Pollastres Rikos Badal — Restaurant in Barcelona

Realicé un pedido por la web de una parrillada para 4. Al cabo de 1h recibí el producto pero nada de lo ofrecido había sido realizado a la parrilla (los bistecs estaban completamente secos, el churrasco parecía recalentado y el pollo no tenía el sabor de la brasa).

Llamé para pedir explicaciones de porque habíamos recibido un producto que no habíamos pedido (porque habíamos pedido un producto a la brasa) y la señorita que nos atendió nos dijo:

1- Que habían tenido justo un cambio de turno entre las 20:30h-21h (un insulto a la inteligencia).

2- Que en la web ponía que ofrece parrillada pero no es así, cada local la hace a su manera.

3- Admitió que la carne había sido cocinada a la plancha (la carne era recalentada incluso) y que nunca nadie llama para quejarse (la culpa era mía por saber diferenciar una carne a la parrilla de otra a la plancha).

4- Me dijo que reclamase al nº de tlf que aparece en la web, el nº era de otro local, los cuáles asombrados por recibir mi queja sin haber gestionado mi pedido, me dijeron que volviese a llamar al local de C/ Sugranyes y que ellos me tendrían que dar una solución.

5- Al volver a llamar, y tras la bronca que habrá recibido del otro local por derivarme a ellos sin haber tenido nada que ver, me indica que puedo solicitar un reembolso, pero el pedido debía estar intacto (complicado porque tuve que probar la carne), no obstante la mayoría del pedido estaba completo.

Al final le dijimos que viniesen a recoger el pedido y que no nos reembolsen nada, para que ellos mismos puedan ver la pésima calidad del producto que nos dieron (aunque ya saben de sobra la mala calidad que ofrecen).

Concluyendo, si pido y pago carne a la parilla, espero recibir carne a la parrilla. El pedido no lo puedo devolver íntegro porque tuve que probarlo, en ningún momento he buscado que me regalen comida. Mi comida la pago con gusto, para eso trabajo, pero espero que me den lo que me ofrecen. Ni más, ni menos.

Esta reseña únicamente es para el local de C/ Sugranyes, el otro Pollos Riko's al que suelo ir es el de Can Vidalet y siempre...

We would place the order for Glovo 15 minutes in advance and then the customer would message us again and again. Now what should we tell the customer?He doesn't have the intelligence to talk, he's the one who packs the order, he's the one who put it in front of him.There were times when I asked him why he had prepared it before ordering, he would say, "It was a mistake." "It was a mistake." This time he would say, "It...

La comida está bien pero la señora que atiende es una antipática, si se trabaja de cara al público se tiene que tener más tacto y amabilidad.

Para comenzar pedimos un pollo y también una pechuga a la plancha y dos menús infantiles, Al paso de los 10/15 min nos viene a decir la señora que no hay menú infantil pero que nos puede preparar una salchipapa clásica … y le dijimos que okey gracias

Pero después de esto que habían pasado ya unos 30 min aprox. Ya estaba trayendo el pollo a la brasa , Se acerca y nos dice que no hay pechuga a la plancha…. Lo más normal es avisar antes no cuando ya está la comida servida en mesa. También pedimos un medio mixto y eso era súper poco comparado con los platos que están en su pagina, me quejé y me dijo que era lo que había que esas porciones vienen ya preparadas y que si no lo quiero que se lo lleva, claro que le dije que no lo quería porque como iva a pagar 15€ por un plato que no estaba bien servido, creo que tanto en cocina como la que lo sirve se puede dar cuanta del plato que están llevando a mesa, la verdad que súper desagradable ! Cabe decir que el pollo a la brasa y el arroz chaufa estaba muy bueno, pero la atención al...