VIPS — Restaurant in Aldaia

We had a disappointing evening looking for somewhere to eat as everywhere on Google said was open, wasn't . So we looked at the menu and looked at the reviews and decided to give it a go. No many tables were full inside, but clean, had no atmosphere at all was very much like a transport cafe. We choose the croquettes ham, my dad ordered the VIP wellington and then o had the carbonara.

The croquettes tasted really nice but they had loads of fat swimming underneath them, obviously not drained them .

I should of been weary when the main courses came out quick, not even finished our starters, my pasta was bearly warm with cold pieces of pork with crackling on top, my dad's wellington was described as beef wrapped in pastry with a purée of caulifour and potatoes and a mushroom sauce, it was actually a beef burger which wasn't cooked properly in the middle with a tablespoon of puree which tasted like a basic white sauce and the mushroom sauce tasted not right, so a very expensive burger. The staff were friendly althought one of them never smiled, so we paid and went . It was like the food was already prepared and just warmed up. Sorry but first and last time here. I would of taken photos but my phone...

La experiencia en este víps ha sido nefasta teníamos un 18 cumpleaños 10 personas reservado a las 21:30 horas llegamos y nos atiende un chico muy amable que nos sienta pedimos la bebida y a los 10 minutos nos coge comanda de la comida nos avisan que solo tienen dos cocineras y que se retrasa hasta eso sin problema ya que entendemos la situación y nos adaptamos el primer plato lo tran casi a las 11 de la noche de entrantes y los principales a las 11 aprox no ahi problema empezamos a cenar y a las 12 menos 25 nos viene para quitarnos los platos y les decimos amablemente que nos traigan unos tappers y que ahora vendrán a tomar cafe cada vez viene una camarera diferente. Sacamos nuestra tarta que amablemente nos dejan meter ya que pedimos permiso y al estar sentados nos traen la cuenta sin pedirla una camarera y le comentamos que después de tardar tanto que lo normal es que nos sirva el café y nos dice la chica que ahora vuelve. Viene una chica supuesta encargada rosa Maria con manos modales diciendo que pasa aqui le explicamos la situación y nos comenta que a las 11 y 30 se cierra todo, le decimos que las formas no son las correctas. No nos han dado solucion durante la cena haber pedido los cafés antes a decirnos que van a cerrar o decirnos simplemente disculpar hoy el servicios se nos ha ido de las manos y hemos tenido que cerrar la barra y no podemos hacerles cafe. Había muchas maneras decir las cosas. Chula prepotente y maleducada esta mujer llama a seguridad y vienen sin problema pagamos y hacemos derecho de la hoja de reclamación que aunque no vale para nada pues se presenta. Tomar nota de esta mujer hoy somos nosotros mañana puedes ser tu. Si algun superior lee este mensaje esperamos que actúen de la mejor manera esta claro que los cliente a veces son de muchas maneras pero esta vez esta mujer ha perdido el control pudiéndolo saber gestionarlo de otra manera. Muy mal Rosa Maria por no saber controlar la situación siendo responsable de un...

Hoy he llevado por primera vez a mi madre y hermana a este víps para invitarlas por el cumpleaños de mi hermana y qué decepción comparado con mi anterior reseña. Habría como mucho 5 mesas cuando hemos llegado y por lo que he visto atendidas. Para empezar nos han tenido un buen rato esperando de pie para darnos mesa. Mi madre y hermana tienen discapacidad. Una vez sentadas nos ha atendido una chica que creo se llamaba Rosa. Tras esperar un rato y traer sólo un plato, el de mi hermana un brownie con helado se han vuelto ha ir y después de esperar otro buen rato y dejando a mi hermana en el día de su cumple comiendo sola, han venido de cocina a decirnos que no tenían aguacate, y que teníamos que cambiar 2 platos, algo que me ha hecho gracia, porque quería otro plato y quitar pavo y poner salmón que no como carne y me han dicho que no, pues en lugar de quedarse para tomarnos nota , se ha vuelto a ir, (esta chica pasaba más tiempo dentro de cocina que fuera), tras llamarla, me ha ignorado y ha tardado tanto en venir ,que como teníamos que entrar al cine , le hemos dicho que no pedíamos nada más. A mi pareja le faltaba aún la coca cola, llevaba una en la mano, se lo he dicho y me ha girado la cara, atención y amabilidad 0. Hay muchas formas de faltar al respeto, no sólo con insultos se falta, que te giren la cara cuando estás hablando y te dejen en espera, cuando había como mucho 1 mesa o 2 por atender, también es falta de respeto. Al final nos hemos tenido que ir y ni mi madre ni yo hemos podido tomar nada. He puesto hoja de reclamaciones, pero en realidad la empresa no tiene culpa de tener una trabajadora así. He trabajado de camarera y de encargada, tengo mucha experiencia en atención al cliente , no soy de quejarme por quejarme, pero no vuelvo a este Vips cuando esté este equipo. Así no se atiende a...