Сущевский Сафмар — Restaurant in Meshchansky District

I stayed there for a full week in July in particular between 13th-20th. When I first entered the hotel I felt really welcomed by the staff, whom are the reason why this place take two stars, then when I entered the room the surprises started. The closet had no drawers! I tried to open the fridge to put a bottle of water but I realised I could not. I went down to the reception and they told me in order to use the fridge, which served as mini bar too, I had to put a deposit of 5000 Russian Roubles. For a customer paying FULL AMOUNT AT CHECK IN, I felt really unpleasant, unwelcome and treated as if I were an inmate! Never in my life had a hotel having such request in such a discriminating manner and so foreign to any civilized world.

Another surprise was that the toilet in the room had "passive ventilation", not a fan assisted. This resulted too much steam during bath and showering.

The hotel's lift works with the rooms' cards, which is ok when you are alone in the lift or with people going to the same floor as you do. But if you are with 5-6 more people going to different floors, then the whole process is a big joke because for every floor button press you have to enter the card. If the excuse is security for all this, then it is unjustified. I have the background to judge security and this system CANNOT contribute to the security of the premises. The hotel has satisfactory surveillance cameras and I give them the thumbs up for this but NOT for the lift's joke.

The Staff's excellence is not enough to rate a hotel with such hostile systems and carrying the name "Holiday Inn" more than two stars.

The staff would be the only reason for giving them...

We were a group of 22 travelers from India. We stayed here for 3 nights. Overall the experience of stay was quite pleasant. The breakfast was well laid out and there was everything that an Indian traveler would need, especially for those who are strict Vegetarians. We had a couple who were Jains and they were quite happy with the breakfast arrangements. The rooms are spacious (infact much more spacious than our St. Petersburg hotel) and washroom is also huge. The only thing I did not like was that the hotel does not give you water. When you check in, you will get 2 bottles. But they do not provide water bottles on daily basis. So you need to make arrangements on your own. Lastly, there is a wine store just across the street and a 24x7 store next to this hotel so that makes life so much simpler. Overall a great...

This hotel looks very old and unmodern. Early in the morning hotel's staff can open your room if you're sleeping and not answer that you don't need clean service. There is terrible smell in a bathroom. There are not all cosmetics for 2 persons. The towels look too old. Not good service for this price if you pay by your own. You can find more comfortable and new hotel with good service for this price in Moscow near this area. Maybe you can choose another Holiday Inn, but this Holiday Inn looks not good.

Впечатление, будто попали в отель из прошлого века. На 16 этаже паласы в коридоре с пятнами, антураж, двери и сам номер выполнены в лучших традициях советского союза. В номере при входе встречает стойкий запах канализации из ванной комнаты, вперемешку с запахом сигарет. Видимо, кто-то курит в туалетах и это разносится по всей вентиляции, т.к.в номерах курить запрещено. В двухместном номере нет халатов, нет набора с зубной щеткой и пастой, почему-то очень странный набор косметических принадлежностей на двоих: 2 шампуня, 1 лосьон для тела и нет геля для душа. Зато есть 2 кусочка мыла и 2 салфетки для обуви. Полотенца уже максимально стёртые и жёсткие, неприятно вытираться. 8:30 утра воскресенья горничная начала с того, что простукивала номера с запросом уборки видимо. Т.к.мы спали (и собственно забронировали номер, чтобы спокойно выспаться) и не дали ей должного ответа, она открыла номер своей карточкой, разбудив нас. Получается, если у тебя никакой карточки не висит на двери - значит, тебя можно беспокоить и скорее всего требуется уборка. Очень странно, что горничные не владеют информацией, какие номера забронированы, и в них есть люди, а какие можно убрать. И самое интересное, что дальше она шла по коридору и стучалась в каждый номер. Это ужасно. В общем, минус за уборку не вовремя и несогласованные действия сотрудников, минус за запах в номере, минус за отсутствие стандартного наполнения номера. Цена абсолютно не оправдана за подробный сервис и состояние отеля (если вы оплачиваете сами, а не находитесь в командировке). Сейчас много других современных, удобных и комфортных отелей, есть из чего выбрать. Так же хочу отметить, что наше пребывание в номере, подразумевающее спокойный сон, составило всего 5.5 часов и стоило нам 3800 руб. Нам объяснили, что у нас идёт доплата за "ранний заезд". Если бы нам сказали, что через 2 часа после заселения вас разбудит уборщица и дальше она будет идти и продолжать стучать по номерам, мы бы точно здесь не...