Un servicio mediocre de inicio a fin. Llegamos y los camareros iniciaron a los gritos a hablarse delante de los clientes, creando una atmósfera de confusión total. Los pisos y los espacios en general eran terriblemente asquerosos y sucios: papeles y comida en los pisos durante todo el servicio, más de 100 copas sucias sobre la barra, baños en condiciones deplorables, etc. La comida no solo fue mala (la carne seca, patatas fritas sin gusto) sino que la camarera tardó más de 40 minutos en llegar (recién a los 25 minutos pasaron por nuestra mesa a informarnos que una de las tapas que elegimos esa noche no se encontraba disponible). Luego del lentísimo servicio, al llegar los platos, no contábamos con cubiertos en la mesa. Al pedirlos gentilmente a más de 3 camareras, tardaron más de 10 minutos en traérnoslo, lo cual enfrió las primeras tapas que ordenamos. Cuando quisimos pedir las segundas tapas, nos obligaron a mantener los platos y los cubiertos sucios, literalmente agarraron los cubiertos sucios sobre los platos los apoyaron sobre la mesa y nos dijeron “los cubiertos que ya usaron los continúan a usar”, quedando perplejos por los malos modales de las camareras. Cuando me levanté a ir al baño, me pasaban por al lado sin pedir permiso con una actitud rancia, más de una camarera me codeó sin luego pedir disculpas. Ya molesto por estas situaciones desagradables, empecé a notar que es un funcionamiento habitual del servicio que ofrecen: clientes llamando a las camareras y las mismas no paraban a escucharlos, cero contacto visual con el cliente, camareras tosiendo o estornudando colocándose las manos en su boca y nariz, y podría continuar… escenario 100% rancio y de mal gusto. A esta altura de la noche presentía que también nos cobrarían mal la cuenta y efectivamente así lo fue. Nos cobraron una tapa más que efectivamente ordenamos pero que luego de 40 minutos de reclamos, nunca llegó, por lo cual no debería de haber sido cobrada en la lógica de cualquier mortal que trabaja en atención al público. Obviamente me quejé con la camarera, sin poder entender como no pasa por su mente ofrecer algún tipo de resarcimiento o compensación por la terrible experiencia que nos hicieron pasar. No soy una persona que suele quejarse porque trabajo en hospitalidad y restaurantes y entiendo las dificultades que pueden presentarse en este tipo de negocios y soy muy flexible al margen de error pero siempre reconociendo los errores para luego poner en práctica performance de mejora, pero en ningún momento esto sucedió. Insisto, ha sido el peor restaurante que he ido en mi vida y no lo recomendaría bajo ningún punto de vista. Una pena la mediocridad de este restaurante. El servicio es ridículo y la atención del personal aún peor. No desperdicien su dinero ni su tiempo en este...
Read moreEsta noche fuimos a cenar mi marido y yo y un amigo a este bar llevamos yendo muchos años y hoy la cena se nos ha atragantado por qué el dueño del bar que nunca solía estar cuando antes estaba otra mujer de gafas ha venido a nuestra mesa en plan prepotente por unas ensaladas que se han pedido y han traído equivocadas nosotros al traerlas la camarera le hemos dicho que esas ensaladas no eran la que habíamos pedido pero que de todas formas nos la dejara que ya nos las íbamos a comer la camarera ha insistido en que se las llevaba y nos traían la que habíamos pedido el dueño del bar que nosotros estábamos en la terraza ya estaba mirándonos malamente desde la puerta y al final se ha ido acercando a nuestra mesa y me ha dicho con un tono prepotente y mal educado qué había pasado con las ensaladas que él era quien las ponía y yo le he dicho que se habían equivocado y que nos traerían las otras a lo cual el añadió que él hacía las cartas de forma muy agresiva y amenazante entonces mi amigo cuando él se iba le dijo que había que tener más respeto con las personas y no hablar de esa forma seguidamente se dio la vuelta siguió con la actitud chulesca y llegó a decirnos que por decir eso que no íbamos a cenar esta noche en su bar y que si quería que le pidiéramos una hoja de reclamaciones a lo cual se le dijo que se llamaría a la policía y seguidamente se alteró más llegando incluso a faltar el respeto cuando nadie de nosotros le había faltado solamente hemos dicho que debería tener más respeto a la hora de hablar con los clientes. Después de que se fuera los clientes que estaban alrededor nos dijeron que habíamos hecho bien en decirle que estaba hablando malamente y qué varios clientes se fueron de allí por la vergüenza del trato del dueño del bar. Por último quiero añadir que el resto del personal del restaurante no tiene nada que ver puesto que nos han tratado perfectamente menos el dueño con lo cual será difícil que estando ese personaje allí volvamos a ir. Ha perdido unos cuantos clientes aparte de nosotros. Así que tener mucho cuidado con lo que vais a pedir si está...
Read moreDON'T LISTEN TO THE NEGATIVE SPOILED BRATS! This place is a treasure! I ordered El Churrascon with my beer and I recieved a full, dinner size plate with a large cut of the juiciest beef you can imagine; melts in your mouth! Also came with a small bread, a fried egg, some fries and a small salad.
My gf and I ordered 3 drinks, 2 with tapas and we were full. The bill came and it amounted to a whopping... ...wait for it.. ...€7.70!!
And the Menu is huge! If you don't speak spanish, ask for El Churrascon or El Secreto. I tried both and they...
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