Essentia do Gerês — Restaurant in Terras de Bouro

" Estuvimos cenando en el restaurante. Tomamos un Caldo Verde, Langostinos, Bacalao del Chef, y mi hija Tagliatelle Carbonara, con un agua pequeña y una botella de vino. Todo fueron 70€. La comida no fue nada especial y el precio el más caro de los restaurantes que vimos en la zona y habiendo viajado por todo Portugal bastante más caro que la media. Lo peor y lo que más nos enfadó a mi, a mi familia y a todos los clientes fue la lentitud y la falta de profesionalidad por parte de la gerente. Pedimos la comida a las 9 pm el caldo y el vino nos lo pusieron a la media hora de pedir pero el resto de la comida nos la pusieron más de dos horas despues de haber pedido la comida, en todo ese tiempo y a pesar de habernos quejado varios clientes, nadie nos dio explicaciones. Estabamos alojados en el hotel (que por cierto también pondré mi comentario porque me ha parecido una estafa lo de la "piscina exterior") y por supuesto no volvimos al restaurante. Sólo para el desayuno que por cierto tampoco es nada especial. Probablemente de los más escasos de los desayuno buffet en los que he estado."

"We were having dinner at the restaurant, we had a Green Soup, Prawns, Chef's cod, and my daughter Tagliatelle Carbonara, with a bottle of wine. It was all € 70. The food was nothing special and the price was the most expensive of the restaurants we saw in the area and having traveled all over Portugal quite more expensive than average. The worst and most angry at me, my family and all customers was the slowness and lack of professionalism on the part of the manager. We ordered the food at 9 pm, the soup and wine were placed within half an hour of ordering but the rest of the food was put to us more than two hours after having ordered the food in all that time and despite having complained several customers, nobody gave us explanations. We were staying at the hotel (which by the way I will also put my comment because I found a scam about the "outdoor pool") and of course we did not return to the restaurant. Only for breakfast, because it was included in the price of the room, that by the way is also nothing special. Probably the most scarce of the buffet breakfast...

Restaurante definitivamente a evitar Apesar de apresentar uma pontuação significativamente abaixo da concorrência, decidimos dar-lhe uma oportunidade sobretudo pela variedade de opções vegetarianas (4) que apresentam no cardápio, bem como nos restantes pratos, e ainda pelo espaço agradável e acolhedor do restaurante. Contudo, revelou-se uma péssima decisão: deixaram-nos à porta demasiado tempo até que uma empregada se dirigisse a nós para nos informar de que o serviço estava demorado porque estavam cheios, quando, no máximo, apenas metade das mesas do restaurante estavam ocupadas. Apesar de termos mostrado interesse em aguardar, a empregada não demonstrou qualquer tentativa em reter-nos até que alguém que parecia ser a gerente nos pediu que aguardassemos alguns minutos no lobby. Após nos indicarem a mesa, foi uma sucessão elementos que demonstram a falta de consideração que têm pelos clientes, desde as bebidas que entregaram fechadas ao facto de a comida apresentar erros de confecção gravíssimos: no prato bochechas de porco com migas estas sabiam a queimado e a carne estava fria e sem as castanhas que a deviam acompanhar, enquanto no prato tofu com legumes baseados, alguns dos legumes estavam completamente queimados também, enquanto o tofu estava sem qualquer sabor, pois as tiras eram demasiado grossas. Após alertarmos uma das empregadas para o facto da carne estar fria, uma funcionária de categoria superior veio entregar mais alguns pedaços de carne e as castanhas em falta sem jamais apresentar um pedido de desculpas. As pretensões de sofisticação e gourmetismo que este restaurante revela (visível no espaço e nos preços) são inevitavelmente destruídas pela falta de consideração no atendimento ao cliente, pela má qualidade dos pratos que oferece, e ainda pela ausência de qualquer pedido de desculpas face a erros que nem no restaurante-tasca mais popular poderiam...

A very generic, simple and frankly underwhelming hotel restaurant experience that appeared to be quite agnostic to the local area and its cuisine. This was further endorsed by the playlist in the background: Maroon 5 during the starter, Twenty One Pilots during the main course and The Weeknd during dessert. Overall, the value for money was a bit disappointing: plain and safe flavours in sometimes small portions. Totally fine, just not too special, especially when compared to establishments in the...