Toscana Grill | Тоскана Гриль — Restaurant in Сенной округ

Wanted to have dinner here today with 3 friends. Walked into the place and were met with an unfriendly waiter. As we don't speak Russian we asked in English if we could have a table for four. The guy told us that they're full. Looking around the restaurant we saw a lot of empty tables without Reservation cards on it. I pointed this out but he stated again that the restaurant was full. Avoid this place, go around to the next corner, there's a wonderful Megrelian (West Georgian) place with good food and...

Редко меня что-то вынуждает писать негативные отзывы, но здесь мы столкнулись с каким-то вопиющим хамством и отвратительным сервисом, чего я в кафе даже совсем среднего пошиба давно не встречала.

Столик был забронирован на 02.09 в 17:00, подруга подошла минут на 10 раньше, ей объяснили, что как только наш столик освободится, её сразу же проводят, и усадили за не занятый столик. К 17 пришла я, хостес/менеджер подошла к нам, рассказала ту же историю ещё раз, попросила подождать. В 17:15 к хостес обратилась уже я, ожидая, что наш столик уже давно должен быть готов, за это время никто из официантов не подошёл принять заказ. Ещё минут через 7 нас препроводили, наконец, к нашему столику, который оказался плохо убран, с липкими пятнами. И вот тут сервис вышел на новый уровень - бородатый парень-официант в ответ на наши обоснованные замечания по чистоте и обслуживанию, вместо мало-мальского стремления сгладить ситуацию, в агрессивной форме предложил нам выйти из-за стола, чтоб навести чистоту, возмутился, что мы вообще ему что-либо высказываем и в целом повел себя крайне не профессионально, начал откровенно хамить. Хостес тоже ничего не предприняла, и даже не извинилась за испорченный визит. Конечно, после такой "радушной встречи" никакого желания пробовать что-то из блюд не возникло, и мы ушли, потеряв полчаса времени.

Короче, есть ощущение, что те, кто в комментариях хвалит именно обслуживание, либо выиграли в лотерею, либо делают это не на безвозмездной основе. У меня же впечатление от этого заведения такое же липкое, как...

Ну, что сказать... ставлю им пятёрку с минусом, т.е. авансом, за волю к победе. За последние годы Тоскана проделала большой путь от среднего уровня забегаловки, открывшейся на месте "Моцареллы" Арама Мнацаканова, до вполне приличного ресторанчика. Да, им ещё есть к чему стремиться, но прогресс налицо. Теперь у них есть оригинальная пицца, хорошие салаты и неплохой выбор горячих блюд. Да, владельцы ещё не поняли, что мода называть простые блюда вычурными и непонятными названиями с претензией на изысканность уже давно прошла. Поэтому, заказав в меню что-то вроде "Дефлопэ с крутоном" (как в фильме "О чём говорят мужчины"), не стоит ожидать особых изысков на тарелке. Скорее всего там будет обычная "тефтелька с пюрешкой", но вполне съедобная. Да, вкусных десертов там не будет. Перепробовав в разное время все, я так и не нашёл ничего под свой вкус. Возможно, кто-то со мной не согласится, т.к. у каждого свой вкус. Официанты тоже подтянули сервис. Большинство из них улыбчивы, доброжелательны и обходительны. Да, есть ещё парочка, которые работают, преисполненные чувства собственной важности, принимают заказ из снисхождения и приносят его в качестве одолжения, но мне они попадаются редко. В общем, это, конечно, не "Моцарелла", но вполне приличная точка тематической кухни, которая стремится к лучшему. На фоне закрывающихся собратьев, это в наше...