Tanuki — Restaurant in Zamoskvorechye District

НИКОГДА в своей жизни я не сталкивалась с таким позорным обслуживанием! Пришли с компанией коллег в пятницу вечером. Ещё не было полной посадки, загруженность была средняя. Когда официант начала принимать заказ, одна из коллег уточнила вес блюда, так как в меню было не указано, официантка сказала, что не знает, и может уточнить. Мы попросили уточнить, на что официантка вместо того, чтобы принять заказ у всей остальной компании и отдать его готовиться на кухню, просто молча удалилась на 10 минут узнавать вес блюда, хотя это можно сделать было и после принятия заказа у остальных, и если бы человека все устроило, он бы просто дозаказал это блюдо. Ну окей, ушла так ушла. По возвращению, мы сделали полностью заказ, в составе которого была порция рома. Этот ром нам несли 50(!!!) минут. Мы каждый раз спрашивали официанта, в чем дело, потому что всем уже принесли и коктейли, и прочие заказанные компанией напитки, и начали подавать еду (а к порядку подачи вообще отдельные вопросы, с чего вдруг десерт выносят вперёд основных блюд), а у одного человека все еще нет напитка. Мы уже даже уточнили, что может просто этого рома нет в наличии, ну так об этом сразу можно было сказать, и гость просто выбрал бы другой напиток, но нет, нам сказали что там какая-то проблема (как выяснилось позже у официанта, что ром-то налили, но кто-то его куда-то не туда унес, то ли вообще подумали что стакан грязный и унесли в мойку), но почему это проблема гостя? Вы вынесите гостю заказанный напиток и разбирайтесь с персоналом дальше. Но «вишенкой на торте» стала хамовата администратор ресторана, которая пыталась задавить нас своим авторитетом и тупым «сейчас вам все принесут», когда мы эту фразу уже в течение 40-50 минут слышим. Что это за бардак вообще у вас в ресторане, и где вы такое хамло вообще нашли? По кухне особых претензий нет, роллы были вкусные, но поке с креветками мне не понравился. Креветки были жесткие, явно переваренные. Кладут в тарелку целую, непорезанную четвертину авокадо. Как я ее, простите, должна палочками есть? В общем явно недоработанный момент. При том, что роллы заказали все 6 человек в Компании, соусник с соевым соусом принесли всего один, а тарелочки под соус только на троих. Опять вопрос - официантка не умеет считать количество человек за столом? В общем осталось, к сожалению, крайне неприятное ощущение, после посещения данного заведения. Особенно учитывая немаленький чек на компанию. Никому место рекомендовать к посещению не буду....

En || Ru

Good cuisine, lots of tables, two storey restaurant. There are also separate rooms which one can rent without any extra payment. || Хорошая кухня, много столиков в заведении, два этажа. Есть отдельные комнаты без доплаты за бронь.

The stuff is not very amiable. The choice of the background music could be better: it doesn't correspond with the restaurant's style, and the same songs are repeated again and again during your stay. || Не очень дружелюбный персонал. Плохо подобрана музыка (песни не соответствуют тематике ресторана, одни и те же повторяются каждые...

В целом уютно, приятный интерьер, неплохой сервис, вежливый официант. Непонятно для кого берегут диванчики в центре, на этаже внизу - мы пока кушали, так их никто и не занял, но да бог с ними. Запомнилась метнувшаяся к гонгу от барной стойки девушка, мы уже практически начали спускаться вниз, когда наш визит отметили раскатистым звуком. Это вообще приятная фишка, но если она исполнена так коряво, это тоже запоминается. Меню в целом не очень большое, выбора сетов роллов практически нет, непонятно почему зажали плошку риса к фирменному тануки яму, заказывали отдельно. Если не изменяет память в этой же сети в другом ресторане все-таки к пряному супу на основе кокосового молока её подавали. Приятно порадовали в конце сюрпризом для именинника, но большая просьба что-то возможно поменять в процедуре подхода к гостю с целью спрашивать паспорт и фотографировать его для некой отчетности. Во первых паспортные данные конфиденциальная штука, наверное, но если уж менеджер подходит - пожалуйста чуть чуть добавьте ласки, не нужно так формально это делать, все-таки это праздник. Качество роллов неплохое, но зачем так много везде кунжута? Он реально раздражает. Достаточно вкусный рис и начинка, сами по себе вполне способны вызвать...