A Velha Tendinha — Restaurant in Peso da Régua

The worst experience ever! We arrived and we wait 30min to order. After place the order, any drinks on the table and 30min the waiter came to say “we don’t have anymore what you ask”. We change the order and we ask again for the drinks. 40min waiting and suddenly again “we don’t have what you ask”. In the meantime a lot of tables were served with food that was supposed to be finished, a lot of tables that arrived after us. Any kind of organization, any excuse or attention for delays. After 1h40min we left without eat anything. Every table in the balcony was waiting minimum 2 hours to be able to eat and they were super disappointed and frustrated that others inside and outside were getting what was supposed to be finished. The stuff was super disrespectful and without any ability in costumer care. At the moment to leave, I asked for the complains book (in Portugal costumer have the right to use it anytime they want), the girl on the cash desk pretend she doesn’t hear me and I assit her treat very badly someone that is trying to pay. Suddenly with all complains and disrespectful situation the costumer ask for the “manager”, he came and becomes agressif, almost beat the costumer. This kid of place should be shut down or change the team management. The worst experience ever and for sure a restaurant to avoid in your trip in the beautiful...

Tive a infelicidade de não ler os comentários antes de entrar neste restaurante.... Escolhido para fugir as ratoeiras turísticas mais valia não o ter feito. Comida razoável mas mais cara do k vale Experiência horrível fiquei junto ao balcão e vi o que se passava na organização do staff, ou seja nenhuma. Os funcionários esquecerem-se 2 vezes dos pedidos de dourada grelhada e na segunda vez k vieram confirmar o pedido deu a impressão k uma dose foi esquecida PK quando vieram para a mesa uma estava boa e a outra apenas viu o calor da grelha.... quase fugia a nadar de tão crua. Depois de chamar 2 vezes os funcionários e ninguém querer saber lá tive de me levantar e ir entregar a dourada ao balcão para acabarem de cozinhar. Comemos e ninguém levantou o cesto de pão ou entradas e quando acabamos demorou cerca de 20m para alguém vir levantar os pratos e isto PK o gerente presumo estava sempre a gritar com os funcionários perdidos atrás do balcão atrás dos pedidos das outras mesas. Foi pedido os cafés e as contas o funcionário escreveu os cafés num livro de rascunhos k não serve pra nada pois ninguém sabe pra onde vai o serviço e adevinhem lá tive de me levantar quando todos os funcionários saíram do balcão e ninguém tirava cafés. Sai sem tomar café e esses cafés apesar de termos mencionado k não os queríamos tomar foram faturados na mesma, como é óbvio foi feita a rectificação da conta e pagamos cerca de 14 euros por um prato k não dava mais de 5 sobretudo pela qualidade do serviço e qualidade do restaurante. Foi surreal apercebermos a quantidade de pessoas k estavam a reclamar pelo serviçono acto de pagamento. É um restaurante pequeno com 15 mesas se tanto e com cerca de 4 empregados a servir a mesa não se entende como é tão desorganizado. Lamento mas não tenho nada...

Chegamos ao local por volta das 13:30h. 4pessoas. Pedimos uma mesa no exterior, havia duas, mas disseram nos que não havia, entendemos que certamente haveria reservas, apesar da hora... Sentamo-nos numa mesa no interior, mas tivemos de mudar, estava mesmo em frente ao WC das senhoras, que dava diretamente para a sala de refeições... O ar condicionado não estava ligado, as portas abertas e a sala cheia de moscas... Ainda assim, e a considerar a hora, decidimos ficar... Veio um senhor com uma ementa a "empurrar" os partos do dia, (rancho, feijoada, ou arroz de feijão com peixe frito ou entremeada grelhada) plcomo íamos com os nossos filhos, pedimos dois bitoques e entremeada com batata frita e arroz... Depois de chegarmos, chegaram mais dois casais, nenhum ocupou as mesas no exterior, que pensávamos reservadas, um deles, embora tivesse chegado depois de nós, foram servidos antes. O bitoque, tinha o bife mais pequeno que já vi num bitoque, sem sal, segundo os meus dois filhos. As duas doses de entremeada, umas queimadas, outras com as pontas mal passadas estavam muito mal servidas. Pensos duas sobremesas, um doce da casa e uma baba de camelo, este último devia de estar ali há dois ou três dias, seco por cima e líquido por baixo, o café nem falo, uma marca péssima. Para fechar em grande, pagamos 20€ por pessoa!!! NÃO RECOMENDO!? Tenho pena de não ver visto as críticas antes, só depois de me sentir roubada, é que tive curiosidade, pois o espaço exterior transmite a sensação de qualidade, pena não ser assim na...