Sibuya Urban Sushi Bar — Restaurant in Albacete

Solo voy a hablar del servicio en cuanto a pedido a domicilio. Me parece nefasto a la vez que una falta de respeto hacia el cliente. Cuento mi experiencia.

Anoche hicimos un pedido a domicilio desde la propia página de sibuya. El pedido iba a llegar sobre las 10. Como eran las 22:15 y no había llegado (la casa está a 5min andando de sibuya) llamamos por teléfono y nos dijeron que estaba ya de camino. Pasan otros 15min y volvemos a llamar a las 22:30 nos dice una chica por teléfono (la misma que la 1 llamada) que ya han ido y que les han dicho que el pedido no era ahí. Puesto que la repartidora ha ido al número 22 y nuestro número era el 42. Nos echan las culpas de que lo habíamos puesto nosotros mal y es fallo nuestro. Le decimos que estaba bien, puesto que lo revisamos en el pedido y pusimos bien el número, el 42. Aún así siguen echandonos la culpa.. la repartidora ni nos llamo y venia el teléfono nuestro en el ticket que llevaba y el número 22 que es donde le mandaron desde sibuya.. Aún así, cuando hablaron con la repatidora le dijeron el número 42 y se lo pasó 2 veces con el patinete y tuvimos que llamarla desde la ventana, por fin nos oyó. Pero vamos no creo que sea tan difícil seguir la calle hasta el número 42 que los número van por la misma acera en línea recta (a poco que sepa un poco como van los pares y impares y más siendo repartidora, sabrá que los pares están en el mismo sentido y es seguir hacian adelante y mirando los números, si se los salta 2 veces algo no está haciendo bien) Pues ya nos entregan el pedido a las 22:50 (cuando iba a llegar sobre las 22h) y porque nos molestamos en llamar 2 veces para saber como iba nuestro pedido. Cuando ya llegó, nos llamó la misma chica de sibuya para decir que ya había llegado el pedido y seguir culpandonos del fallo del número, en vez de reconocer que es su aplicación o lo que sea.

Adjunto fotos del ticket que nos trajo la repartidora y del pedido que hicimos nosotros para que puedan ver que nosotros si pusimos bien el número y ellos lo sacaron mal y no fueron capaces de disculparse por eso, pero si fueron capaces de culparnos a nosotros por ese fallo suyo.

Asi qué, NO, no recomiendo pedir comida a domicilio en este establecimiento, que además les falta el respeto al cliente por teléfono. Eso si, por supuesto, la comida fue cobrada al hacer el pedido. Si no llega la comida o por mal servicio y trato al cliente ya no lo quiero, ya no puedo reclamar e incluso me quedo sin cena...

Sushi 🍣 rico aunque no “excelente”. Apto para saciar ansias de comer comida nipona. El “Sake Sibuya” nos sorprendió positivamente por el lomo de salmón alto, (aunque demasiado frito, lo que choca con la esencia de productos frescos y poco manipulados que han de caracterizar al sushi). El “Sibuya Flamed” al estar flameado con el papel de aluminio tenía cierto sabor a quemado. Pagamos unos 50€ por dos personas (nos fuimos con hambre). Hubiéramos pedido algo más pero al tener sistema de reservas por turnos (al menos los fines de semana) no nos dio tiempo. Tienes 90 minutos para completar la cena, desde que llegas, te sientan y te atienden… por lo que puede llegar a resultar estresante comer bajo esa presión).

Se recomienda reservar. El segundo turno suele tener menos gente por lo que pude comprobar, por si esto os sirve de cara a futuros usuarios. El postre de “Mochis” totalmente prescindible, por si podéis optar por otra variedad de postre, quizá sea mejor. Ambiente ruidoso, al ser viernes noche había mucho jaleo y gente apiñada en poco espacio. Servicio amable, aunque se veían estresados con tantos clientes y despejar las mesas por los turnos. Nos atendió Eddy que pese a estar en sus primeros días se mostró muy atento y puso todo su empeño. Seguro que con la práctica adquirirá más solvencia y manejo.

Decoración agradable, en sintonía con el resto de franquicias a...

Asistí con unos amigos este fin de semana, en total fuimos 5 comensales, todo lo que pedimos fue para compartir, la comida he de decir que estaba buena, aunque los platos vienen con poca cantidad de comida.

En total pagamos 130 euros, y la impresión general de los asistentes fue que, para el precio, no nos fuimos lo suficientemente llenos.

El punto el contra y por el cual, he escrito esta extensa reseña, es por la poca SEGURIDAD que aporta el suelo del local, en concreto, la zona cuando subes y bajas a los aseos del restaurante. Fui dos veces al aseo, la primera vez, sin ir en tacones, me resbalé, por lo que la segunda tuve mas cuidado para evitar el resbalón, no lo conseguí y se me dobló completamente el tobillo, tanto así, que la noche acabo muy mal, y tuve dolor de pie durante varios días.

Me comentaron las camareras que llevan poniendo quejas varios clientes que se han caído, aun así, el jefe no le presta la suficientemente atención, o respeto por los clientes que asistimos y podemos irnos con un esguince, un pie roto, o incluso otras roturas mucho peores que pueden ocasionar una caída de estas características.

Espero que mi reseña sirva para la seguridad de los próximos asistentes, o para que le den solución y ponga un nuevo suelo...