Gelateria Cucurucho 1 — Restaurant in Agaete

Fuimos a esta heladería durante nuestras vacaciones a comprar una tarrina de medio litro de helado. El precio marcado era de 13 €, lo cual, aunque ya nos pareció caro, aceptamos porque queríamos darnos el gusto. Sin embargo, al pedir que la mitad fuera de pistacho nos informaron de que ese sabor era más caro, algo que entendemos y aceptamos.

Lo sorprendente fue que, en lugar de aplicar un precio proporcional (mitad pistacho, mitad otro sabor más económico), nos cobraron como si la tarrina entera fuera solo de pistacho, elevando el precio a 20 €. Aunque explicamos que lo lógico sería calcular un promedio, no hubo forma de que lo comprendieran o aceptaran.

Finalmente, para no arruinarnos el momento, pagamos y disfrutamos del helado, pero nos quedamos con la sensación de haber pagado un sobreprecio injustificado. No es tanto por el dinero, sino por la falta de claridad y flexibilidad en el trato al cliente.

EDITO PARA COMENTAR LA REPUESTA: Vamos a ver, era tan sencillo como sumar 20 + 13 y dividir entre dos = 16,50 €, no 20 €, no hace falta tener un doctorado en ciencias. El hecho de que el 99% de los clientes haga otra cosa no justifica que, en nuestro caso, no se aplicara la solución más lógica y justa. Cobrar como si la tarrina entera fuera de pistacho no es transparencia, es aprovecharse. No hablamos de dinero, sino de sentido común y de respeto al cliente. Con una política así, es difícil recomendar este lugar y dada la repuesta insatisfactoria paso de dos estrellas a una. Que les aproveche el dinero...

Tres veces he estado en esta heladería (Cucurucho 2), dos de ellas el pasado mes de Julio y la anterior el año pasado.

Los helados no son nada del otro mundo, normales, sabores variados pero nada espectacular en cuanto a textura, de hecho apenas sientes la cremosidad, les doy un 2.5/5 pero bueno, para gustos… habrá gente que los encuentre una delicatessen.

Realmente les doy dos estrellas por la atencion que dispensa la mujer que atiende: cero simpatía, cero sonrisas, cero amabilidad, le molesta que le pidas servilletas (¡pero si es imperativo cuando te comes un helado en verano! 😂) y al solicitarle el servilletero nos puso mala cara, lo trajo y lo soltó de forma seca sobre el mostrador de los helados demostrando su molestia… la segunda vez, igual, al punto de que ya lo tomamos como algo que va incluído en el precio del helado (las malas formas de la camarera 😂😂😂).

Se echa mucho en falta el saber tratar bien al cliente en una zona turística como Agaete, donde hace montón de calor y lo que te apetece es un heladito, pero con buena leche de vaca, no mala leche de gente a la que no le gusta (al parecer) su trabajo, ya que yo sí soy intolerante a este tipo de “lactosa”.

El local parece pequeño a primera vista pero tiene más mesas en su interior.

No puedo opinar de la comida porque sólo hemos probado los helados.

No volveremos por allí sólo por el trato, prefiero irme al SPAR y comprarme un polo de hielo.

¡Ojalá mejoren el atendimiento por el bien de...

Solemos ir a ésta heladeria desde hace bastante tiempo, los helados son buenísimos en nuestra opinión,para mí el de yogur marca la diferencia, pero hay algo que desde hace poco tiempo nos está pasando que nos tiene descolocados , dependiendo de quién esté atendiendo en la heladería te deja comprar un vaso pequeño de dos sabores como te dicen que para dos sabores debes comprar el vaso mediano como nos paso el otro día ( en ese momento se lo comentamos a la chica que siempre solemos pedir un vaso pequeño de dos sabores y nos comentó que ya no era así), hoy hemos ido y lo hemos pedido sin problema.....mi pregunta es , que criterio se toma para unas veces sí y otras no??? Sencillamente vaso más pequeño, menos cantidad de helado asi de sencillo sea un sabor o dos la cantidad de helado...