Domino's Pizza — Restaurant in Alcobendas

Ahorráos el mal trago y no pidáis aquí. Sin duda, la peor experiencia que he tenido nunca en un establecimiento de restauración. Hicimos un pedido a domicilio por la web a las 20:45h y nunca se presentaron en casa. Tras 1 hora de espera y varias llamadas nos dijeron que el repartidor había salido hace 10 minutos y que llegaría en breve (el domicilio está a 4 minutos en coche de su local). Media hora pasó y al repartidor debió entrarle hambre por el camino dado que en casa no apareció. Decidimos presentarnos en el local a las 22:30, con 7 empleados trabajando y la friolera cifra de dos mesas ocupadas, donde nos informaron de que el pedido aparecía como completado a las 21:30, quizás en Desengaño 21. Después de pedir la correspondiente hoja de reclamaciones accedieron a realizarnos el pedido en el local. Sin embargo, tras venir un repartidor que todavía debía tener hambre después de comerse otras pizzas ajenas dijo que nuestro pedido ya se lo había entregado "a un tío", prueba irrefutable en cualquier tribunal de la Inquisición y procedió a comerse las pizzas que nos estaban preparando. Brillando la educación por su ausencia, igual que nuestro pedido, nos dijeron que no nos iban a dar nada y que ya estaba entregado ante la prueba de cargo del repartidor. Tras amenazar con llamar a la policía, lo cual deberíamos haber hecho desde un inicio, nos dieron el pedido a las 23:30 casi 3 horas después de hacerlo. No todo iba a ser malo en una experiencia lamentable como esta, quiero aprovechar para dar las gracias a Domino's y a este local por velar por mi salud. En primer lugar porque sus empleados se ofrecen a comerse la comida rápida por los clientes que han tenido la osadía de pedirla y pagarla y, en segundo, porque a partir de ayer me paso a la lechuga y no volveré a pedir nunca más a esta cadena. ¡Muchas gracias y que vuestros estómagos no...

Hoy hemos estado en Dominnos Pizza de Alcobendas , situado en la parte nueva de la localidad. El local está bien, es pequeño pero está bien. Por otro lado, los empleados… Dejan muchísimo que desear. Entre 5-10 minutos parados en el mostrador para pedir el buffet libre de “comeybebe” cuando no había nadie en el local. Nadie nos atendía, pero todo el mundo nos miraba , al igual , que nosotros a ellos , fijamente. Pero no tenían la decencia de venir. Al rato , hemos preguntado que si alguien podía tomarnos nota y han gritado el nombre de una chica, a lo que le han contestado “Que estaba fumando” y entonces ha venido un hombre con el pelo rapado entero menos la zona central. Mientras veía el fútbol a VOLÚMENES MUY ALTOS “intenta” tomar nota. Nos ha preguntado hasta tres veces las pizzas que queríamos, nos ha preguntado dos veces los entrantes… Pero lo que ha colmado el vaso , es que le paguemos en efectivo , se vaya hasta la otra punta de la tienda a COGER CAMBIO y venga con el fútbol a todo volumen y nos pregunte: “Cuantos erais?” cuando trae el cambio en la mano y éramos 2 simples personas… PE-NO-SO! Pero penoso de verdad! Cómo puede haber un trato tan asqueroso y tan lamentable…

Añado que…: Durante la cena , se ha quedado posado en su mostrador de manera chulesca, viendo el fútbol y dando golpes cuando el equipo contrario mete gol.

Invito al encargado o jefe de zona a revisar cámaras. Ocurrió el día 30/04/24 entre las 21:50...

Experiencia nefasta. Somos clientes habituales y ayer día 13 de septiembre realizamos un pedido por vía telefónica a las 23:30 horas. El empleado que me atendió llamado Santi me indicó que tardarían 50 minutos en entregarme mi pedido y yo le indiqué que sin problema. Posteriormente tapo el teléfono y escuché como le decía a su compañero “Le he dicho que una hora tarda el pedido a esta y le da igual” a lo que su compañero Guillermo respondió “hay que tener maldad” en todo momento pensando que no se estaba escuchando lo que decían. Posteriormente, yo les pedí que me dijeran sus nombres y terminé de realizar mi pedido. A las 23:50 nos llama el repartidor que subiéramos a por el pedido a la entrada de la urbanización porque no encontraba nuestro domicilio (cuando no había hecho ni el intento de buscarlo), mi pareja subió y le entregó la caja de pizza y literalmente le tiró con desprecio las cajas de los entrantes y se fué. Hoy día 13 de Septiembre a las 17:13 horas llamo a la tienda para comunicarme con el gerente, se pone al teléfono una persona que me indica ser la gerente llamada Naiara, le cuento toda la cadena de percances sucedidos en el pedido de ayer y únicamente me dice que intentará hablar con su gerente de zona. Somos clientes habituales de esta franquicia (pueden comprobarlo en nuestra ficha ) y nunca habíamos recibido un trato así de nefasto jamás, sinceramente han perdido a...