Restaurante La Nueva Italiana — Restaurant in Aranjuez

MUCHO CUIDADO ESTE SITIO!

Ayer fui con mis amigas y mi novio a tomar algo a este lugar. La primera camarera, bastante borde y con mala actitud, nos trajo la carta y al pedirle la de bebidas calientes me contestó: "tés, se llaman tés" y se fue. Luego vino otra camarera, bastante chula también, a la que le pedimos unas tortitas y un gofre: tortitas ya hechas del Mercadona y gofre industrial, muy lamentable; para rematar, tuvimos que devolver los cubiertos hasta en 3 ocasiones ya que estaban sucísimos, con restos de comidas anteriores, pegajosos y con huellas..

Lo peor de todo, fue que al pagar una cuenta de 21€, les dí un billete de 50 € y se me olvidaron las vueltas allí. Tan pronto me dí cuenta, les llamé por teléfono, en seguida sabían quien era y me dijeron que fuera a por las vueltas, les pedí si era posible hacerme un bizum ya que estaba en el coche de camino a Madrid, me dijeron que en seguida me lo hacían, pero que ellas ahí trabajaban gratis (no se que me querrían decir).

Esperé 15 minutos y ni rastro del bizum, llamé y me dijeron de manera muy altiva que "a ver si entendía que ellas estaban muy ocupadas y que me lo harán cuando puedan" (cuando me fui solo había dos mesas pequeñas dentro y 4 camareros). Le dije que me corría prisa porque necesitaba pagar la gasolina y me dijeron que me esperara y me colgaron. Esperé de nuevo UNA HORA y no había Bizum, les llamé y me dijeron que si no entendía que ellas estaban muy ocupadas, pero que me lo estaban haciendo ya. De nuevo pasaron otros 10 minutos y llamé, en esta ocasión grabando la conversación ya que estaba claro que no tenían ninguna intención de devolverme el dinero; me dicen que ellas no tienen ninguna obligación de devolverme el dinero, que si me lo devuelven es haciendome un favor porque el dinero que se deja en la mesa es suyo, al preguntarles si me van a devolver el dinero me cuelgan. Llamo de nuevo, y me dicen que si quiero mi dinero que vaya (sabiendo que yo estoy en Madrid y sonando a amenaza para vernos las caras), les digo que tengo grabadas las llamadas y que estoy de camino, y voy a ir con la policia, a lo que de nuevo me cuelgan. Al parecer, sabiendo que estaban ROBANDO a un cliente al que le habían confesado que tenían su dinero, decidieron por fin hacerme el bizum de mis vueltas, pero llamandome en 3 ocasiones para decirme que si no les iba a dar las gracias (vacilandome, encima, y entre risas).

Es LAMENTABLE que un establecimiento tenga contratada a gente así, altiva, agresiva, ladrona y sin valores, que por un descuido de una clienta se quieran robar 30 tristes euros que no les corresponden, y solo actúen de manera adecuada bajo amenaza de policía. Además de que la comida es mala y la higiene es nula, esta experiencia debería ser suficiente para que nadie más acuda a ese local en el que, si pueden, intentan robarte, vacilarte y...

Las camareras de este establecimiento nos han hecho vivir una auténtica pesadilla, ayer tomamos una merienda mi pareja, sus amigas y yo, y desde el primer momento que nos sentamos en la terraza, comenzaron los problemas. Tardaron una eternidad en atendernos, una vez nos atendieron la primera camarera fue muy poco amable llegando a burlarse de nosotros con sarcasmos. Más tarde cuando nos sirvieron la merienda, los cubiertos estaban prácticamente sin lavar, se apreciaban huellas dactilares de clientes anteriores, tacto pegajoso y restos de comida por lo que tuvimos que solicitar que nos cambien lo cubiertos hasta en dos ocasiones. Yo pedí una tostada de atún que siendo sincero no me desagradó, sin embargo mis acompañantes se quejaron de sus postres alegando que se sentían muy poco caseros. Todo lo anterior nos causó una experiencia mediocre, sin embargo, lo peor viene a continuación: mi pareja pago con un billete de 50 euros la cuenta de unos 20 euros y por despiste se olvidó de las vueltas (30 euros) en el establecimiento, una vez nos dimos cuenta de esto, llamamos al establecimiento para avisarles de los sucedido, nos reconocieron rápidamente por lo que les preguntamos si podían hacernos un bizum con la cantidad o debíamos volver hasta ahí ya que no encontrábamos de camino a madrid, nos indicaron que nos hacían el bizum por lo que continuamos nuestro camino. pasó alrededor de una hora y cuarto en la que les llamamos hasta 4-5 veces más para averiguar porque estaban demorando tanto a lo cual nos respondían con extrema descortesía y evasivas hasta el punto de que parecia que su intención era quedarse con el dinero. En la última llamada Lea advertimos que íbamos a llamar a la policía y que todo estaba grabado y gracias a esta advertencia finalmente nos devolvieron el dinero. La experiencia en este local ha sido un calvario sobre todo por la actitud de las camareras (del turno de la tarde) por lo que desaconsejamos...

This Italian bistro is well located, with a great atmosphere and friendly, attentive service. The menu offers a wide variety of options to suit all tastes, which makes it a solid choice for groups or anyone looking for flexibility.

While they don’t seem to specialize in any particular dish, the overall quality is quite good. We ordered the 500g ribeye and were pleasantly surprised by the generous portion and perfect doneness—it was definitely a highlight.

Considering the location, service, and food quality, the prices are very reasonable. I’d recommend it and would...