Mamma Roma — Restaurant in Владимирский округ

Посещаю данную сеть ресторанов достаточно давно. Всегда все было замечательно – вкусная еда, вежливый персонал, время приготовления и подача. Но! После сегодняшнего визита в ресторан «Мама Рома" на Загородном проспекте, увы, но туда больше не пойду. Мы зашли с подругами посидеть, поболтать после театра. Нас встретили, посадили за столик. Подошёл первый официант Михаил и принёс меню, через некоторое время подошла девушка, приняла заказ: две горячие закуски с креветками, грибами и цукини (не помню название), салат с креветками и авокадо, пицца «Цезарь», 1 литр белого вина, чай в чайнике (абсолютно несложный!). Через 20 минут принесли вино, чай, салат и ОДНУ закуску. Мы подождали ещё минут 15, второй закуски так и не было. Подруга так и не дождавшись ни закуски ни официантов, подошла к барной стойке узнать про заказ. Рядом с баром находится касса у которой стоял администратор Евгений, который разбирался с другим недовольным гостем ресторана. Абсолютно хамским тоном, он обратился к моей подруге: «Что вам надо, эта девушка бармен! Идите, сейчас вам принесут ваш заказ!» Подруга попросила ей не хамить и вернулась за стол. В течение 5 минут ей принесли её заказ. Сидим, едим, общаемся, ждём пиццу (с момента заказа прошло 40 минут). Подошёл официант Евгений убрать посуду, мы попросили сделали заказ на две пиццы с собой и попросили узнать, какая будет скидка по нашей карте. Официант принял заказ, проверил нашу карту и вернулся со словами, что наша скидка по карте составляет 10% и больше её предъявлять не надо, т.к. он отметил её в заказе. Прошло ещё минут 10, пиццы так и не было. Выяснилось, что её просто нет в заказе!!! Официанты свалили всё на девушку, оправдываясь, что она стажёр. При этом нам несколько раз сказали: «Вас гостей много, мы не успеваем, у нас конец рабочего дня (время 22.00 ресторан работает до 01 ч!). Наша недовольство в итоге было встречено словами администратора Евгения: «Если вас не устраивает, НЕ НАДО СЮДА ПРИХОДИТЬ! Я могу себе позволить сказать вам это, могу отказать вам в обслуживании, вы пришли сюда поругаться, не приходите в наш ресторан!» Мы были в шоке…. Рядом сидели другие посетители и обалдевали от такого обслуживания. Мы попросили счёт. Счёт принесли, но 10% скидки там не было. Мы обратились к администратору, он уверял, что скидка есть, хотя в чеке это не отражено. После предъявления чека, выяснилось, что скидка не учтена. Администратор Евгений хамит, но признал этот факт, скидку сделали. Мы покинули данное заведение, купив при этом в подарок 2 бутылки вина. Вечер был испорчен((((( Единственный человек, который извинился и попрощался с нами был официант Михаил. P.S. Приехав домой, я открыла пиццу, которую купила с собой ребёнку, пицца...

Огромное спасибо за прекрасную пиццу! Я сама приехала из Одессы. В данный момент я гощу в городе-брате моего родного города и я искала место, где делают действительно вкусную вегетартанскую пиццу... К сожалению, такое место как "Додо" меня разочаровало, "Два берега" тоже не впечатлило, "Токио Хаус" ну, не сказать что шикарно и "Папа Джонс", (после двух последних мне вообще живот болел) А цены, как вы понимаете, не детские... Каким же для меня было удивление, что в "Мама Рома" пицца не только красива на вид, но и невероятно вкусная по очень низкой цене! Кстати, если забрать с собой(как мы сделали, ибо расположились в гостинице прямиком возле пиццерии), то делают скидку! Мой муж знает, как я люблю сладкий перец и он по моей просьбе попросил его добавить... Добавить сладкий перец стоило всего 10 рублей! Хотя, как ни странно, в "Теремке" чтоб добавить банально простую зелень, стоит 30 рублей. Думаю, разница более чем очевидна! Хотелось бы ещё сказать большое спасибо за быстро сделанную работу. Сначала сказали, что нужно подождать 15 минут, в итоге наверное и 10 не прошло... Я была поражена. Честно? Впервые сталкиваюсь с таким качественным и достойным обслуживанием. Я искренне хочу поблагодарить "Мама Рома" за вкусную и доступную по цене пиццу. Я не часто в пиццериях встречаю именно ту Маргариту, но вчера меня ждало приятное удивление. Я чётко ощутила настоящую Моцареллу, качественный вкусный томатный соус и воздушный пышный бортик. Кстати, по размеру Большая... Мы с мужем не могли доесть и оставили на потом) Всем рекомендую! Безумно вкусно! С уважением, ценитель классической Маргариты. P.S. К посту кидаю фото...

Написали бы сразу на дверях и еще раз напоминали всем входящим при входе, что работают стажеры, и поэтому качество обслуживания и блюд никто не гарантирует. Заказываю Лазанью с лососем из их меню. Заказ приняли. Через 10 минут официант (как потом оказалось, стажер) приходит и говорит, что оно в стоп-меню. Долго выбираю что-то вместо нее. Спрашиваю про пиццу «Бьянка с лососем, сыром маскарпоне и шпинатом» есть или тоже в стоп-листе. Сам не знает. Пошел спрашивать. Есть. Также заказываю «Салат с моцареллой фритта и соусом Горгонзола». Приносят… Смотрю, ну нет в этом салате соуса Горгонзола. На фото в меню вроде есть что-то похожее, а в том, что принесли, нет. Спрашиваю где соус. Вместо него приходит другой официант и извиняется за первого. Говорит, что соуса этого уже у них полгода нет, что вместо него какой-то апельсиново-медовый. Я говорю, а заранее нельзя было сказать, если меню не поменять. Ну, договорились, что они этот салат унесли. Правда, через 5 минут приносят его назад, говорят, что полили соусом Горгонзола. Я спрашиваю, что прямо по верх медового? Да, типа его там мало… Рядом сидела компания девиц, так тоже слышал, как когда им чего-то принесли, они долго выясняли кто это делал и их убеждали, что не стажер. Так что аккуратно у них… Сплошное стажерство. Видимо, чтобы цены не повышать, хотя они и так не маленькие у них. Остальные блюда вроде и съедобные были, на троечку, но настроение...