Kontakt Bar — Restaurant in Владимирский округ

7 июня около 3 часов ночи мы посетили Контакт бар на Владимирском проспекте 17. Сразу после заказа коктейлей мы заметили драку, затем почувствовали резкий неприятный запах, все начали кашлять, задыхаться. Кто-то из посетителей крикнул, что был распылен перцовый (газовый ) баллончик. Мы поспешили выйти на улицу, так как была угроза жизни и здоровью. Но нас не выпустили, объяснив, что мы не рассчитались за заказ, счет еще не готов, и если мы хотим покинуть помещение, мы должны оставить в залог паспорт. Действующим российским законодательством не предусмотрена обязанность передачи паспорта в залог, а потому подобные требования незаконны и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 19.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях . Но мы были вынуждены подчиниться, так как была угроза здоровью, оставили паспорт и поспешили на улицу. Через некоторое время мы вернулись, чтобы оплатить счет и вернуть паспорт. И к этому всему добавляется абсолютно хамское отношение официантки. Все люди устают, всех можно понять, но персонал должен быть готов к подобным ситуациям и помогать посетителям, а не усугублять ситуацию. Нас пытались заставить заплатить и за еду, которую мы поставили на стоп сразу, как только произошла ситуация. Как можно есть что-то в помещении, где витают остатки газа от баллончика? Ее даже не вынесли, официантка сама говорила ранее, что блюда еще не готовы и их можно отменить. Но позже пыталась заставить оплатить и эту еду тоже. (Напоминаю, что эти блюда нам не выносили, а значит не было никаких доказательств их готовности.) После оплаты абсолютно не тронутых напитков нам все равно не вернули паспорт!!! Наша официантка молча отдала чек и ушла не вернув документ. Пришлось подходить к хостесу и ждать возврата паспорта. После месяца попыток дозвониться и получить приемлемое решение никакой ответной реакции на наши жалобы не поступило. Сегодня мне позвонила менеджер "Контактбара" на Ул. Владимирской, и совершенно в хамском виде отказала вернуть деньги. Она отрицает удержание паспорта, хотя на видеокамерах, думаю, все зафиксировано. Также она утверждает что нас никто не удерживал силой, хотя это не так, официант преградила нам путь и требовала отдать паспорт. Ужасное отношение, ужасная ситуация. Персонал абсолютно не готов к работе с клиентами и к подобным случаям. Никаких извинений от официантки и остальных работников мы не услышали. Копия жалобы направленна в...

Были в Контакт Баре на Просвете, Сенной, ВО. Все отлично. Но Владимирская нас встретила не особо приветливо. Пиво , коктейли, шоты , закуски как всегда на уровне ( за что ставим не одну звезду, а две ) , но обслуживание просто ужасное. 1)Официант не представился, не повторил заказ, вовремя не забирал посуду, из-за чего наш стол превратился в залежи грязных бокалов и боксов из-под еды. 2)Если вы хотите петь караоке, зачем мы кстати и пришли, просто так не получится. Хотели забронировать стол, позвонили , где администратор Анастасия по-хамски ответила нам,что бронировать нужно через сайт. Мы зашли на сайт около 13-00, все столы были забронированы. Но это , возможно , наша вина. Уже на месте спросили у официанта , будет ли возможность пересесть в караоке зал, на что нам ответили: " Да, буквально минут через 20" . Спустя часа 2 всяческих избеганий нашего столика ( также эти 2 часа мы сами пытались ходить и смотреть появились ли там свободные места), нам предложили туда пересесть. В итоге, когда мы туда зашли , к нам подошла группа людей, которая нам сказала, что этот столик они якобы бронировали. К ним вопросов нет. Подошел администратор , который так же не представился. Но это уже следующий пункт. 3) Администратор, имя которого нам не известно ( он был без бейджа) подошел к нам и начал грубо нам говорить, что нам нужно уйти отсюда, т.к. он был в устной договоренности , как мы поняли, с той группой людей. При этом он использовал "русский могучий" ,т.е. мат. После нашего всеобщего возмущения, сказал ,что узнает, кто наш официант и удалился. По возвращению сказал, что НЕ НАШЕЛ официанта,который нас обслуживал, т.к. никто не признался. Смешно. Он (админ) предложил пересесть буквально на небольшое время в общий зал, пообещав комплимент от заведения. Мы согласились. Сели в общий зал, но ни прошлого официанта, ни администратора мы так и не увидели. Они также пытались к нам не подходить. Спустя 10 минут, как нам и обещали ,нас пригласили в другой зал. Но это была уже неизвестная нам девушка-сотрудница. В дальнейшем у нас претензий не было.

Итог: Лучше бы съездили на другую точку. Владимирскую...

Я отвечу как эксперт в сфере ресторанного бизнеса с наградой "Лучший бар года" на местном уровне🔝 Контакт-бар — это действительно уникальное место, которое оставляет яркое впечатление у каждого посетителя🤝Атмосфера здесь дружелюбная и расслабляющая, что сразу же создаёт ощущение уюта🥂 Оформление бара сочетает современный стиль с элементами классики, что делает его идеальным как для вечерних посиделок с друзьями, так и для романтических встреч🥰 Меню напитков заслуживает особого внимания😊 Коктейли, приготовленные опытными барменами, поражают разнообразием и оригинальностью. Каждое их творение — это маленькое произведение искусства, как по вкусу, так и по презентации😎 Не могу не отметить использование свежих и качественных ингредиентов, которые делают вкус напитков особенно ярким и насыщенным🌟 Обслуживание на высшем уровне: дружелюбный и внимательный персонал всегда готов порекомендовать что-то интересное и уникальное🤞 Это создаёт дополнительный комфорт и подчеркивает индивидуальный подход к каждому гостю😌 Развлекательные мероприятия, проводимые в контакт-баре, — еще одно изюминка❤️ Музыка, живая группа или диджейские сеты создают неповторимую атмосферу, которая заставляет возвращаться снова и снова🥳 В целом, контакт-бар — это место, где каждый гость чувствует себя особенным, и я с удовольствием рекомендую его как отличный выбор для...