Taberna Londrina Póvoa de Varzim — Restaurant in Póvoa de Varzim

Jantei neste restaurante no feriado, dia de Portugal. Cheguei ao restaurante por volta das 20.30h, já estavam pessoas à espera, dirigi-me ao balcão, onde escreveram num tablet o meu nome e o meu número de telemóvel, e disseram que ia receber um sms quando fosse a minha vez, dando um prazo de 5 a 40 minutos, nunca tinha visto este sistema, mas até aí tudo bem. Enquanto esperava, dirigi-me à casa de banho que, embora tivesse um aspeto moderno e cuidado, ofereceu péssimas condições, sanitas entupidas, baldes do lixo completamente cheios, chão encharcado. Tinha uma espaço de espera com dois sofás, onde me sentei e, alternando com o espaço de entrada exterior que usava para fumar porque estava a ficar cada vez mais irritada, esperei durante aproximadamente 1 HORA!, enquanto via todas as pessoas que chegaram depois de mim a sentarem-se e eu nunca mais era chamada. Perdi a paciência e fui tirar satisfações, espanto me quando, depois de explicar que estou à espera há 1 hora, havia várias mesas vazias e pessoas que chegaram depois de mim já estavam a jantar, O SENHOR ME DIZ QUE O MEU NOME NÃO ESTÁ NO TABLET, ou seja, se eu não fosse perguntar, nunca me iam chamar porque não havia reserva. Tivemos que ficar numa mesa exterior, senão ia ter de esperar ainda mais, e embora a noite estivesse agradável, corria vento, era preferível uma mesa no interior. Enfim sentada, fiz o pedido, atendida por uma funcionária sem qualquer expressão nem simpatia, enquanto me via obrigada a lidar com uma criança a correr e gritar pela esplanada e a mãe dela não fazia nada. Outro funcionário, muito atencioso e simpático, trouxe a comida, pedi uma francesinha de bife de novilho, era grande e tinha bom aspeto, mas o molho deixou a desejar, era completamente líquido e doce, não tinha picante. O bife estava muito difícil de cortar, as batatas eram crocantes. Para sobremesa pedimos um cheesecake de frutos vermelhos e uma mousse de oreo, porque não havia de chocolate. O preço do cheesecake era completamente absurdo tendo em conta a quantidade apresentada. No geral, péssima impressão no atendimento inicial, a comida não é nada de mais e o preço é ligeiramente alto....

Cheguei por voltas das 13.30 para almoçar. Indiquei à funcionária que recebia os nomes para a lista de espera que estou grávida de 6 meses e se era possível o atendimento ser prioritário. A funcionária respondeu-me não. O Decreto-lei n.°58/2016 estende a obrigatoriedade do atendimento prioritário de grávidas, a todas as entidades do setor público e do setor privado que prestem atendimento ao público. Esperei 45 minutos por uma mesa para duas pessoas apesar do restaurante ter várias mesas livres, mas sujas. Quando fui chamada para finalmente me sentar, informei a funcionária que não era permitido negar o atendimento prioritário a uma grávida e a mesma funcionária responde-me “Ok”. A funcionária não tinha identificação pelo que apenas consigo afirmar que é brasileira. O atendimento é péssimo. Foi a mesma funcionário que entregou a conta e recebeu o pagamento e nunca me endereçou um pedido de desculpas, nem reconheceu o erro. Na minha opinião este restaurante perde não pela qualidade das francesinhas mas sim pela falta de formação e pouco empenho dos seus funcionários. É lamentável que um restaurante tão conhecido pela qualidade das suas francesinhas não tenha também um serviço com profissionais de qualidade. Sendo para mim a atenção ao cliente e a simpatia dos funcionários muito importantes, não tenciono voltar a este restaurante sem garantias de um atendimento...

PÉSSIMO no atendimento e no que respeita a servir e separar as doses dos pedidos solicitados! No que respeia a encomendar 2 doses de batata frita e receber, supostamente no mesmo recipiente as ditas 2 doses, pois segundo o funcionário com que entrei em contacto, como segue foto em anexo, este recipiente que é do tamanho do qual vem uma francesinha especial, corresponde às 2 doses de batata frita!!! Todos os locais onde até hoje encomendei sempre vieram separadas as doses solicitadas. O que fez logo me induzir em erro e pensar que houvesse alguma falha no pedido e apenas tivesse recebido 1 dose. Mas, infelizmente, segundo o dito, são questões de gestão do serviço. Duas doses servidas no mesmo recipiente sem qualquer informação a dar a entender o assunto referido, além de , no meu entender, MUITO MAL servidas as supostas 2 doses, no mínimo lamentável!!! Pagamos e encomendamos a pensar que as empresas em questao agirão de boa fé e saberão reconhecer quando chamadas à atenção, mas pelos vistos não. A única resposta que se houve é "política da empresa"!!! Só me resta...