poucas porções tendo em vista a quantidade de rodízios e de comidas variadas da lista, e o frango à passarinha, que ninguém pediu a não ser a primeira dose pra experimentar todos, vinha a todo instante. Vários pedaços inclusive estavam bastante crus por dentro. A última pessoa que chegou pro rodízio só recebeu pastéis e uma porção de bolinho de feijoada. Por 20€ acredito que ficou aquém do mínimo. Grande parte da mesa trabalha/trabalhou em restauração portanto somos bastante compreensivos e não gostamos de reclamar e criar mal estar, mas de fato esses pequenos pormenores precisam melhorar porque não foi isso que estragou a experiência pois foi mesmo muito boa, mas nos faz ficar reticentes em retornar ao lugar. Reitero que a experiência foi bastante boa e que a comida vale a pena, mas esses pormenores a respeito do rodízio precisam melhorar, porque todo o resto...

A comida estava maravilhosa, mas o atendimento foi lamentável do início ao fim. Vim ao salve simpatia de braga pois moro no Porto e conheço e gosto muito de tudo da casa de lá, e achei que aqui a experiência seria a mesma. Levei dois amigos que moram em braga e eu passei vergonha com esse atendimento recebido. Fiz uma reserva no the fork as 14h, cheguei no horário. Estava a espera do meu amigo quando o empregado de mesa deu a primeira do dia: as 14:08 ele me disse que eu tinha que escolher o mais logo pois a cozinha fechava às 14:30. Sim, isso mesmo, ele me apressou pra escolher sendo que fechava 22 minutos depois desse aviso. Depois, quando meu amigo chegou, veio outra empregada de mesa para fazer o pedido. Mal chegou na mesa e olhou o relógio na nossa frente da forma mais indiscreta possível, demostrando claramente preocupação com a hora (e ainda não era 14:30 e nem perto disso). Pra finalizar, quando terminamos de comer as 15h eu perguntei se era possível pedir uma mousse de maracujá e com a maior cara de deboche o empregado de mesa (o primeiro) falou “infelizmente não”, pois a cozinha fechou as 14:30. Em nenhum momento nós foi avisado que as sobremesas não sairiam mais depois desse horário . Eu também trabalho na restauração e também em horário repartido, estou na minha folga hoje. Nós não iríamos nos alongar e atrasar o intervalo dos funcionários, tanto que comemos em 1h. Entendo que é difícil, desgastante, mas o q eu espero é um atendimento diferente do recebido hoje, se não querem receber clientes depois das 14h, que não façam reserva no the fork, é o mínimo. Sinceramente, a comida é incrível, mas com esse atendimento fica impossível...