A MALTA — Restaurant in Odivelas

HORRÍVEL. Reserva realizada pelo Whatsapp no dia 12/02/2024 para jantar em 13/02/2024 às 19hs (Terça-feira) para 7 pessoas e ao finalizar, recebi um SMS confirmando a reserva. Chegamos às 19:07 e a mesa não estava pronta, faltando ainda pratos, talheres e cadeiras para ficar totalmente disponível. Fomos motivados a ir à esta unidade (próximo à minha morada) devido ao rodízio no valor de 18.90€ válido de segunda à quinta, porém, no local, ao pedir este rodízio, fomos informados que era somente para almoço e, mesmo assim, apresentei a propaganda no próprio site do Outbêco e não há nenhuma indicação com restrição somente para o almoço ou dia de feriado. Pelo fato de eu estar com visitantes, optamos por escolher as opções do menu. Os pedidos não chegaram todos juntos, foram chegando aos poucos e, mesas que chegaram depois da nossa, foram atendidas primeiro que a nossa, inclusive os pedidos também chegaram primeiro. Fiz o medido do Bêco Experience, onde deveria vir um pastel de carne e outro de queijo. Vieram dois de queijo (um deles com cabelo) e, ao questionar, fui informado de que não tinha carne e por que não informaram antes?? Neste mesmo pedido, a coxinha de frango estava horrível, não sei exatamente o que era aquilo e mais uma vez a questionar, fui informado que tinham problemas com a cozinha e com os ingredientes, onde nem todos tinham em estoque para fazer bem os pratos. Lembrando que inicialmente fiz um pedido do Bêco Ribs mas não tinham mais os ingredientes. -Escrevo aqui somente o meu pedido compartilhado com minha esposa e os demais convidados deixo que cada um fale por si mas afirmo que a experiência também não foi boa. Complemento esta avaliação informando que a experiência foi horrível, cada momento de atendimento vinha uma pessoa diferente, o gerente concedeu um desconto de 4.90€ no meu pedido como pedido de desculpas pelo erro. Pelas informações aqui relatadas fica minha insatisfação e não recomendação deste estabelecimento. Em resposta ao comentário do estabelecimento: incompetência e falta de respeito, se difere da maioria é...

Boa tarde, hoje fui no vosso restaurante na hora do almoço e foi a pior experiência que tive. Primeiro as mesas estavam quase todas vazias e me sentarem de frente para casa de banho, quando me levantei para ir embora, o senhor me trocou a mesa e me colocou debaixo do auto falante da música ambiente, um som. Estrondoso, pedi um Guaraná e uma 7up. Foi servido em um copo quente, sem gelo, sem um limão. Mesmo assim pedi algumas entradas, uma batata frita com cheder e bacon, que veio frio, parecia batata velha que tinha sobrado das mesas seguintes. O segundo prato foi um croquete de espinafre, que esse foi a única coisa boa na mesa, o pão estava horrível, o segundo pedido foi o beco cheese. Veio totalmente seco, queimado duro, mais uma situação ruim, mas depois chamei o senhor que diz ser dono, o mesmo que me sentou em frente à casa de banho com as mesas vazias... Bom, falamos com ele, disse que iria oferecer, eu disse que não queria comer de graça somente ser bem servida e comer bem, mas sempre com um pouco de desdém. Entretanto pedi a conta e o mesmo que que indicou que iria oferecer, cobrou a conta, e ainda se escondeu a na cozinha quando sai. Quando estava na esquina, o mesmo saiu correndo até o muro do estabelecimento, me chamando para voltar para trás, eu indiquei que já não era preciso, que já tinha pago o valor e a desejar um bom natal, o mesmo como não voltei saiu de cara feia. Quero deixar aqui minha indignação porquê sempre fui nesse estabelecimento tive um tratamento muito bom pelo outro gerente, mas esse actual deixo aqui...

Escolha HORRÍVEL para passar o meu aniversário. Soube deste restaurante por publicidade muito enganosa das redes sociais, decidi experimentar e foi a pior escolha possível. Éramos 6 pessoas e pedimos o rodízio de 17,90€. A comida vinha de 20 em 20 minutos, e muitas vezes vinham quantidades menores para as pessoas que eram (ex: 4 hambúrgueres para 6 pessoas). Ficámos 2h30m no restaurante porque entretanto os funcionários esqueceram-se da nossa mesa (palavras ditas pelos mesmos). Era tudo cheio de óleo e a suposta “carne” não existe, escusado será dizer que apanhei uma intoxicação alimentar (e não foi porque comi muito como já responderam a outras críticas). No final da noite acabámos por pagar 22€ cada para comer uns míseros pratos que nos deixaram enjoados e com fome, muito caro para o péssimo serviço que disponibilizam.

Ps: não respondam a esta crítica dizendo que “diverge enormemente da maioria” pois cada vez mais vejo críticas negativas sobre estes mesmos problemas. Aprendam com elas ou fechem o serviço. Obrigada.

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*Resposta ao proprietário: Ainda bem que avisei previamente para não me responderem que a minha crítica difere da maioria, bastante previsível. De resto, da minha crítica inteira só souberam responder sobre a suposta ‘carne’ do menu? O serviço horrível, as horas de espera e a comida horrível que me deixou de cama não sabem falar? Apenas mostraram o quão péssimos...