Buena Vista — Restaurant in Altea

Pésimo trato al cliente .La Comida es buena pero no tienen organización en el servicio, es muy lento , de poca profesionalidad y educación. Habíamos comido aquí otro dia, en el que ya notamos la poca calidad de la atención en terraza pero como nos gustó la comida hemos vuelto hoy.

*Somos 2 Comensales, nos toman nota de la bebida y la traen rapido. 15 min despues de traernos la bebida...reclanamos que nos tomaran nota de la comida pues nadie parecía recordar nuestra mesa. *Al pedir una ensalada de queso y 2 hamburguesas...la primera respuesta de la camarera fué un " No..eso es demasiada comida""... Aunque su tono de voz nos parecio bastante inapropiado ... agradecimos su información e insistimos en pedir la ensalada por 2 vez , ante la nueva negativa de la camarera, hizo falta explicarle por 3 vez que ya conociamos los platos y que por favor lo anotara. Traen la ensalada, y aún teniendo las bebidas ya vacias...ni retiran los vasos, ni preguntan si queremos mas bebida. A partir de ese momento...dejamos de existir, pasaron mas 35 min, en los que no fué posible el contacto visual con ninguna camarera, no traían las hamburguesas, no retiraron los platos de las ensaladas, no ofrecieron mas bebida. Interés por la venta y el cliente..Cero. Al reclamar a otra camarera por el retraso ...nos dimos cuenta de que ya hacía un rato que les habían entregado las hamburguesas a otra mesa de 6 comensales que había llegado despues de mosotros. Para nuestra sorpresa una 3 camarera nos dice que No se nos veia con la sombrilla de delante...y ""que estaban a full""...palabras textuales y poco adecuadas para decirle a un cliente que hace casi 45 minutos que espera su comida. Habían varias mesas libres, y suficiente personal para atenderlas bien. *No se disculpó, su única respuesta fue "esperen un poco mas" se marchaba de nuevo sin retirarnos los platos de la ensalada, sin ofrecernos mas bebida, sin hacer bien su trabajo ...y ante la llamada de atención por su falta de profesionslidad la camarera se "ofencio" y nos recriminó por alzarle la voz , a continuación se fue sin más .

*Entramos a la barra, a avisar que nos marchabamos... por si a alguien le interesaba cobrarnos( dado el desinterés general de todos)....ironicamente les digimos...que nos llamaran por tfno para para pagar la fra cuando alguien se acordara de nuestra mesa.. Nadie hizo nada y nos fuimos.

Sr/ Sra GERENTE Le informo de que tiene usted un personal de terraza cuanto menos ...bastante cuestionable a nivel profesional. Sabemos lo que cuesta mantener un negocio de hosteleria, pero con camareras así...a usted aún le cuesta mas..y Ademas pierde dinero por la "NO VENTA" de sus empleadas. Puede ignorar mis palabras o considerar que la sinceridad de un cliente le ayude a rentabilizar su negocio . Hoy es dia 01/01/2025 ..4pm. Le debemos 2 cañas, 1 cocacola y una ensalada. Puede contactarnos y con gusto se...

We ordered lunch and drinks for 6 people. After 1 hour we still did not receive our lunch. When we’ve got our lunch, the fries were cold and besides that, we ordered whitout tomatoes, but the kitchen dit not respond to it so we got our lunch with tomatoes. Our youngest did not receive his food until we were finished. When we asked for warm fries they told us that they would get it for us. But we never got them. After a long wait we decided to leave. They did not try to make it better for us, did not correct the wrongs… the worst thing is that they did not communicated with the customers to make it better, they ignored our table until we wanted to pay. (The whole bill by the way, even then they did not compensate). I would not...

Looks a nice restaurant particularly later when lighting comes on. Staff are more interested in each other and agree with another reviewer here that says staff are flirting with each other and not attentive. Brought us bread and alioli starter without plates to eat it on (four people) and then as soon as we had our plates served the main meals. Just no clue about timing of service and it was not a cheap meal, there are nice and better value options on the Altea front, lots of them! No music on, hardly any atmosphere and felt a bit robbed really! Won't be returning and was...