Restaurante Casa Delapio — Restaurant in Aranjuez

Una experiencia muy desagradable en una noche dónde solicitamos una mesa para compartir unas raciones y la señora que nos atendió nos presionó a realizar una comanda más grande tras sentarnos. Alto grado de desprofesionalidad donde no han atendido a la regla básica del cliente en el centro y primero. Comentario muy poco inteligente ofreciendonos ir a la barra insinuando poca capacidad de gasto. No acepta AMEX por cierto, nuevamente poco inteligentes en su enfoque hacia el cliente. No nos dieron oportunidad a probar su oferta gastronómica que pinta muy bien. Una auténtica lastima en esta desacertada gestión errónea por parte del equipo humano de este local.

Añadido tras la respuesta recibida a este comentario:

La descripción de esta es totalmente objetiva y realista de la situación vivida en nuestra primera experiencia con ustedes. El feedback y la crítica es totalmente constructiva, pero parece que no la aceptan con ningún cliente según las reseñas. Estaremos encantados de volver nuevamente a probar su oferta gastronómica y tener más evidencias para emitir una nueva opinión.

No mezclen el tocino con la velocidad, ni Miguel ni yo nos encontrábamos desempeñando profesionalmente, somos muy educados y no hay situación en la que disfrutemos más que entorno a una mesa. Disfrutamos de una agradable noche en Aranjuez con nuestras parejas descubriendo su oferta gastronómica de un gran nivel en lo que probamos: restaurante El Tomate (trato muy profesional "incluso compartiendo un par de raciones") y el Portón...

Hemos llegado con reserva a las 13,30 con muy pocos comensales aún en el restaurante. Pedimos una ensalada con queso Idiazabal, media de ensaladilla rusa y croquetas. A eso le añadimos, tras dialogar con la camarera que nos atendía, una sola empanadilla ya que a mi mujer no le gustan las de pringá. No puedo entender que lo primero que aparezca en la mesa sea la empanadilla, colcandola en mi posición ante el argumento de " como es una sola se la vamos poniendo " y dejando a mi mujer sin nada que echarse a la boca. Empanadilla con sabor a pimentón más que a pringa y aceitosa por cierto. Tengo que pedir un mísero plato de patatas fritas que por cierto estaban ya colocados como cortesía de la casa en las mesas vacías pero no en la nuestra. A continuación se nos trae la ensaladilla y las croquetas para nuestra sorpresa obviando la ensalada. Tras terminar los dos platos indicados preguntamos que ha pasado con la ensalada. Una camarera nos responde que no estaba comandada y al preguntar a su compañera ( la que nos había atendido) nos contesta que si que lo estaba, algo peor porque no se entiende entonces el orden de cocina. Tras manifestar que a esas alturas ya no se nos trajese no hay ni una misera disculpa. Es más, sale una factura que supuestamente la incluye porque acercándose la camarera a nosotros se da la vuelta, la rompe y saca otra nueva. Un...

Como cliente, hoy tengo que decir que me han decepcionado, teníamos una reserva para cuatro desde hace 10 días y me llaman hoy para decirme, que la mesa que me han reservado, es una alta según entras, al lado de la barra y encima con dos personas de más de 90 años, y eso que reservamos con tiempo, nos llama mercedes y nos dice, que la reserva que hicimos, sale que era en mesas altas o al lado de la barra y que perfectamente se pueden sentar esas personas mayores, despues nos llama el encargado para disculparse y nos dice que efectivamente, no era sitio para ellos, hay que tener jeta por parte de Mercedes, cuando siempre hemos hecho las reservas online y nunca hemos tenido problemas o nuestra mesa se la da a los amigos? está claro, que trato de favor hay por medio y hoy nos ha tocado a nosotros y como veo, que no respetan a los clientes, por nuestra parte, no volveremos, restaurantes como el Tomate, Aguatinta, con estrella michelín, son muchos mejores y donde el trato siempre ha sido de respeto y buen trato, simplemente deciros, que me alegro por ustedes y cuidadin, igual que se sube, se baja y por favor, no respondan siempre lo mismo, con disculpas y que ustedes se lavan las...