ALIFORNIA POKÉ BAR - Playa de San Juan — Restaurant in Alicante

Suelo venir a este Poké ya que me gusta mucho que tengan falafel, nunca había tenido una mala experiencia hasta el domingo. Llevo unos días pensando si poner la reseña o no, pero creo que los dueños/jefes del local deberían saber qué clase de trabajadores tienen y sobre todo si su atención al público es pésima, como fue en nuestro caso. Llegamos a las 14:45, el domingo 2/1/2025. Estuvimos 15 minutos esperando a que la chica nos atendiera, sin problema ya que la vimos liada haciendo otros pokes, después de esos 15 minutos de espera la chica se giró y nos dijo “chicas, voy a tardar más de 40 minutos en poder atenderos” con un tono que se notaba que lo que quería decir era que nos marchásemos. Podía haber sido que la interpretásemos mal, y le dimos la oportunidad por si habían sido cosas nuestras. Le dijimos que no nos importaba esperar y nos dijo que entonces fuésemos a la mesa a hacer el pedido con el QR. Fuimos a la mesa, pusimos todo lo que queríamos y para nuestra sorpresa cuando terminamos no nos dejaba enviar el pedido, lo intentamos varias veces pero no hubo forma, entonces decidí ir a la chica a comentarle que no nos dejaba. Cuando se lo comento me dice “Ah ya, es que he cerrado los pedidos online” y claro, yo pensé que me tenía que estar vacilando porque no habían pasado ni 5 minutos desde que nos había dicho que pidiéramos en la mesa, aún así de buena manera le dije “¿Entonces qué?” y simplemente me dijo “Ya” y se quedó mirándome sonriendo, al rato de no decirle nada yo y mirarla con cara de no entender la situación porque ya estaba sintiendo que se estaba riendo de nosotras, me dijo “Es que ya os he dicho que voy a tardar mucho en atenderos”. Vamos que quería que nos fuésemos porque no quería atender a nadie más. Entonces le dije que si le hacíamos el pedido en el mostrador ya que había cerrado el pedido online. Nos habíamos desplazado desde Alicante expresamente para comer ahí, no queríamos ir a otro sitio y miramos la hora por si es que estaban a punto de cerrar y quedaban 1 hora y 54 minutos para el cierre. Había un chico que vino bastante después que nosotras con todo el lio de pedir online y esperar, y aún así le cogió pedido por delante nuestra en vez de avisarle que no habíamos podido pedir aún, y atendernos a nosotras que sería lo lógico. Nos coge el pedido después del chico, al cual no le dijo nada de que iba liada y no podía atenderle como hizo con nosotras, y nos dice “Perdonad chicas, es que yo soy solo una simple trabajadora, esta no es mi empresa y me han dejado sola, si fuese mi empresa no sería así la cosa” Con lo que nos quedamos bastante locas las 3 la verdad, ya que no venía a cuento ni el victimismo ni el dramatismo que estaba usando y fuimos personas bastante comprensivas, educadas y en ningún momento le hablamos ni en mal tono ni le metimos prisa ni nada, por eso también nos extrañó lo que nos hizo de mandarnos a la mesa para cerrar directamente pedido online y que no pudiéramos pedir por ahí. Estaba buscando constantemente que nos fuéramos a comer a otro sitio. Llevo años viniendo a este sitio, esta chica no me había atendido nunca y desde luego espero que no vuelva a atenderme, porque si nos lo hubiera dicho de una forma menos pasivo-agresiva en todo momento y nos hubiera explicado bien la situación sin insinuaciones lo hubiéramos entendido mejor, pero sinceramente si voy y veo que es ella la que está atendiendo tendré que irme a otro establecimiento de Poké ya que no quiero volver a pasar por esa situación ni que se vuelvan a reír en mi cara de esa forma. Es que es una situación de película la verdad, en mi vida me habían hecho algo así en un restaurante y mucho menos a casi 2 horas del cierre. Solo espero que esta reseña llegue a los dueños, ya que si fuese mío no querría tener una empleada tan desagradable y que insinúa y hace cosas para que los clientes se vayan a otro local a comer y luego encima se victimiza, lo cual denota más prepotencia todavía. Nosotras porque no quisimos irnos pero otros si que se van y es dinero que pierde la empresa y encima se va a la...

English:

Blatantly Disrespectful and Discriminatory – A Shameful Experience

The food at ALIFORNIA POKÉ BAR was underwhelming. The falafel were extremely dry and clearly not fresh, and the meat was of noticeably poor quality — tough, chewy, and lacking flavor. For a poké restaurant, this was far below expectations.

But what truly ruined the visit was the service — or rather, the clear discrimination we experienced. As non-Spanish-speaking tourists, we were treated with open disrespect by the staff. The young woman with a ponytail who served us made no effort to be polite or helpful. Her body language and attitude were cold and dismissive from the start.

Even more disturbing: our bowls were only half full, while Spanish-speaking customers around us received generous, fully filled portions of the exact same menu items. This was not a misunderstanding — it was deliberate, obvious, and humiliating.

It felt like we were being treated as inferior simply because we were foreigners. The contrast in treatment was so stark, it’s hard not to call it what it is: casual racism. This kind of behavior has absolutely no place in hospitality.

We left feeling insulted and deeply uncomfortable. No matter how good the marketing looks, this is not a place that respects or welcomes international guests. Strongly not recommended.

Spanish:

Experiencia vergonzosa: trato discriminatorio y totalmente irrespetuoso

La comida en ALIFORNIA POKÉ BAR fue decepcionante. Los falafels estaban muy secos y claramente no eran frescos, y la calidad de la carne dejaba mucho que desear: dura, insípida y difícil de masticar. Para un restaurante especializado en bowls, esto fue muy por debajo de lo esperado.

Pero lo peor fue el trato que recibimos. Como turistas que no hablamos español, fuimos recibidos con una actitud claramente irrespetuosa y discriminatoria. La chica que nos atendió —una joven con coleta— mostró desde el primer momento una actitud fría, molesta y completamente desinteresada. No hizo ningún esfuerzo por comunicarse o ayudarnos.

Lo más humillante fue que nuestras bowls estaban apenas por la mitad, mientras que los clientes de habla hispana recibían porciones abundantes y completas de los mismos platos. No fue un error — fue intencionado y evidente.

Nos sentimos tratados como clientes de segunda clase, simplemente por no ser locales. La diferencia en el trato fue tan evidente que resulta imposible no llamarlo por su nombre: racismo encubierto. Este tipo de comportamiento no tiene lugar en un negocio de cara al público.

Nos fuimos sintiéndonos ofendidos y completamente incómodos. Por muy bonitas que parezcan las fotos en redes sociales, la realidad en este sitio es otra. No lo recomendamos bajo ningún concepto a turistas o visitantes...

Siendo sincera como siempre, la primera vez que fuimos fenomenal todo, la comida riquísima nos encantó! Personal muy amable todo muy bien

Pero a la segunda ya fallaron , lo primero que estabamos esperando nuestro pedido 50 minutos de reloj, o sea los entrantes salieron rapido como en 15 minutos pero los bowls no,estábamos esperando porque la verdad que la terraza estaba a tope pero fuimos a preguntar cuando ya vimos que sirvieron comida a los que han llegado mas tarde que nosotros, pues alla vamos y resulta que nuestros bowls no estaban en su lista de pedidos o yo que se , me puse ya de mala leche porque desde que me comi entrante hasta que nos dieron bowls han pasado como 20-30 minutos que pasa? Que ya no tenía hambre y lo pidimos para llevar , eso si nos dieron un postre para disculparse que me parece muy buen gesto. como fue por la noche ya me acosté y al día siguiente obviamente la ensalada no estaba para nada comestible por lo que fueron las dos por desgracia a la basura , por eso bajo una estrella por ese fallo tan grande que tuvieron uno de los trabajadores ahi. Que creemos lo que pasó en realidad es que al servirnos entrantes han dado como “entregado” en todo el pedido y no solo en entrantes por eso no les salian las ensaladas en sus listas de pedidos .. En fin repetiré por supuesto porque...