Original Douro Hotel — Hotel in Peso da Régua

Best hotel experience ever had thus far. Number one thing is the service and staff, absolutely outstanding. Didn’t have any wine estate visit booked, arrived quite late PM but got a wonderful personal visit same day, all restaurants were well recommended and booked for us as well. Had most communication with Alice who was absolutely wonderful but all staff from reception to housekeeping were extremely friendly. The building is amazing, classical and really unique style with modern touches, impeccably clean, rooms are spacious. Had a nice balcony - note - overlooking a train line which at first we were suspicious of but turnes to cause no problems with noise or difficulty sleeping although was in front of our room. Nice backyard to sip great and really good quality wines from their lobby bar. They do sell quite a lot of unique local production, some of which they also appear to brand themselves. Breakfast is of good quality though selection is not large, but mostly all local.

Why it is (almost undoubtebly) best hotel experience ever? Because there was not a single thing that needed improvement during our couple nights stay and I never felt so much cared of as a guest.

Definitely a place to come back and to center your Douro experience around this hotel! Hope they keep it same quality...

We arrived this morning, having heard lovely comments, over breakfast, from a guest that stayed here yesterday. We're were not disappointed, the place is a true gem!||Whilst booking, several months ago, I somehow managed to get my travel dates wrong and was contacted very quickly, by staff, to query this. My mistake was rectified with no drama and I had very good vibes about the the place.||Now, unfortunately, I am a very light sleeper, I'm quite dreadful and the room we were allocated overlooked the railway line, at the rear of the hotel. Whilst I pondered how I would manage, 3 trains went through and my wife told me that I would struggle sleeping.||I popped down to reception, apologised and explained my predicament. Not only was I immediately changed to a quieter room, it was also an even nicer room than the first one. I'm sure that this will set the scene for the remainder of our stay here and I feel very lucky and most grateful for the help I've received.||Stay at The Original Douro Hotel, it's the nicest place we've stayed at so far during this holiday and I'm sure that you will be...

Im Rahmen unserer vierwöchigen Portugalrundreise sind/waren wir für insgesamt drei Nächte im Original Duoro Hotel untergebracht.

Zunächst ein großes Lob an den Architekten, der dieses historische Gebäude mit viel Liebe restauriert hat und somit einen tollen Charme diesem traditionsreichen Hotel erhalten hat.

Bei unserer Reise mit Kleinkind (14 Monaten) haben wir eine Suite gebucht und mussten feststellen, dass es (leider) nur Einraumsuiten gibt. Aber aufgrund des Zimmergrundrisses sowie den tollen Stuckdecken ein nachvollziehbare Gegebenheit. Die Betten sind gut und die Ausstattung wertig. Ein Tisch (Couchtisch) wäre irgendwie nett gewesen, ist aber leider nicht vorhanden. Gleiches gilt für einen Safe und/oder eine Minibar. Man muss jedoch beachten, dass die Zimmer entweder zur Straße oder zur Bahnstrecke gelegen sind, in beiden Optionen muss man mit temporären Lärm rechnen. Darüber hinaus sind die Zimmertüren nur bedingt schallisoliert, sodass man sowohl andere Gäste im Gang wie auch diese Geräusche aus den Zimmern wahrnehmen können. Aber all dies macht der Charakter des Hotels wett.

Die Sauberkeit im gesamten Haus ist tadellos, einzig unter dem Bett wurde nicht großflächig gesaugt, aber dies ist Jammern auf hohen Niveau.

Der Check-In war unklompliziert und freundlich, erfreulicher Weise konnten wir unser Zimmer bereits eine Stunde früher beziehen.

Besonders hervorzuheben ist das freundliche Personal, allesamt können gut Englisch und somit war/ist einen Kommunikation auch für ausländische Touristen gegeben. Das unangefochtene Highlight ist/war das Frühstück welches uns von der Qualität und Anrichtung durchaus überrascht hat. Bravo! Eine Bar ist vorhanden, lädt aber eher bedingt zum sitzen ein.

Überall wo Sonne ist, ist leider auch Schatten, so wäre es Wünschenswert, wenn das Personal aktiveren Tischservice anbietet (Getränke mussten wir uns am Abend an der Bar selbstständig holen/ bestellen und am Frühstückstisch hätte häufiger jemand die vollen/ leeren Teller abräumen können).

Ergänzend dazu fehlen im Haus englische Auszeichnungen, so gibt es einen QR Code für das Hotel A-Z, jedoch nur in potugisisch. Gleiches gilt für die Barkarte. Hier wäre es sicherlich schnell getan abhilfe zu leisten. Gern hätten wir uns auch ein paar mehr Empfehlungen für die Region gewünscht anhand ausliegender Infos und Tipps. Da wir leider einen der wenigen Regentage erwischt haben, hatten wir sehnsüchtig nach einem Regenschirm gefragt, hier wäre es toll gewesen, wenn das Hotel welche (gebranded!?) zur Leihe gegen Pfand angeboten hätte - so standen wir leider alternativlos im Regen.

Auch die Gästekommunikation im Vorfeld hätte noch etwas besser geschehen können, so reisten wir über das Wochenende am Nationalfeiertag an, da die Stadt Hauptaustragungsort der Festlichkeiten ist, waren umfangreiche Beschränkungen, Lärm und Parkplatzsuche inbegriffen. Hätten wir vorab über Booking eine Information darüber erhalten, hätten wir ggf. ein anderes Hotel gebucht.

Letztendlich haben/hatten wir eine gute Zeit in diesem Haus welches vor allem durch die Lage und die...