McDonald's Padre Cruz — Restaurant in Lisbon

Já morei por perto e nem em dias de jogo e casa cheia apanhei semelhante cenário. Avenida Padre Cruz próximo ao estádio do SCP. (19:40 menos de 1/5 da lotação) Entro e vou lavar as mãos...o cheiro a urina no wc é medonho. A àgua mal corre da torneira e o seca mãos mal funciona. Enquanto a minha esposa espera pelo pedido vou até à mesa com a minha filha. As mesas estão sujas com restos de comida, migalhas, molhos... mas sem tabuleiros, mas também sem ninguém a limpar... com guardanapos desenrasco a coisa. Lá chega o pedido com batatas espalhadas pelo tabuleiro...Happy meal com brinquedo em vez do livro pedido. Um dos Menus Grande servido com batata média. Dirijo-me ao balcão e explico à Camisa Branca que está a atender, a qual, sem me dirigir qualquer palavra troca o brinquedo pelo livro e me dá mais uma batata media. Um belo monologo portanto. Volto à mesa e início a refeição...a Cola Grande não tem gelo, esquece come e cala... Vou reparando melhor no chão à volta, os restos e lixo estão por todo o lado. Lá aparece um polo verde a limpar/desinfectar mesas...uma meia hora depois. Terminado o menu faço uma APNEIA para voltar a lavar as mãos. Vou buscar a sobremesa, desta vez é um polo verde simpático... (20:30 fim da refeição, lotação a 1/4)

Resumindo a pior visita um Macdonald's de sempre.

WC cheiro a urina medonho, equipamentos utilizados a funcionar mal (=no fim e no início da visita) Não por ter muitos clientes... Ruído bastante.. Não por ter poucos funcionários: pelo menos dois camisas brancas, mais três a quatro polos verdes, na frente de balcão (isto quando uma das camisas brancas não monopolizava o atendimento...) um polo verde limpa mesas meia hora depois, o chão não viu vassoura... na cozinha não contei mas pelo menos uns quatro visíveis Parque de estacionamento bem menos de meio à chegada e à partida ao contrário do habitual. Macdrive dentro do normal para a hora...

Reparei no entra e saí de ubereats, glovos e outros estafetas. Será que o "core" mudou...a clientela habitual reduziu drasticamente e por isso não importa a limpeza cuidada, wc sem cheiro a urina, torneira e seca mãos a funcionar, será? Será que tive muito azar? Certo é que não recomendo a ninguém e não dá para dar ZERO ESTRELAS. Certo que não fui o único a ter esta experiência, nos comentários alguém diz: "...vocês são o pior Macdonald's..."

As fotos infelizmente não conseguem ilustrar o...

Fica a opinião, para que se façam os devidos reparos, logo que possível. Não está em apreciação uma pequena loja de bairro, recém-aberta e sem experiência no atendimento e satisfação do cliente, mas sim um estabelecimento pertencente a uma rede de franchising, com um número megalómano de clientes, que existe por todo o mundo. Ter muitos clientes não deverá significar poder atendê-los MENOS BEM. Porque se tornou imperioso, em duas ou três situações, recorri ao DriveThru do McDonald's situado na Av. Padre Cruz-Lisboa, entre as duas e as três horas da manhã.

Por norma peço um Menu com Filete de Peixe. Em qualquer uma das vezes o filete estava claramente frito há horas, tendo apenas sido aquecido ou voltado a fritar. A camada superior destaca-se toda com o molho, e o sabor nada tem a ver com McFish acabado de preparar. Este infelizmente não consegui comer, quando vi a gordura e o que se encontrava por baixo do molho!

Imprescindível é também dar formação aos funcionários, no âmbito do seu conteúdo funcional, mas também da capacidade relacional educada com o cliente. Quando se questiona, ao pagar, se é possível creditar pontos do Menu na aplicação, e o funcionário responde: "Não sei.", o expectável é que tente informar-se de imediato. Depois do pagamento efetuado, questiono de novo sobre o crédito dos pontos, vai então ser pedida informação, e é respondido: "Agora já não dá porque já pagou." Estupidez, incompetência, má vontade, negligência dos recursos humanos que o admitiram, ou tudo em...

My visit to McDonald's was a pleasant surprise, especially with their amazing salads. Having lived in England for 8 years, I hadn't encountered such delicious salads until now. However, the disappointment came with the ice cream sundaes – the extra chocolate sundae arrived in a much smaller size than expected, leaving me yearning for the generous servings that used to be served in the beer cup. Despite the dessert letdown, the outstanding salads made the overall...