LOTTERIA Lotte Yeongdeungpo — Restaurant in Seoul

탈색알바남(덩치큼) 싸가지없어요. 아 점장님도 사과가 어려운 사람인가봅니다. 서비스직하면서 공감능력없어도 되는지.. 매장도 너무 더럽습니다. 물론 제일 더러운건 이 글을 쓰게 된 제 기분이죠.

주문받을 때부터 기분나쁜 표정을 하고 계시더니 양해도 없이 카드를 있는대로 긁더니 자기 검지와 중지사이에 카드를 꽂아 내밀더군요.

음식이 나온면 나왔지 소리소리를 기분나쁘게 질렀습니다. 뭐 거기까지 참다가 음식받으러 갔는데 주문한 음식이 뭔지 몇번인지 확인도 없이 아직도 그 기분나쁜 표정으로 있었습니다. 그리고 자리로 왔는데 양념감자에 시즈닝이 없더라구요. 그렇게 소리소리를 질렀는데 미완료인 상태라니.

그래서 다시 받으러갔습니다. 양념감자 먹기 힘드네요. 점장으로 보이시는 사람이 뭐가 빠졌냐길래 그 알바생을 쳐다보며 시즈닝이름을 말했습니다. 그런데 그 탈색알바남은 계속 기분나쁜 표정.

저는 점장에게 "원래 직원교육을 안 시키냐"고 물었습니다. "원래 카드를 그렇게 막 긁고 한 손으로 주냐고" 그런데 표정이 안 좋아지더니 "카드리더기가 안 읽혀서..."

이쯤 되니까 의문이 생기더라구요. 저도 서비스업을 해 본 사람으로써 Q.롯데리아는 점장교육도 안 하고 그냥 창업이 가능한가요? 고객컴플레인 시 사과가 먼저인 것은 어느 서비스업이나 마찬가지라고 생각이 드는데요.

게다가 그럴만한 상황이었다고 생각합니다. 고객인 입장에서도 한손으로 검지중지 사이로 카드주는 몰상식한 사람이 아직 살아있나요?

아무튼 일행과 제가 장황한 상황 설명과 짜증이 잔뜩 나서 "기분이 나쁘다"고 직접 언급할 때까지. 죄송하다는 태도나 표정, 언급. 일절 없었습니다. 오히려 그 직원을 감싸는 듯했구요. 그 후에 점장과 알바남은 띠꺼운 표정으로 죄송하다고 했습니다.

아주 띠꺼운 표정으로 사과를 해서 사과를 받은건지 비아냥거린건지 아직도 헷갈리네요.

기분이 더 나빠졌어요.

매장에서 저와 제 일행이 그 음식들을 먹을 때 우리 주변을 얼마나 씩씩대며 몇 번을 돌았는지. 씨씨티비가 없었으면 한 대치겠어요. ☆본사에서 씨씨티비로 직접 확인하셨으면 좋겠습니다.☆ ☆물론 이 글을 본사에서 보시면 댓글 부탁드립니다.☆ 가맹업주 및 직원 관리가.. 무려. 수도권의. 서울의. 외진 곳도 아닌. 역사점에서. 어디시골 동네에서도 못 받은 서비스에 경악했습니다. 다시 한 번 묻겠는데 두 손으로 고객에게 주는 게 꼭 교육을 시켜야 하는 교양있는 행동인가요?

아 그리고 아무리 바빠도 테이블은 닦지 않나요? 그리고 창문이 유리던데 언제 마지막으로 닦은건지.. 커피머신에 왜 기름때가 덕지덕지 있는지.. 커피기름이 아닌건 영장류도 알겠더군요. 커피도 시키려다가 무서워서 못 시켰습니다. 아 생각해보니 포스쪽이 그 정도인데 보이지 않는 곳들은 얼마나 비위생적일지 소름끼치네요.

종합적으로 서비스 교육, 위생 교육 다시...

Like the food court there, price is good as it is not tourist place. Bought quite a lot of stuff here. Accessible by mrt. Place is big, so will get lost... Must shop systematically...

The lunch we had is cheapest in the entire trip but quantity is a lot. Taste is good too. Serving is fast. However, encounter a stall owner is not very friendly as they insist we must sit at their stall if we want to eat their food - so we go other...

In a McDonald's with a twist, a quirky delight, Korean flavors mingle, making mornings bright. 🎉✨ Scrambled egg burgers, a comfort to taste, Each bite a warm hug, not a moment to waste. 🍳❤️

AJ has a thought, a simple request, How about hot pancakes, to round out the rest? 🥞🌈 Warm and fluffy, a comforting start, A little extra joy for every hungry heart. 🌞🍽️

한국어 번역

맥도날드에서 특별한 맛, 독특한 기쁨, 한국의 맛이 어우러져 아침을 밝게 해. 🎉✨ 스크램블 에그 버거, 편안한 맛, 각 한 입이 따뜻한 포옹, 낭비할 순간이 없지. 🍳❤️

AJ는 간단한 제안을 해, 따뜻한 팬케이크는 어떨까, 메뉴를 늘려보자. 🥞🌈 따뜻하고 푹신한, 편안한 시작, 모든 배고픈 마음에 작은...