Sr. Frango da Guia — Restaurant in Coimbra

Olá boa tarde . Hoje eu e o meu marido deslocamo nos a este estabelecimento que nada tem a culpa de ter uma funcionária que não sabe nada de restaurante nem de atendimento ao público. A funcionária abordou nos dizendo que podíamos sentar onde quiséssemos . Comecou logo mal porque deveria ter trazido logo o cardápio das ementas e fez nos esperar. Foi uma outra funcionária que nos veio trazer. A respectiva senhora que nos deveria estar atender e a tomar conta daquela mesa esteve imenso tempo sem lá ir. Quando se lembrou lá foi perguntou nos o que queríamos comer e beber até aí tudo bem. Estivemos mais de 10 minutos a espera de entradas e as bebidas . Onde andavam nem vê lãs. Quando veio o prato que pediu foi quando ela se lembrou de trazer as entradas as quais dissemos que só queríamos o pão porque a comida ia ficar fria e sem graça . Trouxe o prato que pedimos e em vez de trazer batatas para duas pessoas trouxe só para uma e mal. Tínhamos pedido as bebidas e só vieram quase no fim da refeição. Tive de relembrar que faltava batatas e o meu arroz . A comida entanto estarmos a espera ficou fria e sem graça. Portanto vi embora sem comer sobremesa e café porque por causa de uma funcionária mal formada e sem jeito nenhum para esta área e nem se esforça para aprender . Nunca maisbla volto. Pagamos quase 30€ para comer um menu de bitoque e um.menu de espetada de frango . Para isso vinha comer a casa . E quando se pede pratos deste a batata e o arroz já vem no prato. Numa sala com poucos clientes estar tanto tempo a espera e ser mal atendido e sem graça nenhuma . Não...

Serviço de mesa deplorável, funcionárias mal educadas sem qualquer noção de serviço de hotelaria, comem e bebem durante o serviço com os clientes a verem, fui obrigado a deslocar-me para dizer que o frango estava seco do meio dia e tive de ouvir que eu era mentiroso porque não sei o que é um frango fresco grelhado no momento. Crianças a correr dentro da cozinha e na sala. Foi negado que o frango era repassado e seco e foi negado qualquer solução, simplesmente deviam ter grelhado outro frango, afirmaram que era fresquinho, grelhado no momento, uma afronta para uma pessoa que sabe bem o que é um frango grelhado no momento. Quando pedi o livro de reclamações não estavam de bom grado e recusaram divulgar os dados da empresa, cae e a funcionária que me serviu. Após dizer que em Portugal existem regras fui obrigado ainda a ouvir que os portugueses foram roubar tudo para o país africano de onde a funcionária provém! É lamentável, nunca estive em África e nunca roubei nada de nenhum país africano, além do mais o assunto era o frango seco do meio dia! Tratar os clientes como lixo não é um serviço de hotelaria de excelência e recomendo formação aos funcionários porque além de mal educados não tem presença de sala, não se sabem comportar e receber uma critica de um cliente que pagou um serviço que não obteve, nem consegui beber a cerveja. Uma experiência a não repetir nunca mais! Eu podia dar 0 mas...

Portanto, chegamos e fomos encaminhados a uma mesa vazia. 4 adultos e um bebé. Uma senhora grávida. Até nos ser apresentado um menu para podermos escolher foram cerca de 15 minutos. Pedimos imediatamente ( antes de escolher as restantes opções ) sopa para o bebé que demorou 20 minutos a vir. Assim que veio , pelo facto da senhora não se estar a sentir bem pedimos outra sopa . Pedimos pão e bebidas. Demoraram mais uns 15/20 mins e nem ver esse pedido. Questionado os funcionários pelo pão e bebidas e a respetiva sopa fomos informados que já não tinham sopa. Que tinham pouca gente ao serviço . Isto num domingo à hora de almoço. O passo seguinte foi natural, levantar e ir embora. A culpa não será dos funcionários (diria) , pois num dia de maior movimento tem que ter mais pessoal a trabalhar. Ainda assim, a consideração para com uma criança de 19 meses e uma senhora grávida de termo foi pouca ou nula. Note-se que a prioridade para um dos funcionários , antes de trazer o menu e pão e água, foi abastecer o frigorífico com sobremesas. Prioridades trocadas. A não repetir a experiência. Devo dizer que previamente almocei aí sozinho e a qualidade do frango deixa...