Shokoladnitsa — Restaurant in Arbat District

Доброго времени суток!

Меня зовут Жасмина. Я частенько захожу именно в ваше заведение, которое находится по адресу и до этого все устраивало, но сегодня, как было указано на бейджике, менеджер-Виктория, устроила нам сюрприз. Началось с того, что мы звали официанта, но на протяжении 25-30 минут к нам никто не подходил, при том, что мы постоянно ее звали. Пришла Виктория со словами «Извините не увидела ваши вызовы» (мы завали ее раз 40 по планшету))))). Уточнили заказ, но после выясняется, что нет блюда, которого заказали, начали выбирать другое, тех блюд тоже нет, сошлись на омлете и куриных котлетах. Попросили ее вынести ту еду, которая была готова, потому что прошло уже много времени, вынесла нам салат и говядину в соусе демиглас. Говядина с пюре были полностью остывшие уже, и я попросила погреть еду, спустя минут 10 она выносит блюдо, которое нужно было просто погреть и тут же (через 10 минут) выясняется, что нет котлет) хотя заказ приняла). Честно, мы были уже в таком шоке от обслуживания, что просто смеялись в лицо от шока. Оставили так, как было уже. Спустя еще какое-то время выносится мое переделанное блюдо, НО)… Но пюре, к слову, просто точь в точь как с пюре «Доширак», как будто просто разбавили и туда кинули мяса, и порция была в разы меньше, чем первая подача. Это было настолько отвратительным, это ужас. В общем и целом, я надеюсь, что вы примете какие-то меры со случившейся ситуацией, я максимально лояльный человек, но когда обслуживающий персонал так поступает, и неоднократно (время 7 утра: запары никакой не было, с нами сидел еще один столик и все), то складывается ощущение, что человек издевается, особенно когда приходит яхидной улыбкой. Помимо всего происходящего, в заведении - напротив барной стойки - сидели сильно выпившие мужчины, которые просто спали за столом). Надеюсь, примете какие-то меры. И хотелось бы получить ответ на данное обращение. Вы заслужили хотя бы 1 звезду за счет девушки официантки - Виктории с длинной косой - которой Виктория- менеджер передала с хамским лицом обслуживание нашего столика; очень милая и приятная девушка. Благодарим вас за потраченные часы после рабочего времени. Понимаем, что при условии адекватного управленческого состава в данном заведении были бы соответствующие сотрудники, но увы.

Жаль, что видео нельзя приложить...

Очень странное место. Постоянно меняется персонал. Сегодня умудрились принести развалившийся шоколадный фондан и сказали, что развалился под тяжестью мороженого... менеджер стоял чуть подальше и ждал, что будет претензия... даже не извинились!!! И в счет включили как полноценное блюдо!!! Хамство. Спустя 3 месяца дополняю отзыв еще одним негативом: зашла с дочерью поужинать. Без долгих описаний - 2 стандартных ужина, напиток типовой - брют "шоколадница". Всегда приносилась 200-граммовая бутылочка приличного брюта. В этот раз мне принесли какую-то жидкость в бокале для вина. Я попросила официанта уточнить что это и почему в бокале, а не в бутылке? Поменяли...НО только содержимое бокала, а меня клятвенно заверяли, что сама видела как официант наливает из бутылки ))) Свет на эту темную историю пролил менеджер. Оказывается, изменилось кол-во подаваемого шампанского, теперь не 200, а 150 граммов наливают, поэтому НЕ МОГУТ бутылку принести. Получается, что они теперь 3 бутылочки на 4 ужина делят, поэтому кому-то предлагается пить остатки... Я такого даже...

Были там вчера ... мы -туристы , приехали на экскурсию на 40 мин раньше и решили выпить кофейку ... заведение было непереполнено ... 10 часов утра ... заказ был принят девушкой -приветливой и милой , но слегка отстранённой ... когда через 20 мин , наш кофе не принесли ... я попросила девушку предупредить барменов о том , что через 20 минут мы уходим , и чтоб нам кофе на вынос дали ... Девушка сказала : Конечно, но я вас сразу рассчитаю ... я думаю , что в этот момент , девушка могла нас предупредить , что стресс у них ... и 40 мин недостаточно , чтоб приготовить 4 кофейных напитка ... Мы заплатили ... но через 17 минут нам надо выходить на встречу с гидом ... я подбегаю к барменам и прошу вежливо подготовить наш заказ , так как нам надо выбегать ...они готовят напитки для вновь прибывших , а на меня даже не смотрят !!!! 1099 + чаевые ( заранее заплаченные ) за никогда так и неполученные кофейные напитки ... обидно ...неприятно ... уверенна , что есть и хорошие Шоколадницы ... но эта на Воздвиженке отобрала у меня всё желание посещать эту кофейню в...