Restaurant Autentik — Restaurant in Badalona

We arrived on a Saturday around 20:45 (just when the kitchen opened) without a reservation. However they found us a nice place facing the beach. Since then they left us unattended. New people joined the tables next to us and were greeted and offered the menu and some drinks. They ordered and even got the food before we were even offered a menu. We asked a waiter and he quickly dismiss us: “give me a second he said”. Let me tell you that the space was small enough to spot us. We were with our 2 girls (1/2 yo and 5 yo) who after 30 min could no longer stay in the table. So they saw us trying to keep them busy walking around. I finally decided to approach them more seriously when they gave us a menu and we immediately ordered some drinks. They were very sorry they said. However kids started to cry and make a fuss and at 1hs without being approached by the waiter we stood up and demanded the bill where we clarify our strong dissatisfaction. They offered it with again a “Sorry”. What they did not know is that we lost a very nice night of our holidays. We had to wait another hour somewhere else to get a table with such small children. I totally do not recommend! Worst service I...

MUY DECEPCIONANTE PERO MUCHO!!!!

Fuimos para celebrar un cumpleaños en familia, sitio agradable y con buenas vistas al mar. Nos toman nota, 3 platos para las niñas para picar y 1 entrante para nosotros con paella de arroz negro de segundo. Fue un desastre de organización , nos trageron dos de los platos de las niñas, cuando recogen los platos, nos preguntan si ya habíamos acabado con todos los entrantes, le comentamos que quedaba un mixto y el pulpo de las niñas, nos dicen que van a mirar como va? Al rato nos traen el pulpo de las niñas, ellas acaban de comer. Pasa el rato y las niñas han acabado de comer y los dos adultos sin el entrante aún. Reclamamos a diferentes camareros ya que habían pasado 50 min desde que tomaron nota, uno muy borde nos dice que se ha traspapelado y que si no lo queremos lo anulan, otro nos dice que se ha caído el camarero con nuestro plato, otra nos dice que ha habido una confusión, vamos excusas un poco lamentables Una hora después de que nos tomarán nota y 15 min después que las niñas acabarán de comer nos traen nuestro entrante. Al rato nos llega la paella. Lo primero que hago es ver la temperatura de la paellera y por supuesto no estaba lo caliente que debería estar si estuviese recién hecha. Como es lógico, la paella llevaría ya hecha un ratito, y no estaba como se suponía que debería estar. Una pena celebrar un día especial en familia y que te atiendan de esta manera tan horrible, comiendo por separado las niñas y los adultos.

Por supuesto no volveremos nunca más.

P. D: El camarero mayor se disculpo en varias ocasiones, la mujer que creo que es una de las dueñas, también se disculpo, pero el camarero con el pelo largo, tendría que aprender a tratar mejor a los clientes y empatizar un poco más, sobretodo cuando tiene razón el cliente.

Nos invitaron a las croquetas, que según las niñas dejaron...

1.- El servicio de mesa muy lento. Entendemos que una mesa de 20 es mucha gente aunque es lo mismo que 5 mesas de 4. 2.- Tema arroces. En la carta pone ESCRITO A MANO que solo 3 arroces distintos por mesa. Cuando se hizo la reserva no se avisó. Entiendo que en una mesa de 6 personas es lógico que máximo pueden haber tres arroces distintos ya que mínimo son de dos personas. Lo que no se puede pretender, es que en una mesa de 20 solo se puedan escoger 3 arroces cuando en la carta máximo solo tienen 6. Además, los trabajadores diciéndose que era a modo de favor que nos dejaran pedir tres distintos. 3.- Durante el servicio de los aperitivos, se pidieron tres platos de pan con tomate. Como no los traían, se reclamaron varias veces a distintos camareros (eran tres o cuatro en la sala). Eso llevó a que estuvieron trayéndonos pan toda la comida y avisamos varias veces que no queríamos más pan. he de decir que nos lo comimos y pagamos. 4.- Se pidieron varios carajillos con hielo. El café lo trajeron rápido, los vasos con hielo se tuvieron que reclamar 3 veces como mínimo y hubo gente que se tomó su café sin hielo porque tardaron mucho. 5.- Cuando digo que el servicio fue lento quiero aclarar que nos empezaron a servir a las 14 y salimos del restaurante para las 18 y sin hacer sobremesa. Con los cafés se pidió la cuenta y tras pagar nos fuimos. Tras traer la cuenta que no eran 50€, imaginaros el precio, nos dicen que no aceptan pagos por separado, que como mucho hacían dos cobros separada (más de 400€ cada uno) para hacernos un favor. En la era digital en la que vivimos, no es difícil hacer pagos por separado con un datáfono y si es política del restaurante, deben de avisarlo en el momento de realizar la reserva para un grupito...