Burguer King — Restaurant in Aranda de Duero

MALA ATENCION, MALAS FORMAS (de la señorita M.G) Y SUCIEDAD:

Nunca en la vida nos han tratado así en un establecimiento de comida: tras pedir una oferta 2x1 whopper uno de ellos sin gluten de muy malas maneras nos dice que sin gluten imposible que no se puede hacer nada. Pero en la carta existe whopper sin gluten. De todos modos la explico que en otros Burguer siempre nos lo han dado y han buscado solución fácil que es tikar la oferta y pedir una sin gluten y listo pero la chica no escucha y solo recrimina que si la queremos que se la coma con gluten y si no nada. No sé su política y me da igual pero las formas fueron horribles de dirigirse a nosotros hasta hacer llorar a mi pareja de la impotencia de no poder hablar con la persona y sentirse discriminada por su intolerancia alimenticia ya que se metió en la cocina sin darnos más explicaciones y nos dejó un rato sin atender. Tras pedir la hoja de reclamaciones ya de manera más relajada da una solucion que le da su jefe por teléfono porque no tiene la capacidad suficiente para tomar decisiones Con una simples disculpas hubiese sido suficiente pero tampoco tuvo la capacidad humana de pedirlas y eso dice mucho de la persona.

Ya de paso el local estaba vacío por qué eran las 16.30h y las 18 mesas estaban llenas de basura, tuvimos que recoger una mesa y pedir una bayeta hasta en 4 ocasiones para poder comer sobre una mesa limpia. El tapizado de los asientos rotos y descuidados.

La hoja de reclamaciones está puesta y espero que se tome alguna medida para mejorar el servicio de este establecimiento porque DA ABSOLUTA VERGUENZA.

La señorita M.G espero que la den un curso de atención al cliente y que crezca como persona o sino el establecimiento va a tener más de una reclamación...

Martes 7 de agosto de 2018. 13:30, 36º. Aranda de Duero, Burgos. España. Voy al mostrador a pedir un vaso de agua del grifo. Específico “agua del grifo” a lo que me responden NO. nada más. (Hacia unos minutos habíamos estado consumiendo sus productos) Le repito que si la quería del grifo. Y riéndose me repito “NO”. Por su falta de respeto al contestarme y por mi extrañeza a la negativa de un vaso de agua. Con lo que de repente aparece otra chica dándome voces desde dentro (creo que sería la “responsable”, no porque se presentase a pesar de preguntarle quien era, si no por la diferencia de uniforme ) y aparece, aún muy lejos, delante de mucha más gente, gritándome y con muy poco respeto y excasa educación” que si la iba a poner una reclamación por negarse q darme un vaso de agua del grifo que tiene desinfectantes y detergentes.” Muy sería y en bajito la vuelvo a pedir la hoja de reclamaciones y la comento mi sorpresa de ese agua tan “tóxica” la cual se utiliza para bebidas y para hacer los hielos...

No entiendo nada. No entiendo como se puede negar un vaso de agua a una persona. No entiendo como una cadena como Burger King tiene ese agua en uso. Agua que usan luego para sus hielos, agua que debería ser agua potable. Y si el agua no es suficientemente buena, estamos gracias a Dios en el S.XXI donde en los paises desarrollados como España disponemos de aparatos que filtran y limpian el agua. No entiendo el trato. No entiendo los modales. Y no entiendo el por qué. Creo que no sería capaz, de corazón, independientemente de lo que me ha pasado... de negarle un vaso de agua ni a mi peor enemigo. Y ya sin mencionar el trato que tuvieron a voces delante de los...

Primera vez en mi vida que veo un Burguer King en unas condiciones como estas: los baños en muy mal estado (el de caballeros sin puerta interior y el de señoras con el suelo meado), el dispensador de bebidas inactivo (sin CO2 para dispensar las bebidas) y, si no he oído mal, no disponían de algunos productos que seguían vendiendo. Añadir también que fuera hay 4 bancos en los que supuestamente había 2 mesas que ya no existen. Se ve un Burguer King anticuado ya que, hasta la publicidad debajo de las pantallas, son dos lonetas publicitarias pegadas con cinta de doble cara. Por poner una pega más, que no me afecta, me han puesto el pan que no corresponde con mi hamburguesa.

A pesar de los pocos trabajadores que hay, van y encima solo permiten la opción de "entrega en mesa" (además de la opción de "para llevar"), por lo que se ve como los pobres empleados están saturados. No sé cuántos empleados hay, pero a la vista está que no son suficientes. Creo que tienen hasta díficil acceso a la barra y al exterior.

Si yo fuera empleado del lugar, cogería a mis compañeros y compañeras y me pondría en huelga. No sé quién es el gerente del local pero su gestión, en caso de que sea su culpa, es una vergüenza.

Los empleados, a pesar de la situación, se ve que se esfuerzan al 200% e incluso te atienden con una sonrisa. Es una pena que estén en una situación como esta sin tener la culpa.

Espero de verdad que solucionen todo, porque no sé cómo...