Pizzaria Luzzo Odivelas — Restaurant in Odivelas

Dei uma avaliação de duas estrelas ao serviço apenas pela situação que vivenciámos no nosso almoço. Não atribuí uma classificação mais baixa unicamente pelo atendimento do rapaz que nos serviu, que foi extremamente prestável e atencioso. Fomos recebidos por ele de forma cordial, sabia o nome e a hora da nossa reserva, e deixou-nos à vontade para escolhermos a mesa, já que o restaurante apenas tinha duas mesas ocupadas no interior. Dirigimo-nos para uma mesa de dois lugares e ele, prontamente, sugeriu que ficássemos numa mesa com sofá, mais confortável, pois não havia reservas para aquele espaço. Sentámo-nos e recebemos o menu para escolher. Não existia qualquer indicação de reserva nas mesas.

Pouco tempo depois, surgiu uma rapariga que também estava de serviço, com quem até então não tínhamos falado, que nos pediu para nos levantarmos, alegando que iria chegar um grupo de nove pessoas e precisava daquela mesa. Recordo que o restaurante tinha apenas duas mesas ocupadas e seria perfeitamente possível sentar o grupo noutro local. Levantámo-nos, mas não recebemos qualquer pedido de desculpas pelo incómodo. Foi o rapaz, ao aperceber-se da situação, que se aproximou de nós para pedir desculpa e lamentar o sucedido.

O mais caricato é que a tal reserva para nove pessoas afinal não existia naquele restaurante, pois era para outro Luzzo. As três pessoas que chegaram dirigiram-se por engano a este espaço. Assim, ficou claro que a rapariga não confirmou a reserva antes de nos pedir para sair, nem nunca se dignou a pedir desculpa pelo erro e pelo desconforto que causou.

No final, o almoço valeu essencialmente pela comida e pelo atendimento do rapaz, que foi impecável do...

This restaurant placed on colinas do cruzeiro, have a great environment and the service is very good. The technology is the reference, you control everything on a tablet, everthing is request by touch, eve when you want to pay the bill, o think this service is good but otherwise cuts the spirit that travels look for experiences, and sharing informations. The price is a little expensive, two persons without wine 30€ entry, coke, pizza and coffe, comparing to others on the same location. instead the quality and the presentation was very nice as...

A comida estava boa, o empregado que nos atendeu inicialmente era muito prestável e competente, mas vivemos uma situação extremamente desagradável: o restaurante encontrava-se praticamente vazio, apenas com cerca de 3 mesas e foi-nos permitido, por esse empregado, escolher o local para sentar. Sentamo-nos então numa mesa e foi-nos entregue os menus. Já estamos a escolher o que pedir quando fomos abordados por uma outra empregada de mesa que se dirigiu a nós dizendo "não podem estar aqui sentados, porque existe uma reserva de um grupo". A forma como se dirigiu não foi de todo adequada. Pensamos tratar-se de uma situação de falta de organização ou comunicação entre os empregados e levantamo-nos e fomos para outra mesa. A situação por si só já não foi agradável, uma vez que nos tinha sido dada a hipótese de escolher qualquer mesa que quiséssemos e pelos vistos "havia uma reserva". Qual não foi a surpresa quando percebemos que essa reserva não existia. O grupo em questão tinha-se enganado no restaurante Luzzo e a reserva não seria aqui. Foi então pedido que nos levantássemos por uma reserva que nem existia. O empregado que nos atendeu inicialmente pediu desculpa, mas a outra colega em questão que nos abordou de forma pouco profissional para "correr connosco" não teve qualquer preocupação em fazer o mesmo, e uma vez que o erro foi dela creio que teria sido adequado . Foi uma situação extremamente desagradável. Não me senti respeitada...