Vila Ventura Restaurant — Restaurant in Santa Cruz

Das Vila Ventura ist ein einfaches 3-Sterne-Hotel auf der Südseite Madeiras, gelegen in einer Sackgasse mit zahlreichen Hotels und einigen Restaurants, einigen kleinen Märkten und einem schwer erreichbaren Steinstrand, wenn man diese Zugänge zum Meer denn Strand nennen möchte. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus unserer Sicht ok, wenngleich es uns etwas an Gastgeberqualität mangelte. Am Ankunftstag hatten wir nahezu einen vollständigen Reisetag hinter uns, unser Flieger landete leicht verspätet gegen 18:20 Uhr und wir hatten schon leichten Stress unseren Mietwagen noch bis 19:00 Uhr abzuholen. Als wir gegen 20:00 Uhr am Hotel ankamen war die Parksituation übel, selbst ein kurzes Halten zum Entladen des Gepäcks verursachte Verkehrsprobleme. Während meine Frau und Tochter uns ins Hotel einchecken suchte ich eine Parkmöglichkeit. Alle Hotelparkplätze sowie auch alle der vorhandenen kostenpflichtigen Parkplätze waren belegt, ich musste schließlich auf einem etwa einen Kilometer entfernten, kostenpflichtigen Parkplatz vor einem kleinen Supermarkt parken. Zurück beim Hotel gab es einen freundlichen Empfang an der Rezeption und den Hinweis, daß Hotelrestaurant habe nur bis 21:30 Uhr Küche. Also schnell auf die Zimmer, eiliges Frischmachen und ab zum Restaurant. Dort wies uns ausgesprochen unfreundlich ein Mitarbeiter ab, das "restaurant is busy", heute ginge da nichts mehr. Die Ansage an sich war für uns natürlich unschön, aber die Art und Weise war derart widerlich, dass sich in dem Moment entschied, wir würden wohl an keinem der Tage dort etwas essen. Direkt gegenüber fanden wir dann ein Steakhaus in welchem wir uns an mehreren Tagen gut aufgehoben fühlten. Allerdings regnete an einem Abend derart stark, dass wir dann doch im Hotelrestaurant aßen, es war ok und der Spitzenmitarbeiter schien nicht anwesend zu sein. So verbrachten wir eine schöne Woche auf Madeira. Zwei Dinge möchten wir hervorheben: das Hotel ist sauber, die sanitären Anlagen der Zeit und Qualität des Hotels angemessen. Warum eine höhenverstellbare Duschstange nicht schon lange den viel zu tiefen Fixpunkt der Duschhalterung ersetzt ist uns jedoch unerklärlich. Was uns, neben der Erfahrung im Restaurant, tatsächlich jedoch erheblich gestört hat war der allgegenwärtige Geräuschpegel bis hin zum Lärm. Es beginnt regelmäßig gegen 05:00 Uhr, da scheint ein begeisterter Motorradfahrer irgendetwas in der Gegend auszuliefern, und der läßt es krachen. Obwohl das Hotel in einer Sackgasse liegt ist unfassbar viel Verkehr. So gut wie immer sind Fahrzeuge in dieser Straße unterwegs, was vermutlich neben den vielen Hotelgästen auch am Kundenverkehr des in der Straße befindlichen Fitnessstudios liegen mag. Unser Balkon ging zur Straße, reges Ein- und Ausparken sowie Lieferverkehre waren, so wir im Hotel waren, schon sehr unschön. Was uns in Punkto Geräuschbelastung jedoch wirklich verärgert hat war der Baulärm im eigenen Hotel bzw. von der Baustelle im Nebengebäude. Schaufelgeräusche, Mischmaschinen, Flexmaschinen und Bohrhämmer, ein bunter Reigen wechselte sich ab und übertönte häufig sogar den Verkehrslärm. Mindestens hätten wir uns Hinweise dazu gewünscht. Ergänzt wird diese Lage durch die Hellhörigkeit des Hotels. Zimmertüren schließen laut, fast die ganze Nacht hindurch, ebenso die Etagentüren. Krönung sind natürlich solche Hotelgäste, die Nachts noch philosophische Betrachtungen im Innenhof des Hotels oder auf den Etagenfluren teilen und dabei nicht einmal um Flüstertöne bemüht sind. An einem Tag gab es im Viertelstundentakt einen wirklich fiesen Feueralarm, natürlich ohne Erklärung oder einen Ausdruck des Bedauerns. Zusammengefasst, wir hatten eine gute Woche auf Madeira, das Frühstück im Hotelgarten war ein feiner Start in den Tag, insgesamt ist der Preis fair! Wiederkommen oder weiterempfehlen würden wir das Hotel jedoch nicht. Wir werden für den nächsten Versuch Madeiras ein paar Euro drauf legen und auf ein paar mehr...

This must have been the worst food experience we had on Madeira! Pfff, where to start...

When entering the place, we immediately felt unwelcome. All the staff seemed cranky. After an awkward situations with the desinfectant gel due to COVID, we were escorted to our table, menu's were thrown on the table. And then we sat there, and sat there, and sat there... No attention what so ever...

We ordered a bottle of wine and some food. When the waitress came with our wine cooler, she poured the wine without any style or grace and threw the bottle back in the cooler. Then the food came, and once again; thrown on the table, both courses...

If the food was great, we could forget about the rest. But the food is way below okayish. I must admit: the size of the portions is WAY above average.

Summary: if you're looking for a cheap place to eat without any fuzz (or taste!) you should go there. But if you really enjoy food, wine and ambiance, stay as far away from this...

Couple of times at this restaurant. First time we had the beef skewer for two as we saw our neighbours enjoying it. We were not disappointed, beef was good quality, cooked how we liked it, well seasoned and flame grilled.

Served with sweet & regular potatoes, corn cubes and a selection of vegetables plus a couple of dips. House wine and water reasonable prices with a half carafe plenty for two. Skewer was good fun and well presented. Ice cream for desert, couple of flavours and cram for a very reasonable €1.20 each! Whole meal was €33.00 which was excellent value.

Staff friendly and helpful, setting romantic, clean and tidy.

Second time wasnt quite so good but I think our expectations after the first were sky high. Unfortunately a huge rain storm hit which while fun caused quite a bit of consternation and by the time we were resettled inside we were not so amiable. Value was just as good so it...