Mari Trini bakery — Restaurant in Almuñécar

Lamentable experiencia de tarta de cumpleaños, mi padre fue a recoger la tarta que encargamos todos los años, y al probar la tarta al día siguiente nos dimos cuenta que tenía hormigas, venían en la caja y estaban muertas en la base de cartón pero, ahí estaban , así que decidimos llamar y mis padres intentaron hablar con la persona que normalmente les atiende que parece ser que de educación va justita por no decir carente, dada su actitud, entonces mi padre preguntó por un responsable, y que quería hablar con la dueña dada la mala educación y falta de respeto de la dependienta, que en vez de resolver el tema como haría cualquier persona con un mínimo de coeficiente, le dice a mi padre, un señor de más de 70 años que ya se ha llevado un mal rato, por no tener la tarta, que las hormigas serían nuestras, obviamente si tuviéramos un problema de hormigas no íbamos a llamar, señorita. Posteriormente mi madre intenta explicarlo, todo con respeto y dando una oportunidad de respuesta obviamente al negocio en el que han confiado y tras colgarle el teléfono a mi madre , que intentaba explicarle con mucha educación lo sucedido, le dicen que, bueno pues que el Martes le lleven la tarta, porque el Lunes estarán cerrados, y cuando van el Martes les tratan de malos modos, y no les ofrecen ninguna solución, ni opción a tarta ( que obviamente ya no es importante), ni disculpen lo sucedido , ni les vamos a dar otra alternativa como un vale. Mi padre no pudo celebrar su cumpleaños como se merecía y encima un disgusto, siendo clientes de toda una vida, pues Mari Trini, que no se les olvide que parte de los que hacen que este negocio les sea rentable y puedan continuar operando año tras año, son clientes como ellos, que van a comprar a diario. No he podido contenerme a escribir esta reseña por la respuesta tan errónea de un negocio, ante unos clientes que han confiado día tras día y año tras año en su negocio y así les tratan cuando algo no ha salido bien… y encima , no sólo no les dan la oportunidad de queja y respuesta.?? sino que además , para mi sorpresa les dicen que se lleven la tarta y que la tiren ellos, que ellos no la quieren, obviamente pues nadie quiere una tarta con hormigas,es sorprendente que negocios como este, funcionen así con gente tan irrespetuosa como esa dependienta y que en este caso la misma propietaria, no reaccione como es debido frente a su negocio. Ni yo ni mi familia jamás volverán allí pero desde luego espero que se replanteen el trato al cliente que es...

Pongo una estrella porque no puedo poner menos.

Me ha faltado poner la hoja de reclamaciones. La atención es nefasta. No intercambiéis palabra con la dependienta pelirroja, desde que no está la dueña Trini atendiendo este local va de mal en peor... es una auténtica pena.

Se encargó una tarta el día 11 de 2kg y resulta que al recogerla el día 17 viene de 1kg.

Le decimos de llevárnosla porque llevábamos ya 20 mins esperándola y venga a poner pegas y decir que la culpa es nuestra, por pedirla después de las fiestas (que terminaron el 15). La tarta la encargó un familiar y la dependienta le dijo que o venía antes de las 14 o no recogía la tarta que "por la tarde tenía que descansar" y ahora ella se inventa que los encargos sólo se recogen por la tarde. Lo que no tienen es ganas de trabajar que casi se tuvo que poner DE RODILLAS mi familiar para que encargasen la tarta porque "tenían mucho trabajo".

Nefasto como llevan este negocio en el que llevo 25 años de mi vida comprando la misma tarta en la misma fecha y nunca ha pasado algo así.

En resumen la queja es porque: LA DEPENDIENTA ES UNA PREPOTENTE y se piensa que por ser una chica joven soy menos válida o tengo menos idea. Ella quería quedarse por encima de mi como clienta, ya dice todo con eso.

De las tartas no tengo queja porque el obrador es una auténtica maravilla, pero la atención deja que desear.

No volveremos más. Lo siento Trini,...

Después de que me aseguraran que el pan de sarraceno contenía únicamente “100% harina de sarraceno y masa madre” y consumirlo varias veces, una amiga le preguntó los ingredientes ya que era intolerante y la encargada le confesó que lleva harina de espelta, harina de trigo, y harina de sarraceno. Esta es la que farda de premios en las reseñas. Sí, medalla de oro a la sinvergonzonería y a la mala educación de la encargada que es revenía hasta con clientes habituales. Escribir en reseñas que en otras pastelerías “no sabes lo que te comes” o comparar otros establecimientos con un mcdonalds y el suyo como de estrella michelin 😂 simplemente te da una idea de la poca clase y lo reventada que está esta mujer por dentro para hablar así de compañeros del gremio. Lástima por los pasteleros que tengan que tener en primera línea de su negocio a semejante personaje despachando. Feliz de que el “pan de sarraceno” si lleva algo de harina de sarraceno sea de puro milagro y de no tener que volver a verle la cara a esta señora. Deberían cambiar el nombre a la pastelería: panadería burguertrini o panadería...