Fogão Gaúcho Odivelas — Restaurant in Odivelas

Hoje, dia 15 de julho, fui jantar no restaurante Fogão Gaúcho, localizado em Odivelas, Colina do Cruzeiro. Frequento este estabelecimento há muito tempo com minha família e sempre apreciei a comida e o atendimento, especialmente o rodízio. No entanto, hoje tive uma experiência muito desagradável que me deixou extremamente insatisfeito.Cheguei ao restaurante por volta das 21h40, sabendo que o rodízio é servido até às 22h30 para quem já está no estabelecimento, embora o horário oficial de encerramento seja às 22h. Mesmo ciente desse horário, fui surpreendido pela abordagem de um funcionário, que frequentemente me atende e com quem já desenvolvi um relacionamento amistoso.Esse funcionário, confundindo a liberdade e a familiaridade que lhe concedi, me abordou de maneira inadequada, reclamando sobre o horário de minha chegada e dizendo que já havia guardado as carnes. Ele comentou de forma desrespeitosa: "Olha a hora que você chega, olha a hora que é. Você chegou 9h40 e você quer o que?" e sugeriu que eu deveria pedir o que queria de imediato para ele separar. Além disso, mencionou que seu horário de trabalho já havia terminado, algo que considero irrelevante para mim como cliente.Esse comportamento foi inaceitável, especialmente considerando que eu estava acompanhado da minha esposa e filha após um dia exaustivo de trabalho. A expectativa era que o rodízio fosse servido conforme descrito no horário de funcionamento, sem que eu fosse pressionado ou tratado de forma inadequada.Para agravar a situação, quando solicitei o livro de reclamações, o chefe de sala me entregou de maneira irônica. Após minha esposa preencher a reclamação, ele permaneceu ao lado da nossa mesa lendo e comentando de maneira desrespeitosa e inapropriada, questionando e sugerindo que eu omiti informações. Esse comportamento foi extremamente desrespeitoso, especialmente enquanto ainda estávamos jantando.Sinto muito em dizer que, após essa experiência, não pretendo voltar ao Fogão Gaúcho. Embora o restaurante esteja localizado em uma área privilegiada e tenha uma boa reputação, a postura dos funcionários precisa ser revista urgentemente. Espero que esta reclamação sirva para melhorar o atendimento e evitar que outros clientes passem por situações semelhantes. Atenciosamente,...

The meat is incredible, most of it melts in your mouth and is extremely flavorful! It is a bit pricey but the premium option is the way to go! The dessert of roasted pineapple and cinnamon was addictive aswell. I will be coming...

5 estrelas seria para um serviço perfeito, retirei 4 estrelas pelos seguintes motivos: 1- No rodízio muito tempo de espera entre as carnes, houve uma vez que vi que já tinham passado 11 minutos desde que vieram a última vez. 2- Pedi guarnições por 2 vezes e sempre se esqueceram, tive que ir ao buffet buscar, mas então não compensa pagar o rodízio premium. 3- Não trazem as carnes do rodízio premium, tive que ser eu a pedir no final e para além de já estar cheio ainda tive que esperar que fizessem. 4- Paguei um rodízio premium quando não vi compensada essa diferença de valor.

Conclusão, a comida é boa, mas acabamos por não ficar satisfeitos pelo tempo de espera e não compensa o...