Confeitaria Jardim Real — Restaurant in Porto

I'm from INDIA, visited PORTO PORTUGAL between 24Feb to 26Feb 2024. I used to have my Tea & Snacks, Bakery products at JARDIM REAL which was just 150 meters from the place I was staying at. My experience at Jardim Real has been VERY GOOD. Quality of food & my TEA was real good. Worth a mention that one of the staff members - a middle aged lady, short height & short hair - white (Sorry as I forgot to ask her name) , always made me my favourite TEA with joy & nice customer service attitude. My special thanks & appreciation for her. All other staff too was very cooperative, kind, polite & good at customer care. Guess I met the OWNER also, sorry didn't ask his name. Very polite humble gentleman. My overall experience at JARDIM REAL was superb : My rating for them is...

Um bom local, mas não saberem a diferença entre chantilly e cream cheese deixa a desejar. Cheguei ao local 30min depois da hora da encomenda e ainda não estava feito, sem qualquer problema, dou uma voltinha pelo jardim e passo na confeitaria novamente. Quando me é entregue o bolo para confirmar pergunto se era mesmo cream cheese ou chantilly, pois pelo aspeto parecia o segundo, ao qual a senhora, que presumo ser gerente ou patroa por não estar fardada, me afirma ser cream cheese, sem ir confirmar com o pasteleiro/a. Claro está que quando chegou a casa confirmo que é chantilly... lá vai o meu marido a confeitaria pois já não sendo a primeira vez foi a melhor hipótese para não descambar. Abordando o patrão, o mesmo foi muito respeitoso com ele, pediu desculpa e em 10min corrigiram o erro, fizeram o esperado já que nem a decoração foi de encontro ao que tinha pedido, ainda por cima quando o que pedi era a decoração de um outro bolo deles. A única coisa a apontar é que acho que não tendo a certeza o melhor é perguntar em vez de insistir sem saber. Tirando isso, o bolo em si, depois de corrigido, muito bom. O que recebi é o que está do lado direito o que pedi do...

Sou cliente do local há mais de um ano. Sempre fui bem recebida e tratada pelos funcionários. Hoje, dia 24/09, cheguei ao café, fiz o meu pedido e ao me dirigir ao caixa para pagar, não tinha ninguém pois as pessoas estavam em outra função. A dona, Sra Fátima, que estava ao meu lado, ao invés de parar e apenas receber o meu pagamento e seguir a vida, preferiu gritar para todos verem com outras funcionárias, dizendo que as mesmas só ficam andando. A funcionária veio até mim com uma feição triste, é absurdo ser tratado assim por nada. A funcionária estava apenas a fazer outra tarefa e a dona poderia ter recebido e depois ter alertado que a prioridade é o cliente, porém preferiu gritar na frente de todos e constranger à funcionária. Fiquei extremamente aborrecida com a situação e como cliente não sei mais se me desloco a este local, já que ficou bem explícito a falta de respeito com aqueles que se dedicam ao...