Hamburgueseria Carnivale Burger Orillamar — Restaurant in A Coruña

Anoche pedimos hamburguesas a domicilio (en Culleredo). No es la primera vez que pedimos hamburguesas a domicilio o para llevar a casa pero hacía un tiempo que no lo hacíamos porque, desgraciadamente, todas las veces ha habido algún error en las salsas, en el tipo de patatas, hamburguesa etc. (por no hablar de lo que bajó la calidad) Pero lo de ayer se excedió… Pedimos pan sin gluten porque una amiga es intolerante al gluten y, ¿qué nos encontramos? No estaba indicada cuál era Se equivocaron en las patatas (una vez más) TENIA GLUTEN

Me explico, el pan como tal se veía que era tipo sin gluten, pero pasadas unas horas tras cenar, se empezó a encontrar mal y a vomitar muchísimo (como le pasa cuando come algo con gluten). No habíamos comido anteriormente nada que le pudiese sentar mal, por lo que creemos que o el pan sí tenía gluten o el resto de alimentos que la componen estuvieron en contacto con gluten.

Personalmente, puedo llegar a entender que haya fallos como equivocarse en las hamburguesas, salsas, patatas etc. que simplemente con una llamada se soluciona, pero lo que es totalmente inadmisible es que haya errores o descuidos con este tipo de cosas.

No vamos a denunciar esta situación porque ella ahora ya está bien y solo fue un susto de una noche, pero repito que ella es INTOLERANTE. Y tal y como vi a mi amiga, estoy segura que si esta misma hamburguesa se la come alguna persona celíaca (alérgica al gluten), pasa la noche en el hospital.

Contesto: Creo que os equivocáis de persona cuando me dices que pedimos un descuento por ello y que “amenazamos” con poner una reseña, cuando no nos pusimos en contacto con vosotros (más que nada porque fue a domicilio y cuando ella empezó a encontrarse mal, ya estabais cerrados). Por lo que veo, no somos los únicos que hemos vivido esta situación. Por otra parte, no comparaba la gravedad de una cosa (patatas) con otra (gluten), ni tampoco era en tono de amenaza. Simplemente, quería dejar constancia que no tiene sentido ofrecer comida sin gluten cuando los alimentos (a pesar de ser pan sin gluten) sentaron tan mal a una persona intolerante. De todas formas, no fue con vosotros directamente, me equivoqué en Google porque no sabía que Carnivale de Culleredo tenía...

Conocía el antiguo Carnivale, ningún problema.

Volví a probar en la nueva andadura y por petición de trabajadores del local decidí pedir por la web en vez de por justeat. Tras terminar me llegó un whatsapp para informarme del pedido. 15 minutos despues cancelan el pedido y que la devolución de paypal se haría en los próximos días. Llamo por teléfono al local y me dicen que no tienen registro alguno de mi pedido pero que podemos hacer nuevamente el pedido por teléfono. El sistema les estaba fallando y el pedido no terminaba de coincidir nunca (menos cosas; mas cosas; mas caro; menos caro; ... Una odisea). Entre una cosa y otra, estuve 20 minutos al teléfono pero quedo todo aclarado y quedaron en ir informándome del estado del pedido. 2h despues, impaciente, me puse a llamar. Sin respuesta. Así media hora, hasta que a las 00:00 (hora de cierre), sin cenar aún 4 personas, me cogen por fin el teléfono. Me contaron que tuvieron una caida de la corriente y que al volver habían perdido los pedidos. Parece que tras 20 minutos tomándome nota no se les ocurrió apuntarlo en un papel o al menos el teléfono. Como era ya la hora del cierre me dijeron que esa noche nada pero que me invitaban otro día, me negué enfadado sin poder creerlo.

Semanas despues he decidido darle otra oportunidad. Vuelvo a la web. Una de las hamburguesas es una doble (que indica que es doble de todo) y lo que me llega es una simple aunque me hayan cobrado la doble. Y lo peor es que sin poder indicar el punto de la carne, llegaron todas practicamente crudas.

No habrá una tercera vez...

Hacía mucho que no comía una hamburguesa del Carnivale y siguen siendo tal cual las recuerdo, una delicia. La atención es muy buena y el sitio se hace tranquilo y cómodo a pesar de ser más bien parecido a un pasillo con mesas. El ambiente entre música rock clásica y fotos de Dalí se hace un poco incomprensible y quizá hasta desfasado (aunque no deja de gustarme), pero una vez que te traen tu hamburguesa ya ni te acuerdas de qué es lo que te rodea.

Buenas hamburguesas con diversas opciones de carne, incluidas las hamburguesas veganas, y guarnición de patatas rústicas a las que les puedes notar el sabor de recién hechas y de amor casero. Los postres no se quedan atrás, no tienen una gran variedad pero si una gran calidad. Sólo tres postres, pero los tres te hacen la boca agua, lo cual refuerza mi teoría de que habría que cenar solo postres.

Si tengo que ponerle alguna pega, que no todo puede ser perfecto, diría que me quedé con ganas de probar la salsa miel mostaza que pedí a mayores para mí hamburguesa y que nunca recibí, o el hecho de que los precios que ves en la carta no sean los actuales. Confío en que para la próxima, que la habrá, ambas cosas quedarán rectificadas.

Resumen: buenas hamburguesas en un buen ambiente, nada que envidiar a otros locales o cadenas, incluso diría que otros deberían aprender de ellos, que sin tener las hamburguesas perfectas saben quedarse cerca...