Rincón Del Foc — Restaurant in Benasque/Benás

It was one of the few restaurants which were opened at this time of the year. There were two sets of daily menu at different prices. We chose the lower one and the food was good. The issue was the service. It took a long time to have our order taken even though the restaurant was rather empty when we arrived. Then two bottles of water and wine were placed on our table with a loud ‘thug’, no glasses. We tried to get their attention. In the end I walked over to the bar counter to help myself with the glasses still in dishwasher tray. Food were served brusquely too. For dessert, I chose to have seasonal fruit. It was just a kiwi served on a...

Llegamos al restaurante a las 20:30 éramos dos personas. Nos preguntó si teníamos reserva, le dijimos que no y ella con tono despectivo nos dijo: hay que reservar. No obstante, nos permitió sentarnos a cenar. El lugar no estaba lleno, ni se veían carteles en las mesas que indicaran reserva, tanto es así que tras nosotros entraron varias personas sin reserva a las que también dieron mesa (exactamente 4 mesas más), no sin antes comentar de manera irónica y en otras ocasiones "borde" la básicamente obligarotiedad de reservar. ¿Cuál es el problema de la no reserva, si luego sientas a la gente a cenar? Todos entendemos que si vamos sin reserva es probable que no tengamos mesa y no pasa nada. Por otro lado, pedimos una ensalada que en pocas cosas se parecía a lo que ponía en la carta no es que estuviera mal pero no era lo que pedimos. La sepia a la plancha, podría considerarse un chipirón de buen tamaño pero no una sepia que a parte no estaba prácticamente condimentada. Teniendo en cuenta los dos platos anteriores, decidimos terminar, pedir la cuenta, e irnos. En resumen, el servicio debería evitar comentarios innecesarios, ser más amables en la atención al cliente y en relación a los platos, servir exactamente lo que se pide y en caso contrario informar de las posibles...

¡QUE FALTA DE RESPETO! Llegamos 5 personas a las 14:00h a comer. Evidentemente a esa hora, sábado y buen tiempo, el lugar está muy concurrido. Somos observados por los camareros sin recibir un breve: "buenos días" (Es entendible que estén ocupados y estresados.) La familia que entra detrás de nosotros hace un amago de marchar debido a la espera. Pero en ese instante, tanto ellos como nosotros somos atendidos y se nos ofrece asiento. Una vez sentados y esperando más de 30 minutos, preguntamos para ser atendidos, el camarero (tras tomar nota a la familia que por segunda vez amaga con marchar) nos dice que tarde o temprano comeremos, al mismo tiempo que su compañero, torpemente y en voz alta afirma un QUE HUBIESEN VENIDO ANTES que ESTAMOS OCUPADOS. Y no, no se dio la vuelta para pedir disculpas a pesar de nuestra incrédula respuesta. Sintiéndolo mucho, nos levantamos y decidimos marchar del lugar. Esos comentarios, entendiendo el estrés y agobio, los puede hacer en la cocina, lugar donde no llegan nuestros oídos, pero no puedes hacerlo delante de los clientes y trabajando de cara al público, porque evidentemente no gusta sentirnos una molestia. No se ha faltado al respeto a nadie y hemos ido a esa hora debido a que estamos haciendo turismo. No volveremos y tampoco...