Celler Jordana — Restaurant in Alella

I recently visited this Spanish wine delicatessen and restaurant. The place itself is quite cozy, with an interesting selection of wines and gourmet products. It has a pleasant ambiance, and overall, I enjoyed the experience. They offered me a nice wine pairing, delicious jamón, and tasty bread. Everything was pretty good and well-prepared.

However, there was a negative aspect to my visit. At first, I was offered a table indoors, which seemed free. I ordered some wine initially, still undecided on what I wanted to eat. Shortly after, the owner asked me to move outside, claiming that the indoor tables were reserved only for dinner. While sitting outside was pleasant, it was a bit chilly. I finished my wine and snack outdoors, and when I went back inside, I noticed the tables were still empty. My check came to nearly €30.

This policy of “inside only for dinner” felt quite odd, especially when there were still empty tables available. It left me with an unpleasant impression and made me question their approach...

Muy mala atención por parte del propietario. Hicimos reserva para 5 i en el ultimo momento nos falló uno. Al llegar al restaurante ya nos dieron el toque de atención porque deberíamos haber llamado para decir que éramos 4, pedimos disculpas ya que nos lo dijeron 1h antes de la reserva y no pensábamos que les afectase tanto una persona menos. Al poco de sentarnos a cenar aparece el propietario y de forma muy directa e incluso ofensiva y poniéndonos en evidencia delante de las mesas de alrededor, nos vuelve a decir que como que no hemos anulado la persona que ha faltado, diciendo que le hemos ocasionado una perdida económica porque la mesa en la que estábamos se la podría haber dado a un grupo de 6. Por segunda vez volvemos a pedir disculpas, y sinceramente le decimos que no ha sido con ninguna mala intención. Toda esta tensión nos condiciona la cena y nos hace estar incómodos. Al terminar cuando estábamos apunto de salir por la puerta, por tercera vez, el propietario nos vuelve a decir que la próxima vez anulemos si falta alguien. Evidentemente ya le mostramos nuestro malestar por la insistencia constante. Pocas tablas y saber estar para estar al frente de un restaurante, al cliente hay que cuidarlo y nosotros éramos buenos clientes. Hoy además faltaba un camarero muy profesional y amable y se ha notado mucho. Nos hemos gastado 120 euros 4 personas y nos han hecho sentir muy incomodos. ¿Si hubiésemos sido uno más hubiese habido algún problema? Después de esta mala experiencia no volveremos a...

La carta es siempre la misma, sin platos de temporada, lo que termina siendo repetitivo. El local ofrece una buena variedad de vinos de la zona. En cuanto a la limpieza, deja que desear, con algunos signos de humedad evidentes. El servicio había sido correcto en ocasiones anteriores, pero en nuestra última visita la experiencia fue muy desagradable debido a la cancelación de una persona de nuestra reserva. Entendemos que confirmar una reserva implica un compromiso, pero no logramos comprender cómo la ausencia de un comensal en una mesa de cinco puede causar tanto desajuste, especialmente considerando que muchas mesas no estaban completas. Desde el momento de nuestra llegada, nos hicieron sentir incómodos por la cancelación, y el maltrato continuó durante toda la noche. Incluso se acercaron a nuestra mesa para recriminarnos delante de los demás clientes, algo completamente inaceptable. Esta actitud nos ha llevado a tomar la decisión de no regresar y dejar de recomendar este establecimiento. Buscaremos opciones en la zona que ofrezcan un trato más respetuoso hacia sus clientes, especialmente porque, en cuanto a la comida, no ofrece razones suficientes para volver una vez que ya...