Kamado Asian Food — Restaurant in Alcorcón

Although the food was very nice, my experience was ruined by awful table service.

Too many waitresses for a small amount of tables, trying to look busy at every opportunity. It is not professional for two waitresses come to your table to take an order and also to bill you because one is in "training". Training should be performed prior to customers sitting in the restaurant. Funnier still, the person doing the training asked if I would like a glass for my beer, to which I responded yes, but it never came.

Additionally, other waitresses 3 times tried to remove dishes that still contained food, and one even tried to take away the exact plate I was still eating from as I was picking at it with my chopsticks. The restaurant wasn't even particularly full so I there was zero need for the rush. A suggestion would be to train staff properly, but obviously when customers aren't there.

The usual saying goes "too many cooks spoil the broth", in this instance, too many waitresses make for a bad dining experience.

Update: Following the polite message I have since received from the store and the fact that they will take my comment into consideration, I have bumped up my review. As I mentioned, the food here is very good, the staff just need to...

Fuimos ayer para cenar porque lo ponían muy bien en internet, y la verdad que me lleve una decepción.

Lo primero, los camareros, todos desganados y como sin ganas de trabajar, cosa que de primeras nos echó mucho atrás. Al entrar no nos saludaron en condiciones ni nos hicieron sentir bienvenidos.

Respecto a la comida, pedimos unos Tekoyakis, el Katsu Bao, el Yakisoba pollo, y el combo Top Sibuya de sushi. La presentación de los platos era muy bonita y todo con buenísima pinta.

Lo primero que nos trajeron fue el sushi, en vez de los entrantes. Cuando nos trajeron los entrantes y el Yakisoba, los Tekoyakis estaban fríos, lo cual fue una pena porque estaban muy ricos. Los fideos y el Bao perfectos, nos gustaron mucho. El problema fue con el sushi. Creo que no hay que ser un experto para saber que el arroz del sushi tiene que tener un sabor dulce y avinagrado por el vinagre de arroz y el azúcar que lleva, y este no sabía a absolutamente nada. No solo eso, pero al cogerlos, se desmenuzaban en el plato porque estaban mal prensados, y algunos estaban hasta secos, probablemente porque llevaban hechos mucho tiempo.

Lo que ya fue para colmo es que vimos a una de las camareras quitarse la mascarilla al entrar en la cocina. Cosas así son las que hacen que a los clientes no quieran volver a ir porque inspiran 0 confianza, sobretodo con el tema del Covid-19.

Sinceramente, ir a un restaurante Japonés y que el sushi, que debe de ser la especialidad, esté así, es bastante decepcionante. Es un sitio que tiene mucho potencial, la decoración es preciosa y el ambiente es bueno. Pero tienen que mejorar mucho el servicio. Que las comandas lleguen a las mesas con orden: primero los entrantes y luego el resto. Que los camareros hagan un amago de intentar parecer que están disfrutando de su trabajo y no peguen su desgana a los clientes.

Me dio mucha pena que nos fueramos de allí así, porque verdaderamente ibamos con ganas de probarlo y disfrutar. Ojalá mejoren el servicio y el sushi porque sería un sitio de 10...

Llevo viniendo a este restaurante desde hace unos 2 años. En mi caso siempre pido menú porque bajo mi opinión los precios de los platos están un poco desorbitados. Desde hace mas o menos 1 año las raciones del menú empezaron a disminuir, en vez de 4 gyozas te ponian 3 y así con todos los platos.

Hoy he vuelto después de unos meses y es la primera vez que veo el menú cambiado. Ahora te ofrecen 3 primeros, que sino te gusta la verdura no vas a querer comer ninguno y además, para pedir la mitad de los platos del menú tienes que poner 1€ extra (por cada plato). Es decir, el menú tiene 3 platos y postre/café (solo te ofrecen 1 postre) de cada plato tienes unas 3-4 posibilidades y minimo 2 de ellas tienes que pagar 1€ extra por elegirlas. Hablando claro, pagas 14.95€ de menú sin contar los 2.5€ por la bebida y además tienes que pagar de más para no quedarte con hambre….

Si esto no fuese suficiente, y después de comer los dos primeros platos mediocres, pagué 1€ extra para comer 12 piezas de sushi, en las cuales me pusieron: 4 makis de pollo, 2 trozos de salmón, 1 niguiri de gamba, 1 maki de salmón y 4 makis de cebolla….. No es suficiente con poner el primer plato “vegano” que la mitad del sushi no contiene ni pescado ni carne. En resumen, acabas pagando 19€ por poca comida y de una calidad muy mejorable.

A parte de todo esto los camareros fueron muy amables, ninguna pega por esa parte.

En conclusión, si no os importa gastaros unos 25€ por persona pedid cosas de la carta, pero si tenéis pensado una comida más económica id a otro restaurante, el menú no merece la pena.

Muchas gracias por vuestro tiempo y espero que os sirva de ayuda si estáis pensando en venir...