Bar restaurante Takontento (A Coruña) — Restaurant in A Coruña

¿Takontento? Pues no señor, no estoy contento.

Expongo experiencia en base a un pedido realizado en Just-Eat a este mismo restaurante.

Burrito de ternera. Tamaño promedio, de ingredientes y elaboración bastante "meh", como la que cualquier estudiante podría hacer en su casa. El burrito vino envuelto en queso, el cual entiendo que tenía como objetivo venir tostado, siendo que en mi caso vino quemado, dejando un regusto horrible a todo el cuerpo del burrito. Ver fotos que acompañan esta reseña. ¡Casi 14 euros por el burrito, señores!

Torreznos. Nos llegó una bandejita con los torreznos dormitando en una cama de laminas de plátano frito y unas limas. Había literalmente 14 torreznos, los cuales muchos de ellos no tenían absolutamente nada de magro, cuando normalmente siempre tienen un mínimo de parte magra además de la parte inherente de grasa. Esto sumado al hecho de que estaban como blandos y recesos, acaba dando la sensación de estar mascando un chicle grasoso sin más, con poco sabor (la sazón de los torreznos no era ninguna maravilla, sal y poco más). Soy consciente de que al pedir este tipo de productos a domicilio, sean susceptibles de perder la parte crujiente, pero desde luego que no esperaba esto al considerar el precio que pagué por la ración de torreznos. Casi 15 euros, literalmente me salíó a más de 1 euro el torrezno!. Por ese precio me esperaba un recipiente que conservase mejor las características crujientes del producto.

Nachos de la casa "Takontento". Los venden como totopos y resulta que eran como los típicos nachos redondos que se venden en bolsa. Vamos que dudo mucho de que fueran caseros. Para colmo estaban super pasados y blandos al igual que los torreznos. De sabor estaban correctos. Otros casi 15 euros al hoyo. Debo comentar que he pedido nachos caseros en otros sitios de temática no mexicana que me llegaron crujientes por menos de 10 euros. Por 15 euros me esperaba más cuidado hacía como se envía el producto para que el cliente lo disfrute en condiciones.

Tarta "La negra". Acompañado de una mini bola de helado. Quitando la bola de helado, que no tenía nada de especial y era enana como dos cucharas de café, debo decir que la tarta fue lo mejor sin duda, aunque no pudo salvar la experiencia de la quema. 6 euros.

No acaba aquí la cosa, ya que me dispuse a indagar más en la reseñas de la gente y cual es mi sorpresa cuando me encuentro con fotos (de hace 2 semanas) mostrando los precios del restaurante. Resulta que los mismos productos que pedí en Just-Eat tienen sobrecoste con respecto a lo que venden en el restaurante. Pero no de céntimos, sino de euros. Por ejemplo, los torreznos que cuestan 10,90 allí, te los venden por 14,90 en Just-Eat. ¡4 euros! casi un 40% más, ¿estamos de coña? Que no es que me regalen los gastos de envío tampoco, que tuve que pagarlos aparte. Llevo años pidiendo por just-eat a locales en los que suelo comer allí y jamás me encontré esta diferencia de precios entre el local físico y los precios fijados en Just-Eat por el vendedor.

Desconozco cómo será la experiencia en restaurante, pero desde luego la calidad-precio de los productos que preparan a domicilio deja mucho que desear, sintiéndose uno totalmente chafado cuando se da cuenta de lo que recibe a cambio de lo que paga. Que fueron más de 50 euros, ¡poca broma!. Deberían de cambiarse el nombre para vender a través de Just-Eat de "Takontento" a...

Lo único q tienen decente es el nombre... No! No "tamoskontentos", "tamoskabreados". Tras realizar un pedido a domicilio y llegar 40 minutos tarde, por lo que llegó frío... comprobamos que faltaban algunos productos y uno de los pocos que llegó a su destino, llegó mal, pese a indicar los alérgenos... por lo que llamamos para indicarlo. Una mujer nos atendió al teléfono de forma grosera, indicando q no era culpa suya que llegase tarde y que si queríamos lo que faltaba q fuésemos a buscarlo... decimos que no, muchas gracias, pero por lo menos realicen el abono, la respuesta "reclamarlo a Glovo, no es cosa nuestra chica". Mala atención, mal trato, mal servicio, todo mal, desde luego no volveré a contar con ellos y no se los recomendaría a nadie.

Bueno, lo que me faltaba... Como no puedo responder a su respuesta, reedito y le comento. Veo que la persona que nos atendió al teléfono no es la única persona que no tiene educación, no sabe trabajar y pese a tener una queja por: falta productos en el pedido, nos envíen la comida con los alérgenos indicados para que por favor los quitasen y una PÉSIMA atención telefónica postventa con una mujer maleducada, ¿Me está diciendo que eso no es culpa suya? Disculpe que le diga que por su puesto es culpa suya y deberían tener la mínima decencia de buscar una solución o mínimo pedir disculpas, en lugar de decir "mira chico que ¿quieres que haga? si quieres lo preparo y lo vienes a buscar" pero vamos a ver, ¿a quien se le ocurre esta respuesta? Usted cree que es de recibo que después de gastar más de 50€ por unas raciones escasas, que el pedido se retrase en más de 40 minutos para que llegue todo mal y frío, repito MAL por falta de productos y productos enviados en condiciones erróneas. Suerte que no acabamos en el hospital... Finalmente 2 personas no pudieron cenar de su restaurante, una para evitar morirse y la otra por que no venía su comida. Por otro lado, de donde saca usted que su empleada o compañera a recibido malos comentarios por mi parte? Usted sabe cómo transcurrió la conversación? De verdad... llamar de manera educada para buscar una solucion y encontrarte con una persona sin ganas de trabajar, con malos modales, sin educación, no sabía ni comprobar el pedido en el ordenador. Pero usted dice que su personal no tiene que aguantar X comentarios, el único comentario "fuera de lugar" fue preguntarle si nos estaba gastando una broma... sinceramente trabajando así no os auguro un buen futuro y menos con respuestas como la que han tenido... Dadle una vuelta y pensad un poco mejor las cosas, los errores son para aprender, no para pensar que los problemas son de otros. Gracias por la respuesta de una persona que no tiene ni idea. Repito una vez más, no volveré a pedir, ni a ir por allí, en caso de que vaya, será unicamente a poner una hoja de reclamaciónes. Y no dude que también he realizado la reclamación a glovo por llegar tarde, pero SU INCOMPETENCIA no es culpa de la empresa repartidora.

Un saludo. Consejo: Aprendan educación y a hacer un poco de...

Lamentable el trato recibido. Hemos pedido por globo 60€ de pedido que es para tirar a la basura. Ha venido incompleto, frío y con los ingredientes que habíamos apuntado como alergias.

Lo peor ha sido el trato, llamo por teléfono para arreglar el pedido y me dicen que ellos no tienen culpa, que si quiero los productos que faltan, que baje hasta el restaurante!! le pido que por lo menos nos abone los productos que faltan y nada, de malas maneras me dice que contacte con globo. Desde luego indignante, la comida malísima y raciones pequeñas. No le a recomiendo a nadie ir a este local ni pedir comida a domicilio.

Sobre la respuesta que me ha dado el restaurante, es increible que ustedes me llamen maleducada cuando en ningún momento falté al respeto a la chica que nos atendió pese al trato recibido. Les repito que nos faltaban productos y venían con alérgenos que había avisado que no podíamos comer. Eso no es culpa del reparto e hice lo normal, llamar al local para intentar solucionarlo. Lo que no me espero es una respuesta así desde luego, aunque el pedido llegue frío tampoco pasa nada por decir "hemos tenido un problema con el repartidor" vamos que es educación y lo hubiesemos entendido. Y lo mínimo es enviar de nuevo los productos bien y lo que falta, o por lo menos devolvernos el dinero! no decirnos que nos busquemos la vida con Glovo. Aun así han respondido de ese modo es que no tienen vergüenza.... Finalmente después de gastar en su negocio más de 60€ tuvimos que pedir a otro sitio, por lo menos contactamos con Glovo y ellos nos solucionaron.

Pueden estar tranquilos que ni yo ni nadie del grupo que estábamos ayer, por lo menos, va a pedir a su restaurante y si me paso por ahí es para poner una hoja de...