El Capricho de Raquel — Restaurant in Alicante

This place is a well established and reliable family run restaurant for an excellent paella rice experience as well as seafood near the beach at the Urbanova area of Alicante. The price has gone up during the years and if you order not only a paella rice but also fresh seafood tapas and dishes you will pay for it but at the same time they try to improve the experience and make an effort to provide an excellent service combined with fine local cuisine. Sometimes if totally full it takes a little longer but they always try to deliver their best. Reservations are encouraged especially on peak season or weekends to ensure you can get a table as they are very successful and in...

Experiencia no agradable, con comentario y actitud desafortunada por parte de propietarios. Fuimos a celebrar un cumpleaños; mi cuñada a las 11 de la mañana fue al restaurante y dejo una tarta y velas comprada en comercio externo. Se la guardaron sin objeción alguna. Cuando terminamos la comida, fue a por ella y, la dueña, imaginamos (una mujer de unos 60-70 años) nos dijo que eso no se podía sacar, y literalmente dijo que “ella estaba aquí para vender, que si queríamos tarta, ella tenía aquí una pastelera y nos hubiese hecho una tarta, y que ella tiene postres para servir y vender”. (Comentar que pedimos postre también, que en ese caso ya habríamos hecho “gasto del postre como decían”, y nuestro pago total en dicho establecimiento fue de 45€ comensal). Le comentamos que si esa era su política, lo aceptábamos, pero que, ¿porque motivo aceptaron el guardarla por la mañana? Su respuesta fue que “la persona que lo cogió es nueva y no sabía nada”. Sinceramente, una actitud que empañó un bonito día; han mostrado la poca empatía que se dispone de en ese local. Por otro lado, la paella se servio fría. Nos la quisieron servir antes del último plato de aperitivo que pedimos, al faltar éste, observamos cómo uno de los camareros le decía en voz baja “le falta el pulpo”, y la camarera volvió a meter la paella y sacaron el pulpo; tras unos 15 minutos volvieron a sacar la paella. Por tanto, se comprende que estuviese fría; ¿dijimos algo? No, eso se llama empatizar y comprender cada hecho, cosa que “los señores” no hicieron. Ah, y estaba bastante insulsa, no es un comentario soltado así, “por rabia”, es totalmente cierto, y viendo las reseñas previas, no soy el primero que hace un comentario sobre este hecho; y eso que pedimos la de atún y verdura y otra de secreto, recomendadas por el camarero que, al parecer eran de las mejores, pero a ambas le faltaba sabor. Experiencia bastante...

5/8/17: reserva para 9 adultos y 9 niños Hemos recibido un trato de lo más irrespetuoso, han tratado a nuestros hijos como unos gamberros, durante toda la comida, han estado dirigiéndonos frases totalmente fuera d lugar, sin derecho ni razón, acorralándonos hasta q nos hemos ido sin postre pero pagando pese al trato. Espero q una vez pasado el día hayan hecho algo de conciencia y vean el trato que han tenido con los que por un día hemos sido sus clientes, NO TENEIS DERECHO A TRATAR ASÍ A NADIE!!! Mis hijos han llorado pensando que estábamos discutiendo x su culpa,es lo q les habéis hecho sentir, y no teneis ningún derecho, con vuestro trato el mensaje era q los niños no se estaban comportando y...TODO LO CONTRARIO, pero...son NIÑ@S!!! Pensad que tipo de restaurante queréis ser, desde luego uno DE FAMILIA....NO!!! Aquí van algunas de las frases que nos dijeron: Al entrar al restaurante, aún no nos habíamos sentado, primera frase q le dicen a nuestros hijos: Aquí se viene a disfrutar de la comida, ni se corre ni se chilla (aún no había conocido a los niños pero se permitió el lujo d hablarle como una madre) Si os parece la cerveza os la servimos fuera y esperáis ahí al resto (desde el principio los niños les molestaban, querían que nos saliéramos a esperar con la temperatura de Alicante en agosto a las 3 de la tarde) No se ponen los pies en el sofá o limpiaras luego tu el sofá ( mientras los padres acabamos d comer,los niños se sientan en el sofá con los móviles, sentados y jugando, la dueña sale un par de veces y se dirige a nuestros hijos hablándoles así) Habéis reservado una mesa y cada uno tiene su silla, q vuelvan los niños a sus sillas y dejar el sofá si se mean lo manchan!!!! (Creo que aquí no hace falta decir más, nos vamos, llevamos toda la comida...