Vivari Cafè i Fleca — Restaurant in Barcelona

Iba a este sitio desde hace ya varios años pero una dependienta se mostró desagradable y desafiante iba a poner una queja pero me arrepentí porque una clienta me comentó que no lo hiciera porque está señorita necesita trabajar como todo mundo fue entonces que al final no puse la queja le devolví el boletín de la queja a la encargada de la mañana creo que se llama Karina.,apesar de ser un sitio que no es higiénico, y lo que se vende es todo congelado pues volví a tomarme el café y croassan.,fue en donde me di cuenta de que aquella dependienta tan desagradable ya no está en este vivari y ni siquiera en el de maragall fue entonces que la encargada cogió resentimiento conmigo sin haber tenido yo nada que ver de que hayan despedido a su compañera por otra parte no le afecto a la encargada en nada no se entiende del porque me devolvió el cambio mal faltandome dinero a mí le comenté que quería ver las cámaras para saber si es verdad que es un error mio y me salio con la excusa de que tenía que traer una orden de los mosos.así que nunca más.,porque apesar de lo desagradable que fue aquella dependienta conmigo le dí una segunda oportunidad en no presentar la queja para no perjudicarla y además no se me perdió como clienta para que después no se me dejara ver las cámaras para saber si estoy o no equivocada., la verdad es que no tiene ninguna lógica,ni fue justo ni correcto para conmigo. No lo recomiendo siempre la paso mal porque cada vez que paso por este vivari más encima me tengo que aguantar la cara de risa y provocación que me pone esta...

Hoy, mi madre ha ido al Vivari a las 20:50h para preguntar la promoción de las pastas de última hora (21h-21:15h); la dependienta le ha dicho que se pase en el último momento (21:15h)

Mi madre se pasa a las 21:11h y se encuentra con la puerta cerrada, pica varias veces a la puerta, pero la dependienta caso omiso.

Cuando por fin la dependienta le hace caso (después de 10 minutos), con actitud pasiva, le dice que ya está cerrado. Mi madre le dice que por favor, más respeto, que en un principio ha venido a las 20:50h y la propia dependienta le ha dicho que se pase a último momento. Respuesta de la misma.. la puerta se cierra automáticamente y ya no puede atender. Ah, se siente. Y se cierra antes de las 21:15h?

En su página web el cierre es a las 21:30h.. en la puerta de la tienda, pone a las 22h.

Trato pasivo, sin importar al cliente y marear al cliente en decirles cosas que no son. Le entra por una oreja y le sale por la otra. Ni atender. Mal, muy mal...

Pedí un zumo de naranja de 4€ y un mini bocadillo (de 4cm literalmente) por 2,20€.

Sin querer se me cayó el vaso de zumo y al pedirles si me lo podían rellenar y que había sido sin querer la respuesta fue que no. Las chicas no fueron desagradables pero me explicaron que hasta les miraban la cámara y reñían si reponían algún alimento que se le había caído a alguien sin querer.

La crítica es hacia el franquiciado o la franquicia en sí o quién se encargue de la experiencia del cliente en este tipo de cafeterías. Me parece desagradable e irrespetuoso que no se pueda reponer un vaso de zumo. Por no mencionar el estado lamentable de los baños; sucio, sin jabón, las paredes manchadas y sin papel.

Sé que la propuesta de valor es que son cafeterías low cost pero no por ello se pueden saltar condiciones y tratos que deberían de ser mínimos en este tipo de...