Il'ya Muromets — Restaurant in Donskoy District

Really good food, menu with pictures,so perfect for foreigners. Buuut the attention is awful. They treat us kind of bad because they had the restaurant almost full, they tried to makes us leave the table as fast as they could, just because they want the table for other people. I understand is a business but what about customer service. Sooo at least that you are a big group of tourists I wouldn't recommend this place, there's more places with equally good food not so far and way...

Держитесь подальше от этого места! В полном шоке от заведения. Мы пришли покушать в 16:05, нас 2 взрослых и ребенок 1 год. Нам сказали, что свобоный стол только 1, на входе, где неудобно с коляской и с ребёнком. Свободных столов было %60, но видимо были брони, что абсолютно нормально. Ненормально другое!!! При нас освободился стол, администраотор сказала, что на него бронь на 17:30, мы сказали, о СУПЕР! нам как раз хватит этого времени (мы с малышом и долгое застолье не планировали), но она нас не посадила, сказав, что в 17:00 вы должны покинуть этот стол. Почему в 17, если бронь на 17:30, разве мы не можем покинуть стол в 17:25?? -нет, у нас такие правила 🤦‍♀️

Далее мы увидели еще один стол с диванчиком, удобный для гостей с малышом, туда нас тоже не посадили, сказав, что это стол для администратора.

Такого скотского отношения к гостям я нигде не видела. Мне было безумно стыдно перед мужем за всё произходящее (он иностранец, и я специально выбрала этот ресторан после ЦПКиО, чтобы показать ему атмосферу русского застолья и попробовать национальную кухню). Просто позорище! Для администратора стол есть, а для вас, на час- полтора нет...я уж молчу что они стол убирают 30 минут. Может она подумала, что мы какие-то бомжи))) муж Таец, может приняла за гастарбайтера, но мне не легче. Это пррсто атас! И видимо администратор это поощряет. Думаю, что уважающие себя люди должны обходить это место стороной, ибо рыба...

Отзыв за отношение к клиентам. Свинское. Конкртно администратор Анна! Собирались провести поминки. Нам дали её контакт. Позвонила. Договорились созвониться через минут 40-час. Спустя два часа тишина!!! Перезвонила снова ей. Сказала 15 минут и перезвоню. И снова 40 минут тишина. Я уже позвонила в агенство. Там сказали сейчас с ней свяжуться. В итоге перезвонила. Вроде нормально поговорили. Договорились. Договорились, что пришлет примерное меню в 11-12 утра следующего дня. Хорошо. И снова никакой реакции. Пришлось напомнить. Затем мы выбрали из меню позиции. Но итог мы ждали 1,5 суток!!! Всего лишь нажать на кнопочку!!! На следующий день её снова просили озвучить стоимость. 3 раза. После 3 напоминания. Накануне дня поминок присылает спустя час!!! Просто сумму. Попросила прислать фото подробного расчета. Прождали 3 часа. И ей пофигу!!! Выбрали другое кафе. С ответственными людьми. Написала этой Анне. На что был ответ просто Хорошо!!! Ей нафиг мы не были нужны. Ну скажи ты сразу, а не вот так относись. А общем нерекоммендую связываться...