Hotel NH Collection Palacio de Aranjuez — Hotel in Aranjuez

We were wondering if the name of the hotel we'd chosen for our overnight stay in the Aranjuez was a bit too ambitious. After all Aranjuez is known for its Royal Palace and although the photo of the facade that we found online was impressive, we hadn't read about the history of the place where we'd be staying.

But our expectations were met in all ways: the NH Palacio is indeed situated in what was originally an unfinished palace with an attractive mix of older facade and modern courtyard with glass roof. Since it was easy to upgrade our reservation for a standard room, we asked for a junior suite. As luck would have it, the junior suite was occupied and our room was a bit smaller - BUT had the only grand balcony overlooking the vast open Plaza de Parejas. Although our direct view of the side of the Royal Palace was blocked by a tall tree, we could still see view the Plaza and the Palace just by going to either end of our balcony.

Our very special room was spacious and practical with wooden floors, an extraordinary mattress and comfy pillows, and enough plugs for our three devices. Of course there's a flat screen TV, but we wondered how many guests still watch TV - we haven't turned one on in a hotel room for the last few years. Wifi is for us crucial and was fast in all areas.

The front desk crew was very friendly, helpful, and professional. Thanks to Sergio, we had the best dinner possible at El Tomate (separate review).

The breakfast buffet was as good as Emilio had promised ... And although we usually like to avoid buffets, Rosa provided was helpful in choosing our made-to-order delicious omelette, flavorful but not greasy. And the quality of the other products ... the very best fruits, superb jamón, local cheeses. And to top it all: the first buffet we've experienced with coffee from Jura Giga 5 machines, a guarantee of high quality.

Although we're usually no friends of hotel chains - except for the extraordinary Paradores - we've put the NH Collection Palacio Aranjuez on our "we-want-to-return-list" and plan to spend more than just one night. Our experience matched what we'd read after our stay about the history of the hotel: NH Collection Palacio was indeed originally a palace, and our experience was...

Hotel situado en un entorno tranquilo de Aranjuez, muy cerca del Palacio Real.

Disponer de vistas al Palacio Real se cobra con suplemento. Aunque un hermoso árbol impida tener unas vistas completas.

Habitaciones amplias con una distribución bien planificada.

La cama de "matrimonio" es inmensa; con un colchón de comodidad media. Los juegos de cama son de calidad dentro de la gama de hostelería.

La habitación esta equipada con televisión de gran formato, cafetera, calentador de agua, leche, azúcar, sacarina, infusiones, servilletas, tazas, cucharillas, sacacorchos, mini-bar de pago y botella de agua de cortesia. Entre el mobiliario de la habitación se dispone de dos cómodos sillones, una mesa baja un sofá cama y una amplia mesa, escritorio.

El desayuno ofrecido es muy caro.

Insuficiente la luminosidad de las diferentes estancias al igual que las luces de lectura ubicadas en los laterales de la cama. Buena idea disponer a ambos lados de la cama de una botonera, desde donde controlar todas las luces de la habitación.

El suelo de la habitación es de madera, mal conservado.

En el acceso al baño tenemos un gran espejo en la pared y uno auxiliar de aumentos, secador de pelo, dosificadores de jabón y crema hidratante. Armario empotrado con caja fuerte y perchas diversas.

En el baño nos encontramos con la bañera, ducha, bidé, taza, y un radiador para secar toallas. En este caso el bidé dificulta la entrada y salida de la ducha. En la bañera y en en la ducha también contamos con dosificadores de gel, champú y acondicionador de pelo. Griferias de gran calidad y robustez.

Las toallas y el albornoz puesto a disposición del cliente es de un gramaje adecuado.

Amplia recepción en el hotel; transmite una sensación hogareña y de confort.

La decoración en todas las áreas es impersonal y seria. El acceso a las diferentes estancias de uso común está bien diseñado, siendo muy intuitivas.

Uno de los puntos positivos es que el hotel disponga de un aparcamiento exclusivo para clientes del hotel, por tiempo limitado para poder descargar el equipaje.

Tambien dispone de aparcamiento de pago, de gran utilidad en ciertas épocas del año ya que puede ser una tarea complicada en la zona. En algún caso la estancia en el aparcamiento es gratuita; siendo cortesía del hotel. Si nos toca pagar, la estancia diaria no es barata. En el garaje se dispone de dos tomas para la recarga de coches eléctricos.

Servicio de habitaciones descuidado, pudiendo ver vajillas con restos de comida que no fueron retirados hasta el día siguiente y camas mal hechas.

Mal por los servicios que se han de consultar mediante código QR; algo que no todo el mundo tiene. Poco inclusivo en los tiempos que corren. Eso sí sostenible, mucho.

Tampoco están muy finos en la atención telefónica para reservar habitaciones, intentando tirar balones fuera.

Como valoración final podríamos decir que es un hotel muy poco equilibrado...

At checkin they pushed me to pay a bit extra for an upgraded room, which I did since that included parking (otherwise you have to buy that separately). Room was spacious even by American standards; by European standards it was massive. It is directly across from the royal palace and my room had a fantastic view from the balcony. I did, however, have trouble finding the hotel as I was driving around on the wrong side of the palace. My upgraded room had vaulted ceiling, small safe, mini bar, wifi,. There is a coffee maker and a separate hot water maker for tea, plus a corkscrew. Bathroom had heated towel rack, robes and slippers, and a separate shower and bathtub, plus toilet and bidet. Breakfast buffet is very generous with lots of options. Only complaint is parking garage is a bit tight (which I experienced...