Telepizza Lumiar — Restaurant in Lisbon

I ordered twice from Telepizza, getting the "2x familiar pizza with 2L Lipton Ice Tea" deal. Both times, the Lipton Ice Tea had an expiration date of 09/2024, and it still had the old detachable lid! So who actually knows how long it had been sitting there :o Unfortunately, I only noticed after finishing the drink, so there was nothing I could do.

The second time it happened, I informed the courier. But all he copuld do was take it back...

Now, I decided to order again and asked for a discount since they had sold me old stock twice. They generously offered 55% off... or so I thought. Normally, with their constant 2-for-1 promotion, I pay around €35. This time, they charged me €32 after the "discount." So where’s the 55% off? Oh, right, they don’t apply discounts on top of promotions.

Thanks, Telepizza, for the misleading "offer" and the expired drinks. I just hope the pizza ingredients are fresher than the drinks... Maybe next time, I'll go straight to the food safety...

Realizei pela primeira vez uma festa de anos para os meus filhos nesta pizzaria. O serviço foi péssimo.

Quando chegamos 10 min antes da hora da festa, os funcionários não estavam prontos para receber a festa. Os balcões estavam sujos, os caixotes de lixo com lixo de véspera por retirar. A funcionária estava a fazer fecho de caixa do dia anterior. Começaram a chegar os convidados e os funcionários estavam completamente a deriva.

A loja tem um planograma para fazer atividades no chão (tipo jogos da macaca e outros) que não funcionava (apenas fazem pizzas em grupos de 5) e os miúdos não tinham nada para fazer. A funcionária esteve a festa toda a ligar para a assistência técnica (ignorando os miudos) e não resolveu o problema. (Ninguém se certificou que estava operacional antes da festa. Quando fiz a visita antes de marcar a festa não estava a funcionar e disseram ser um caso excecional mas pelos vistos voltou a repetir-se) Não tinham staff suficiente para os miúdos, atrasando toda a festa que derrapou mais de uma hora. Quando os pais vieram buscar os meninos ainda nem as pizzas tinham ido para o forno. A mesa de almoço não foi posta, não havia pratos, talheres, nem guardanapos. Não conseguiram entregar a cada menino aquele que tinha sido o seu pedido tendo que ser os pais a ajudar. Ainda reclamaram a dizer que tinham aberto antes de tempo pois normalmente abriam as 15h. (Não me foi dito aquando da reserva)

Não levantaram os sujos das mesas, tive que ser eu e as minhas amigas a recolher para conseguir trazer o bolo.

Apenas tinham uma faca para cortar o bolo e não disponibilizaram garfos para os meninos comerem o bolo nem isqueiro para acender a vela.

O bolo de chocolate era péssimo.

Não...

1 hour 45 minutes waiting before calling to find out my call was redirected to another location because they were closed, my order was not coming. This is not their first mistake either in my last 5 orders from this location 2 were almost raw in the middle, 2 were over cooked,all of those four were between 10 and 50 minutes late and this didn't arrive. Telepizza has never been "professional" in my opinion, but this may be the worst location I have...