PIZZERIA KEBAP ESPAÑA — Restaurant in Alicante

Llevo más de 10 años pidiendo a domicilio y no vuelvo a pedir más. Llevan tiempo que cada vez lo hacen peor ché. No os pongo 1 estrella por los más de 200 pedidos a domicilio que he podido hacer con vosotros y no todo ha sido como es ahora.

Pedí a las 19:00 y sé que suelen tardar en horas punta pero bueno, nunca he sido el típico desesperao si se retrasan 15, 20 o 40 minutos como han llegado a tardar a veces. Mi pedido eran 2 pizzas.

Nunca había llamado y teniendo en cuenta que me llegó el aviso de que el repartidor salía a las 20:00 (que era realmente la hora de entrega programada), decidí llamar cuando ya llevaban casi 1 hora de espera. Les llamo (por primera vez en la historia) para saber qué estaba pasando y me responde un chico hablándome de manera condescendiente, aclarándome que la comida se tenía que cocinar (gracias por el dato) y que no era el único cliente del sitio que me lo tomase con calma :D

El tono con el que me habló esa persona fue como si estuviera hablando con un niño pequeño explicándome que no se debe comer tierra. Me quedé loco, porque nunca han sido la alegría de la huerta pero el trato que están ofreciendo últimamente deja mucho que desear y no tiene nada que ver con lo que han sido. Cuando les dije que me habían avisado y que el repartidor llevaba prácticamente una hora de camino (casi llega a Murcia), me indica de nuevo que no soy el único cliente. Le comento que, entonces, las pizzas me llegarán frías a lo que me responde que no me tengo que preocupar porque no ha salido hace tanto tiempo... :D

Les dejo indicaciones adicionales en el pedido y el repartidor se pierde, acabó diciéndome que no encontraba el sitio hasta que ha leído en el ticket las indicaciones :'D. Ese es otro tema pero también me pareció maravilloso para ponerle el broche. 2 horas y pico de espera por 2 pizzas mientras te vacilan por teléfono y al final la comida llegó que la tuve que meter al horno porque estaba fría.

No es la primera vez que me pasa, ni es una opinión atropellada. Desde hace un tiempo atrás el servicio está bajando mucho en calidad, prácticamente en todo lo que hacen. No tiene nada que ver con lo que hacían antes. No sé si habrán cambiado de gerencia o qué está pasando.

Me ha ocurrido lo mismo con el Cactus Cantina de Alicante... 2 sitios míticos que poco a poco dejan de ser lo que eran para acabar cogiéndoles verdadera tirria.

Es una pena porque el sitio me gustaba mucho, pero no volveré ni a ir ni a pedir a domicilio nunca más :'(

Gracias por estos más de 10 años, tkm...

I strongly advise against choosing this restaurant. I ordered food via Uber Eats, but the restaurant canceled the order without providing any reason and still charged me. The owner even contacted me through WhatsApp to confirm the cancellation, yet I neither received my food nor a refund. Despite attempts to resolve the issue with Uber Eats, the restaurant has completely refused to take responsibility. I feel deceived and robbed. Stay away from this place.

No recomiendo para nada este restaurante. Realicé un pedido por Uber Eats, pero el restaurante lo canceló sin dar ninguna explicación y aun así me cobraron. El propietario incluso se comunicó conmigo por WhatsApp para confirmar la cancelación, pero nunca recibí mi comida ni un reembolso. A pesar de intentar solucionar el problema con Uber Eats, el restaurante se ha negado a asumir cualquier responsabilidad. Me siento engañado y estafado. Aléjense...

I do not recommend this restaurant. I placed an order through Uber Eats, but the restaurant canceled it without any explanation and still charged me. The owner even called me via WhatsApp to confirm the cancellation, but I never received my food or my money back. Despite trying to resolve the issue with Uber Eats, the restaurant has not taken any responsibility. I feel cheated and robbed. Avoid this place.

No recomiendo este restaurante. Hice un pedido a través de Uber Eats, pero el restaurante lo canceló sin ninguna explicación y aun así me cobraron. El propietario incluso me llamó por WhatsApp para confirmar la cancelación, pero nunca recibí mi comida ni mi dinero. A pesar de intentar resolver el problema con Uber Eats, el restaurante no ha asumido ninguna responsabilidad. Me siento engañado y estafado....