Sant Bartomeu — Restaurant in Barcelona

Buenas, no suelo escribir reseñas y mucho menos negativas pero creo que esta vez lo veo necesario con lo que me ha pasado hoy

He venido hoy a Sant Bartomeu y siempre la atención y la comida ha sido muy buena, pero hoy la atención ha sido nefasta y me veo en la obligación de compartir mi opinión con los gestores que llevan el Bar

He ido con mi pareja y nos han atendido 2 chicos, a veces lo hacia uno y en otras ocasiones lo hacia otro

Hemos pedido un plato que llevaba pollo, patatas, huevo y ensalada (sin aliñar). Cuando me ponen una ensalada espero que me pongan el aceitero/vinagrero o que me pregunten si quiero algún tipo de aliño (vinagre, sal o aceite)

Al camarero que se lo he pedido no me lo ha traído (hemos esperado un rato) y el otro chico estaba con el teléfono, así que me he tenido que levantar yo de la mesa a pedirlo

A la hora de pagar nos ha ocurrido lo mismo, se lo hemos pedido a los 2 chicos para poder pagar

Cuando le hemos pedido la cuenta le he pedido si me podía poner lo que me había sobrado para llevar y su contestación ha sido: Ahora te traigo un papel de plata y lo pones tú No me importa que me cobren un suplemento por alguna caja o algo parecido, pero como me voy a llevar una comida que me ha sobrado en un papel de plata (cuando llevaba aceite) Tampoco me importa, ya que igualmente no todo el mundo tiene estos servicios, pero han sido las formas como me lo ha dicho como si fuera un pecado llevarme la comida que he pagado y me ha sobrado

Al final, he tenido que levantarme de nuevo e ir a la barra de dentro con el plato en mano para pedir que me dieran algo para que me lo pudiera llevar

He trabajado durante 10 años en hostelería, me gusta y respeto mucha esta profesión pero creo que la atención al cliente de los 2 chicos que habían en la terraza ha sido más que pésima

Me considero una persona educada y no me gusta molestar a los camareros y me suelo conforma con las cosas. Además, entiendo que hay mucho traba pero la terraza en este caso no estaba ni medio llena para 2 personas y veo demasiadas equivocaciones y formas de trabajar

También entiendo que puedas ponerte con el telefono en algún momento, pero tener que esperar durante un rato porque un camarero está delante de la clientela con el telefono no me parece correcto

He ido a muchísimos bares y he recibido mala atención por parte de algunos sitios, pero esta es la 2 vez en mi vida que no dejo nada de propina en algún sitio ya que la atención al cliente me ha parecido pésima

El producto (bebida y comida) como siempre estaba todo muy bueno No sé si es por las vacaciones y son personas temporales o que han cambiado la plantilla Hace mucho tiempo que no iba y hace tiempo que no veía al personal, pero nunca he tenido ningún problema

Espero que mejoren estos aspectos y que de verdad valoren más la atención directa

Lo hago como una crítica constructiva para las personas que les cuesta trabajar de cara al público o están más pendientes de otras cosas que de trabajar

No volveré en un tiempo y cuando lo haga modificaré mi reseña porque creo que ha sido algo puntual que me ha hecho sentir incómodo con mi...

Estuve comiendo aquí con un grupo de amigos a principios de abril 2019. En general el trato de la mayoría de empleados siempre había sido bueno pero un camarero que nos atendió en la zona de terraza fue EXTREMADAMENTE desagradable. Por favor lean hasta el final, porque al principio parecen despistes sin importancia, pero no. Primero tardó mucho en atendernos y nos quitó las cartas de las manos de mala manera porque una de ellas estaba en inglés y había un grupo cercano de clientes que no comprendían la carta en castellano. Cuando nos tomó nota del pedido no lo apuntó bien. Eramos 6 personas en total, una de ellas pidió un plato sin ensalada, y lo sirvió con ésta. Otra persona pidió 3 tacos y sólo llegaron a la mesa 2 de ellos. Otra persona pidió la bebida sin limón y también caso omiso. Por último las patatas bravas se pidieron con la salsa a parte y las trajo con la salsa por encima. (Otras veces habíamos ido al mismo restaurante y nos lo sirvieron como lo pedimos). Pero esto NO ACABA AQUÍ, no le dimos tanta importancia como a lo que viene ahora. Cuando la mayoría ya habíamos terminado, todavía faltaba uno de los tacos, vimos que no lo traían así que se lo pedimos a otra camarera (muy amable). Pero tampoco llegaba... Así que decidimos pedir este que faltaba, y añadir 3 más. El camarero que atendía nuestra mesa decidió ignorarnos, con lo cual yo misma me levanté y fui hasta la barra. Allí le comenté a otro camarero que nos faltaba un taco desde hacía más de media hora y también queríamos pedir más comida. Justo en ese momento el primer camarero me vio y empezó a gritar LITERALMENTE: "hay un camarero de sala y uno de terraza, no puedes venir aquí, te sientas y te esperas". Yo no dije nada más para no montar un numerito, porque ante todo opino que hay que tener respeto. Pero ese hombre no tuvo ningún respeto, y encima se iba quejando de que llevaba 20 años trabajando de camarero como si fuera excusa para tratarnos mal. Y pienso poner esto mismo en todas las páginas de reseña que encuentre porque no es normal que un empleado trate así a un cliente cuando en todo momento se le habló con educación, respeto, y dándole las gracias contínuamente. Incluso después de lo que el me dijo. Edito: los precios son demasiado elevados por lo que es la comida, y la terraza tiene un suplemento importante que según creo no está enunciado...

I felt disrespected here. We were the only ones whose table wasn't cleaned (the table was dirty and with some stuff left fron previous customer), although the waitress was cleaning everyone else's. Was is because of our accent?

Also, when we asked the bill, no one brought it, even though the waitress was serving few people in the meantime. We had to go to pay it at the bar, because nobody cared.

The food came early (that's why I put 2 stars), but the taste wasn't much. The calamari were soggy and the octupus not done well.

I hope if you dine here, you will have a...