Aqui Há Gato - Vila Praia de Âncora — Restaurant in Caminha

A avaliação é relativa ao restaurante "Aqui há gato" em Vila Praia de Âncora. Relação qualidade/preço muito baixa. O tempo de espera desde o pedido até o momento em que colocam a comida na mesa é exagerado... Mais de uma hora e meia à espera. . A vontade era de ir embora pois o restaurante não justificava este tempo de espera, já que se trata de um local pequeno e nem sequer estava lotado. No entanto, por educação ficamos. Em relação à comida, depois de muita espera, foi a decepção total. Estava impregnada em sal, as batatas eram reaquecidas (batatas fritas), a carne que é suposto ser tenra e suculenta, estava extremamente seca e dura porque estava muito mas muito passada. A quantidade de comida para três doses, era insuficiente e ninguém na mesa é pessoa de comer em muita quantidade. Colocam uma campainha na mesa para chamar pelo empregado de mesa mas até isso é desnecessário pois pelo que li dos comentários por curiosidade, o tempo de espera médio neste restaurante entre o momento de pedir e de chegar a comida à mesa é de 1h30/ 2h.

Pelos comentários gerais que vi e pela avaliação geral que o restaurante tem (3,3), penso que não haverá muito mais a acrescentar. Se aliarmos as respostas dadas pela gerência, nota-se que ainda há um longo caminho a percorrer... Em educação, e saber receber as críticas menos boas para saber evoluir e melhorar o serviço prestado. Quando a avaliação é baixa e as queixas são transversais aos clientes e estes não têm nenhum tipo de ligação a não ser terem experimentado o mesmo lugar, o problema não é do cliente mas sim do lugar.

Ler as respostas da gerência às avaliações negativas dos clientes é no mínimo insólito e chocante para quem tem um estabelecimento deste género.

As críticas são construtivas e ajudam ao proprietário/gerência ver o que está mal para mudar e melhorar o serviço. E o cliente não é o culpado. São demasiados clientes insatisfeitos para o mesmo lugar...

Tenho pena de não ter visto as avaliações antes de entrar no estabelecimento. Vi,.depois de ter saído do local por curiosidade.

Nestes termos, não recomendo este restaurante.

Respondendo ao gerente: A queixa foi feita na mesa várias vezes pelo tempo de espera, pela sopa super salgada que foi devolvida porque duas crianças não a conseguiam comer, pela falta de cadeiras para bebé que nos propuseram uma almofada do quarto do hotel porque careciam de cadeiras de bebé. O meu filho teve de comer no meu colo mas a dita almofada nunca apareceu ... também dispensava... O desnorte dos empregados. Talvez a lentidão viesse da cozinha, já que se notava nos empregados, o desconforto que sentiam de estarem parados a olhar para três mesas com pessoas à espera da comida mais de uma hora! E em relação à quantidade de comida, fomos aconselhados pela empregada que nos serviu à qual fizemos varias queixas e chamou a superior e nada resolveu. Por isso, as queixas foram feitas e de forma bastante educada mas a resolução foi o que foi... Nada. Faz publicidade enganosa com o painel de ementa colocada na entrada da porta que nada tem a ver com a realidade, embora alerte os clientes com o nome sugestivo do restaurante... Fomos a esse restaurante porque os outros estavam lotados com filas de pessoas à espera. E o seu restaurante, estava praticamente vazio (depois vimos pq) e havia duas crianças pequenas esfomeadas. Comemos o que se conseguiu comer (as lulas) porque o resto foi tudo parar atrás e como volto a frisar, com queixa incluída na confecção da comida mas nem por isso assumiram responsabilidade e trouxeram outro prato. Teríamos que pedir e pagar mais. Portanto, caro proprietário, antes de mandar respostas a tratar mal os clientes, reveja a conduta e a forma como o seu restaurante trabalha. E não precisa de dizer para não voltar, porque com este tipo de avaliações é mais do óbvio que os clientes não voltam 😉. As avaliações são exatamente para prevenir futuros possíveis clientes estarem alerta de que no seu restaurante de facto "há gato" Foque-se em mudar o que está mal, ser mais humilde e repensar nos 3,3 de...

Desde o início, a nossa experiência no restaurante não foi satisfatória. Quando chegámos, o meu pai pediu uma Coca-Cola e um fino, mas o pedido foi esquecido. Só quando nos vieram atender, depois de bastante tempo, é que se lembraram das bebidas. Perguntaram também se queríamos entradas; o meu pai pediu pão com manteiga, mas não havia manteiga disponível. A funcionária sugeriu “pode então ser com queijo”, e ele aceitou. Voltámos a pedir o fino e a Coca-Cola, mas quando outra funcionária trouxe as bebidas, apenas trouxeram o pão e as bebidas. A minha Coca-Cola veio errada (Coca-Cola Zero) e o queijo nem apareceu. Só depois de perguntarmos sobre o queijo é que nos informaram que não havia, e trouxeram bolinhos de bacalhau como substituição. Considero esta situação uma desorganização, pois, se não havia determinado produto, seria obrigação do restaurante informar-nos imediatamente, em vez de assumirem que “não há problema”. O tempo de espera para o almoço foi absurdamente longo, quase uma hora ou mais, algo que não nos pareceu aceitável, e esta opinião era partilhada por outras mesas próximas. Quando finalmente retiraram os pratos das entradas e colocaram os talheres, esqueceram-se de nos atender adequadamente. Por volta das 14h30, a comida chegou. O meu pedido foi um bife “à primeira vista” que parecia apetitoso, mas, ao parti-lo, percebi que estava super mal passado e, ao mesmo tempo, ressequido, tornando impossível de comer. As batatas vieram encharcadas de óleo e o ovo estava completamente esponjoso. A demora, segundo nos disseram, deveu-se a haver apenas um cozinheiro. O meu pai pediu peixe, que estava comestível, mas acabou por comer sem apetite. Quando a funcionária perguntou se estava tudo bem, o meu pai comentou sobre o meu prato, e a funcionária ofereceu-se para cozinhar a carne mais passada. No entanto, quando voltou, eu já não conseguia comer absolutamente mais nada e continuava cheia de sangue. No final, a conta foi de 69 € por uma comida de qualidade insatisfatória e um serviço péssimo. A minha única intenção é que a equipa do restaurante consiga identificar estas falhas e melhorar a experiência para...

Worst service I've ever had, never before in my life I had a waiter talking down to us in such an extremely agressive manner. Very overpriced but that almost doesn't feel like a problem when the service is that bad, the way we were talked to was not acceptable by any kind of standard. Someone trying to rob you on the street will aproach you more politely than these people. Never coming back to this place. Also note that the rating is very inflated (even though 3 stars is already low) just because there are many people rating this thinking it's the bar next door that goes by...