Bar Ponto Wine — Restaurant in Castelo Branco

Dit is mijn 4e recensie in de stad castelo branco. De eerdere drie gaf ik met plezier 5 sterren. Deze plek niet. In september 2023 kocht ik hier enkele flessen wijn en rekende af met een maestro/Mastercard debit card in een betaalapparaaat. De medewerker zei dat de betaling niet gelukt was en vroeg of ik met mijn betaalpas in een andere betaalautomaat wilde betalen. Dat deed ik en ik ontving een geprinte betaalbon. Enkele uren later zag ik in de app van mijn bankrekening dat hetzelfde bedrag 2 keer was afgeschreven ! Ik ging terug naar deze wijnbar en liet mijn bankoverzicht zien. Er kwamen excuses en ik kreeg het dubbel betaalde bedrag meteen contant terug. 6 maanden later in maart 2024 kocht ik 1 fles wijn. Exact dezelfde situatie herhaalde zich. 2 x keer betalen in 2 verschillende betaalautomaten waarbij bij de eerste machine werd gezegd dat het niet was gelukt en ik bij de 2e betaalmachine een gerpinte bon kreeg. Enkele dagen later kwam ik er in de bank app achter dat het bedrag toch weer 2x afgeschreven was. Ik kwam enkele weken later weer in deze stad, ging naar deze bar en legde de situatie uit en liet weer het betaaloverzicht in de bankapp zien. Ik kreeg dit keer geen excuses en kreeg niet contant het dubbel betaalde bedrag terug. Ze lieten me wachten en vroegen of de eigenaar mij later mocht bellen of mailen. Ik zei dat ik niet wilde wachten en nog eens terug wilde komen en dat ik NU MIJN geld terug wilde. Ik zei dat ze meer dan 6 maanden de tijd hadden gehad om de situatie met de betaalautomaat (die het zogenaamd niet doet maar wel je geld steelt ) op te lossen. In plaats van excuses kreeg ik het verwijt van een medewerker dat mijn gedrag niet correct was ! Een totale omkering van zaken. Schandalig! En eigenlijk is het gewoon diefstal van personen uit het buitenland die afrekenen met een andere kaart dan het portugese multibanco. Ze denken die toeristen komen hier toch nooit meer terug dus we laten ze met een trucje 2 x afrekenen. Opletten dus. Jammer want de wijnen zijn goed en het eten is...

Expensive and slow service. When the server arrived he was very attentive. I was watching another table of 5 people. Two of them appeated to have ordered toasted sandwiches. The first order appeared and it was 15 minutes before the next order appeared. Goodness knows when the other three got their food. We did not wait that long. Could not get anybody's attention to pay the bill and had to walk up to a server to give him the money. I will...

Atribuo 4 estrelas pq a perfeição, no meu entender, deve sempre servir como forma de motivação. Espaço de prova e compra de vinhos em Castelo Branco em edifício emblemático da cidade cujos donos souberam manter a traça que se transforma num local onde também podemos tapear. Excelente escolha de vinhos, diferenciados com nomes seleccionados e pouco ou nada disponíveis na grande distribuição. Um grande espaço em Castelo Branco que traz à cidade outra alma. Deixem-se perder pelo interior e, mesmo em noite de calor, tentem arranjar uma mesa perto daquelas garrafas todas meticulosamente alinhadas e segmentadas e de preferência junto a uma das grandes janelas. E, se tiverem sorte, metam conversa com o dono. Ele é também um dos pontos de interesse pelo conhecimento de vinhos e pela arte que é saber receber. Um conversador nato. Nota máxima para a escolha da...